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49 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Según el informe, España se sitúa entre los países más avanzados en el desa- rrollo de la Administración electrónica en Europa, avanzando en el índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) 2020 de la Comisión Europea hasta el segundo lugar entre los 28 miembros de la Unión Europea en la clasificación de los países con mejor desarrollo de sus servicios públicos digitales. Todos los indicadores semantienen sig- nificativamente por encima de lamedia europea y la puntuación aumenta de los 80,9 puntos en 2019 hasta los 87,3 puntos en 2020. Además, los indicadores muestran un nivel alto de interacción en línea entre las autoridades públi- cas, la ciudadanía y las empresas. Así, España obtiene muy buenos resulta- dos en el indicador de datos abiertos, ocupando el segundo puesto con el 90% de la puntuación máxima. Y es destacable que el 82% de los usuarios de internet españoles participan activamente en los servicios de administración elec- trónica, una puntuación muy superior a lamedia de la Unión Europea que es del 67%. Esta consideración ha sido conseguida gracias al esfuerzo continuado de las Administraciones Públicas en la adaptación de sus servicios electrónicos con el objetivo de ofrecer cada vez mejores servicios, más adaptados a las demandas de la ciuda- danía y las empresas, y más eficientes. En este esfuerzo, la estrategia de España se ha basado en el impulso de los fundamentos que permiten una tramitación electrónica completa, y en el desarrollo de plataformas que pueden ser uti- lizadas libremente por todas las Administraciones de España, y que están alineadas con los esque- mas de interoperabilidad europeos. Algunas iniciativas destacadas en este sentido han sido las de identidad, firma, registros, interconexión de datos, notificaciones, contratación, y factura electrónica, entre otras. Pero la mera existencia de servicios electrónicos no produce eficiencia ni reducción de cargas administrativas, sino que requiere de una moderni- zación de procesos y adaptación de los canales para lograr un uso masivo eficaz, y seguro por ciudadanía y empre- sas. Por ello, hay margen para mejorar y atender sus demandas, y cumplir el compromiso de excelencia por parte de las Administraciones Públicas. Entre los grandes desafíos, según recoge el informe, encontramos los cambios tecnológicos que se están produciendo con la maduración de tecnologías dis- ruptivas, los nuevos paradigmas y la reutilización eficiente de información. Es fundamental abordar medidas que garanticen la democratización del acceso a estas tecnologías emergentes, asegurando un marco para el desplie- gue ágil de servicios públicos digitales eficientes, seguros y fáciles de utilizar,