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106 NFON - FUNDESPLAI Descripción: Fundesplai es una gran entidad con más de 6.000 colaboradores, oficinas en Barcelona y Madrid, y 28 instalaciones dispersas por el territorio. Las comuni- caciones tienen un papel esencial para la integración y cohesión de la compañía. Hasta la fecha, la solu- ción a la que recurría Fundesplai era instalar una centralita telefónica, similar a la existente en su sede central, en las distintas instalaciones, si el volumen de usuarios lo requería. Sin embargo, este enfoque no satisfacía los objetivos de la entidad en aspec- tos como costes, flexibilidad y facilidad de gestión. La compañía necesitaba una solución de comuni- caciones que contribuyera a la integración de su compleja organización. De modo que empezaron a interesarse por los sistemas de telefonía en la nube. Así, Fundesplai puso en marcha una primera fase de implementación equipando con una centralita virtual de NFON su sede en Madrid. El sistema de telefonía en la nube empezó a operar a principios de 2019 y los resultados fueron muy satisfactorios. De modo que la compañía decidió implementar s Categoría: Transformación/Innovación Digital Producto: Integración oficinas y trabajadores remotos www.nfon.es / w ww.fundesplai.org/es/ el sistema de telefonía en la nube de NFON tam- bién en su sede central de Barcelona y en el resto de sus instalaciones ubicadas en diferentes partes de Cataluña. La migración del sistema de telefo- nía de Fundesplai no era simple. Además de las 250 extensiones, la entidad cuenta con casi 300 números de teléfono directos para las instalacio- nes y departamentos, así como múltiples grupos de salto, operadoras, DDI, etc. Sin embargo, con NFON bastó con configurar la centralita en la nube y conectar los nuevos terminales con las extensiones preconfiguradas. Hoy en día, todas las instalaciones de Fundesplai pueden disponer de una extensión telefónica fija, aunque tengan pocos empleados o se trate de teletrabajadores. La entidad también puede habilitar fácilmente extensiones temporales para seguir atendiendo a sus usuarios, por ejemplo, cuando celebra una convención fuera de su sede. Los usuarios ya no tienen que memorizar números de teléfono, porque cuentan con una agenda tele- fónica con las extensiones de toda la organización, además de su agenda personal. TRANSFORMACIÓN/INNOVACIÓN DIGITAL PROYECTOS