Comunicaciones Hoy - CH188

51 TURISMO gación aporta datos sobre la situación del talento de este sector en Cataluña. Durante su intervención, Monjo hizo refe- rencia a los principales retos del sector y apuntó que es necesario impulsar desarrollo de perfiles profesionales TIC enfocados al turismo para contar con talento especializado. “Hay que fomen- tar las vocaciones tecnológicas entre los profesionales turísticos, un perfil híbrido que conozca las tecnologías y el sector. Esto está alineado con las formaciones que el CETT presenta hoy ”, afirmó. LA FORMACIÓN, CLAVE PARA EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL El debate, moderado por el periodista Josep Puigbó, contó con la participación tanto de Joan Ramón Blaya como de Anna Monjo, además de Joan Borràs, gestor de Proyectos TIC y Turismo del Departamento de Innovación Turística de Eurecat, y Carlos Romero, director de Investigación, Desarrollo e Innovación en Segittur, que han puesto en común, desde su propia experiencia, cuáles son los principales retos del sector para hacer frente a esta transformación y qué papel tiene la formación. Los expertos coincidieron en que la formación digital de los profesiona- les del sector es imprescindible para abordar de manera decidida la trans- formación digital. Joan Borràs afirmó que “se necesitan perfiles híbridos, per- sonal de turismo que se adapte a la tecnología. Una persona del ámbito tecnológico tiene muchos conoci- mientos en este campo, pero no de la estrategia de negocio”. En este sentido, Anna Monjo, desde ACCIÓ, señaló como grandes retos la sostenibilidad y la digitalización y ha apuntado que la tecnología es un faci- litador. “El turismo debe ir más allá e introducir la sostenibilidad económica, medioambiental y social. Cuando vuelva el turismo la sociedad debe verlo como un elemento positivo y un bien para todos”. Afirmó que “tenemos que ver cómo la tecnología avanza y cómo la podemos ir introduciendo, teniendo la visión clara de turismo sostenible y digital”. Carlos Romero apuntó, además, que “el turismo tiene la capacidad de adaptarse rápidamente a cualquier tecnología, y esto es una gran ventaja”. Al ser preguntado por el público sobre la aplicación de la tecnología en la mejora de los procesos de gestión en las empresas turísticas para ser más eficientes, Carlos Romero explicó la digi- talización a partir de cinco elementos de una empresa turística. Apuntó que “cuando hablamos de digitalización de empresas turísticas la dividimos en cinco aspectos: la digitalización que tiene que ver con el modelo de nego- cio y la empresa, aquella aplicada a procesos para ser más eficientes, la aplicada a la propia organización y a las personas, todo lo relacionado con la propia infraestructura tecnológica que hay que tener y, por último, el bloque de producto y servicio para hacer la experiencia del cliente más relevante gracias a la tecnología”. La reducción de la brecha digital y la necesidadde hacer un cambio demen- talidadhan surgido también como retos a tener en cuenta. Blaya explicó que hay que centrarse en abordar la sincroniza- ción entre el crecimiento de las nuevas tecnologías y el crecimiento más loga- rítmico de las empresas. “El reto está en reducir esta brecha entre la tecno- logía y la capacidad de las empresas de incorporarla”, afirmó. Por su parte, Borràs destacó que “hay perfiles poco digitales que deberán acabar utilizando la tecno- logía, pero les cuesta adoptar la forma de trabajar que se está imponiendo. Innovar también significa adaptarse a la cultura digital”. n “Hay que fomentar las vocaciones tecnológicas entre los profesionales turísticos, un perfil híbrido que conozca las tecnologías y el sector. Esto está alineado con las formaciones que el CETT presenta". Anna Monjo, gestora de Proyectos de Dinamización de Clústeres en ACCIÓ