Comunicaciones Hoy_CH186

26 TELETRABAJO para un enfoque híbrido y los respon- sables tienen la tarea de cuestionar las estructuras existentes, reinventar la eficacia de los modelos operativos y derribar los límites entre los dife- rentes equipos y las barreras entre departamentos. El informe de Capgemini recomienda lo siguiente a las organizaciones: • Reinventar el modelo de abasteci- miento para habilitar un modelo “entrega estés donde estés”: Eliminar la necesidad de que las personas estén presentes en un lugar de trabajo significa que las organiza- ciones pueden ampliar sus límites de reclutamiento de talento para incluir una fuerza de trabajo fluida, como los trabajadores autónomos o los trabajadores independientes. • Redefinir el liderazgo y fomentar la autonomía, la empatía y la transpa- rencia: Animar a los empleados a que tomen decisiones basadas en datos, utilizar datos para administrar la fuerza de trabajo remota y mejorar las habilidades de liderazgo remoto, como la empatía, la escucha activa y la capacidad de adaptarse. • Reinventar una cultura de trabajo "de confianza" con nuevos rituales colectivos: Construir comunidades digitales para activar el propósito y el sentido de pertenencia, y abrazar nuevos rituales colectivos, como acti- vidades más virtuales para fomentar el trabajo en equipo y la integración entre los mismos. • Instalar una infraestructura digital robusta para acelerar el trabajo digital y evitar las interrupciones: Los equipos de TI deben virar rápi- damente hacia la adopción de una infraestructura digital que ofrezca resiliencia, agilidad y escalabilidad en su núcleo. Las organizaciones también deben realizar inversiones específicas en sus empleados y en su dominio de nuevas herramientas. “Para mantener el aumento de ren- dimiento deben actualizarse los sistemas de gestión del desempeño para medir la productividad y los resul- tados, en lugar de la producción y las horas registradas por los empleados”, señala Claudia Crummenerl, directora gerente de personal y organización en Capgemini Invent. “Nuestro informe muestra que el impacto de un entorno de trabajo en remoto en la salud mental de la plantilla puede ser perjudicial. Por lo tanto, los ejecu- tivos deben ofrecer apoyo adicional para crear un entorno en el que las personas puedan hablar abiertamente de sus preocupaciones y fomentar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Comunicar los valores y creencias de la organización de manera dejen huella y confiar en los empleados son aspectos críticos para lograr conexiones más fuertes. Todo ello, respaldado por una infraestruc- tura digital adecuada que permita un trabajo digital fluido, puede impulsar la eficiencia de los empleados y, con el tiempo, sostener un modelo de trabajo híbrido”. n