Comunicaciones Hoy_CH189

7 ARTÍCULO CENTREX DE VOZTELECOM, LA SOLUCIÓN MÁS COMPLETA DE COMUNICACIONES EN LA NUBE Muchas pymes se encuentran en el pro- ceso de definir las políticas de trabajo en remoto y son varias las decisiones a con- siderar de forma paralela a su estrategia de digitalización. Para ello, es imprescin- dible para cualquier empresamigrar las herramientas de comunicación y colaboración a la nube para poder disponer de un entorno 100%digital y asegurar sus operaciones combi- nando el trabajo presencial y remoto o incluso la implantación de equipos de trabajo totalmente remotos. Con este objetivo, es básico seleccionar una solución cloud de comunicaciones que permita a los empleados trabajar de forma homogénea y colaborativa inde- pendientemente del lugar desde donde trabajen. Así, VozTelecom, a través de la centralita en la nube Centrex, permite a las empresas unificar las soluciones de comunicaciones y colaboración y asegurar la implantación de cualquier modelo operativo de trabajo. Migrar auna soluciónen lanubecomo Centrex permite acceder a funcio- nalidades que no están disponibles en una centralita física tradicional , como la integración con el CRM o ERP para la mejora de la atención y el seguimiento comercial o el acceso aplicaciones adicionales en el móvil, así los usuarios pueden transferir llamadas, activar la grabación de las llamadas o utilizar las integraciones con el CRM o Teams, tanto desde las extensiones fijas como desde sus teléfonos móviles. Así mismo, VozTelecom a través de su división de ‘soluciones IT cloud’ acom- paña a las empresas en el proceso necesario de transformación de sus sistemas informáticos convencionales a la nube, con soluciones de virtua- lización, continuidad de negocio e infraestructuras críticas. VozTelecom, filial en España de la bri- tánica Gamma Communications, con más de 15 años ofreciendo sus servicios a las pymes en todo el territorio nacional, es líder en el segmento de comunica- ciones en la nube en España a través de un extenso canal de distribución especializado con presencia en todas las provincias. Recientemente, VozTelecom ha lanzado un nuevo programa de canal dirigido a aquellos distribuidores de centralitas y partners Microsoft con la necesidad de migrar sus clientes a la nube y facilitar así la implantación del teletrabajo en las pymes. n a funcionalidades avanzadas como las estadísticas de uso de llamadas y su control, o la ampliación con funciona- lidades específicas de ‘Contact Center’ para dar respuesta a las necesidades de comunicación omnicanal de las empresas. Además, lacentralitavirtualCentrexde VozTelecompermiteutilizarMicrosoft Teams como si fuera una extensión más de la centralita virtual de la empresa, unificando de este modo la telefonía con una de las aplicacio- nes de colaboración más extendidas como es Teams, permitiendo que los empleados, independientemente de dónde estén ubicados, accedan a las funcionalidades de colaboración de Microsoft Teams, como la videocon- ferencia, el acceso compartido a los documentos o la utilización del chat interno, a la vez que pueden realizar y recibir llamadas externas a la organiza- ción a través de la misma aplicación, ya sea en su ordenador o en el móvil. Como diferencial respecto a otras solu- ciones del mercado, Centrex permite utilizar indistintamente extensiones fijas omóviles sin necesidad de utilizar 7 / VOZTELECOM EMPRESA DESTACADA