ComunicacionesHoy_CH192

10 PREMIOS COMUNICACIONES HOY NEORIS HIPOTECA DIGITAL, PRIMER PREMIO EN LA CATEGORÍA CUSTOMER EXPERIENCE La solución Hipoteca Digital de Neoris ha sido la ganadora en el apartado Customer Experience. Dell Latitude 7320 y Kia GoElectric han sido los dos finalistas de la categoría. La solución Hipoteca Digital permite realizar todo el proceso de solicitud y aprobación de hipotecas de manera 100% digital. Combina diferentes tec- nologías que hacen que el proceso sea completamente seguro: • BPM low code para automatizar el proceso de la forma más eficiente posible. • Neoris KDP extrae información de forma inteligente de documentos no estructurados. • Firma digital avanzada. • Soluciones de biometría para reconocimiento facial y de voz que ofrecen la máxima seguridad. • Un conjunto de APIs y microservicios que permiten una integración rápida y sencilla a los sistemas existentes. La experiencia del cliente mejora expo- nencialmente gracias a la utilización de humanos digitales hiperrealistas con inteligencia artificial y emocional que permiten prestar atención 24/7. De esta manera, los clientes tienen visibilidad total del proceso en tiempo real y están siempre acompañados. Luis López, responsable de Innovación, Servicios Financieros en Neoris (a la izquierda de la imagen) y Jaime Peñaranda, responsable global de Servicios Financieros en Neoris. Gracias a esta solución, reducimos el proceso completo de hipoteca de 7 a 3 semanas, además de ofrecer un alto grado de personalización de la oferta para cada cliente. Por último, la solución tiene especial foco en la sostenibilidad, permitiendo reducir el consumo de papel, los desplazamientos innecesarios y el tiempo del proceso, minimizando así el impacto en la huella de carbono. t