ComunicacionesHoy_CH192

56 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Retos Hacer comprensibles los datos de una epidemia para no epidemiólogos y mostrarlos en una plataforma acce- sible desde cualquier dispositivo y en tiempo real. Para la ciudadanía lo más importante es como estamos hoy y hacia donde vamos. Fases • Estudio e implementación de un sis- tema de lectura de los datos abiertos de la Generalitat. • Diseño e implementaciónde unaweb accesible desde cualquier dispositivo. • Pruebas de usabilidad e interfaces (UX/UI). • Diseño final con semáforos, tablas, mapa y gráficos. Conclusiones Los ciudadanos reclaman informa- ción cercana, comprensible y de fácil uso. Las administraciones debemos de proporcionar dicha información utilizando todos los medios a nues- tra disposición, los datos abiertos son una valiosa herramienta. de unmodo de gobernanza en el que, además de ocuparse del presente, se preocupe del futuro en forma de pre- visión de los escenarios que puedan producirse de cara a anticiparse a la hora realizar actuaciones de mejora que eviten riesgos futuros. Antecedentes El proyecto nace dentro de Lantik, la empresa pública encargada de planifi- car y ejecutar la política de Sistemas de Información definida por la Diputación Foral de Bizkaia, con la idea de transfor- mar el sistema de control y gobernanza de las operaciones de los sistemas que dan servicio a la Diputación Foral y a las personas físicas y jurídicas con intere- ses en Bizkaia. “La experiencia nos ha demostrado que la monitorización de los elementos hardware y software de los sistemas TIC y su funcionamiento no asegura en ningún caso que la expe- riencia de quienes utilizan los servicios públicos digitales que presta Lantik sea la adecuada. Por otra parte, también hemos aprendido que un problema con los sistemas TIC siempre se resuelve DIPUTACIÓN DE BIZKAIA. ‘ZERODAY. TRANSFORMACIÓN DE LAS OPERACIONES PARA APORTAR VALOR EN NEGOCIO’ La gobernanza de los sistemas infor- máticos y de comunicaciones de la Diputación Foral de Bizkaia se ha rea- lizado, históricamente, desde un punto de vista eminentemente técnico. “Con el proyecto Zero Day”, indican desde la Diputación vizcaína, “hemos dado un paso adelante a la hora de alcanzar su buen gobierno, poniendo en el cen- tro a las personas, es decir, enfocando a los distintos servicios que se prestan al conjunto que conforman las perso- nas que atienden los sistemas TIC y las personas que los utilizan, bien sean estas trabajadoras públicas o bien per- sonas físicas o jurídicas con intereses en Bizkaia”. Adicionalmente, el uso de inteligencia artificial y de técnicas de 'machine learning' ha permitido pasar A la hora de tener visibilidad de lo que está sucediendo en tiempo real, la Diputación de Bizkaia ha puesto el foco en conocer la experiencia de las personas usuarias (UX).