Comunicaciones Hoy_CH186

Esther Guals, Directora Marketing VozTelecom POR QUÉ LAS EMPRESAS DEBERÍAN INVERTIR EN UNA FUERZA LABORAL REMOTA En los últimos años sehahabladomucho sobre el potencial para las empresas de modernizar su ‘workplace’ y reducir el espacio en las oficinas. La pandemia ha demostrado no solo que es posible, sino que el trabajo en remoto en ocasio- nes incrementa la productividad de la fuerza laboral. Ahora, con la perspectiva de recuperación de la economía a corto plazo, muchas empresas se están pre- guntando cómo deben actuar, si hacer que todos sus empleados regresen a la oficina o permitir que sus colaboradores trabajen de forma remota creando un renovado y más moderno ‘workplace’. Sin las herramientas adecuadas, el tra- bajo remoto puede tener un impacto negativo en la productividad de los empleados. Tanto si las empresas deci- den apostar por combinar el trabajo remoto y presencial o bien deciden cerrar sus oficinas permanentemente y permitir a todos sus empleados trabajar desde casa, es esencial contar con las herramientas lo suficientemente flexi- bles que aseguren la continuidad del negocio. Para ello es clave apoyarse en un proveedor como VozTelecom, que dé respuesta no solo a las necesida- des de comunicación y colaboración sino también a las soluciones ‘IT cloud’ para la transformación de sus sistemas informáticos convencionales a la nube. LOS BENEFICIOS DEL NUEVO ‘WORKPLACE’ Una encuesta realizada por Leadership IQ en Reino Unido identificó que solo el 24% de los empleados de oficina amaban su puesto de trabajo, en comparación con el 45% de los tra- bajadores remotos. Esta mayor tasa de satisfacción laboral en los trabajadores en teletrabajo puede conducir a una mejora de la productividad, mayor ren- tabilidad, reducción del absentismo y mayor fidelidad de los empleados. Por otro lado, lamayoría de las empresas ya cuentan con un plan de recuperación ante desastres para sus servicios de TI. Pero, ¿qué sucede cuando se interrum- pen sus servicios de voz? Cuando el personal no puede contestar los telé- fonos, el negocio se paraliza. Las empresas que han implantado una estrategia ‘cloud’ para sus comu- nicaciones continúan su día a día con normalidad ante cualquier situación imprevista. MANTENER LOS NEGOCIOS AVANZANDO DÍA A DÍA CON LA TECNOLOGÍA ADECUADA Desde VozTelecom ayudamos a las empresas a crear su ‘workplace’ a la vez que las asesoramos en el desa- rrollo de una excelente estrategia de implantación en la organización, con soluciones de comunicaciones unifi- cadas y colaboración, incluyendo voz, conectividad y servicios móviles, para que sus empleados y clientes estén comunicados independientemente de dónde se encuentren. En este sentido, la centralita virtual Centrex de VozTelecom incorpora fun- cionalidades avanzadas, como la total convergencia entre las extensiones fijas y móviles asegurando la comuni- cación en cualquier lugar y situación, la integración con múltiples CRMs y con herramientas de colaboración como Microsoft Teams, así como la disponibilidad de prestaciones para grabación de llamadas, call center y contact center y la posibilidad de acceder a estadísticas de llamadas, ya sean fijas o móviles. Además, VozTelecom a través de su división de soluciones ‘IT cloud’ acom- paña a las empresas en el proceso necesario de transformación de sus sistemas informáticos convencionales a la nube, con soluciones de virtua- lización, continuidad de negocio e infraestructuras críticas. n 21 / VOZTELECOM EMPRESA DESTACADA