Comunicaciones Hoy_CH186

Eva Arroyo, Marketing Manager de Mitel PROSPERAR EN TIEMPOS REVUELTOS CON LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS ¿Quién iba a saber que 2020 sería el año en que los negocios cambiarían para siem- pre? Prácticamente en todos los sectores se ha producido un cambio radical en la forma en que trabajamos, dónde traba- jamos y cómo nos comunicamos para trabajar. Esto ha supuesto la aceleración en el uso de muchas tecnologías digi- tales que, si bien ya estaban presentes en la empresa, con un grado de adop- ción diferente según cada negocio y que habrían tardado años en generalizarse, se han mostrado fundamentales para poder hacer frente a las nuevas necesidades y realidad del teletrabajo. Pero, para muchas organizaciones, la pan- demia ha significado la implementación reactiva y urgente de dichas tecnologías para permitir el trabajo desde casa y la colaboración remota, resolviendo de la mejor manera que han podido las nece- sidades inmediatas. Ahora es el momento de considerar qué ha funcionado y qué no y tomar mejores decisiones sobre el futuro. Independientemente de los desa- fíos que se presenten, está claro que el Por otro lado, muchas compañías se sienten impelidas en la coyuntura actual a trasla- darse a la nube. Sin embargo, la transición no tiene por qué ser una experiencia trau- mática ni inmediata. Las organizaciones pueden emprender el cambio a su propio ritmo y en sus propios términos. Aprovechar durante la transición las inversiones en infraestructura existentes, puede ser la mejor manera de avanzar, especialmente durante tiempos turbulentos. Mitel puede integrarse con las tecnologías existen- tes y realizar la transición a lo largo del tiempo, de acuerdo con la disponibili- dad de recursos y a una velocidad que se ajuste específicamente a cada organiza- ción, implementando modelos híbridos que proporcionan la seguridad, control y tranquilidad de un modelo on-site al tiempo que aportan la escalabilidad y la versatilidad del cloud público. Hemos aprendido que ya no hay nada seguro y que debemos estar preparados para cualquier eventualidad. Con el reto de planificar un futuro que no se puede anticipar, llega la oportunidad para las empresas de adoptar una estrategia a largo plazo que fomente la resiliencia y que las mantenga mejor preparadas para lo que venga. En Mitel, nuestramisión es ayudar a las empresas a prosperar en su negocio con comunicaciones confiables, escalables y seguras con la tecnología adecuada que les ayude a respaldar el trabajo híbrido y que se adapte a sus con- dicionantes y ritmo únicos . n El futuro del trabajo es ahora. Independientemente de los desafíos que se avecinan, está claro que el trabajo remoto, las plantillas híbridas y los contact center virtuales ocuparán un lugar central. Es vital invertir en tecnologías que ayuden a los empleados a trabajar en equipo, de forma fluida, permitiéndoles también brindar una excelente experiencia al cliente. Pero eso no es todo: una cultura de empresa abierta, flexible y colaborativa es esencial para aprovechar al máximo la tecnología. trabajo remoto, las plantillas híbridas y los contact center virtuales van a ocupar un lugar central. La comunicación y la colaboración son la savia de las empresas modernas y deben estar en el centro de la cultura de la empresa, independientemente de si se cuenta con una sola oficina, sedes en todo el mundo o una red extensa de personal trabajando en remoto, y las empresas deben proporcionar la flexibilidad y las herramientas que los trabajadores necesitan para comunicarse y colaborar con eficacia. En este contexto, las comunicaciones unificadas son clave para mantener e impulsar la productivi- dad, cuidar la experiencia del empleado y fortalecer una cultura de empresa que contribuya, además, a atraer y retener el talento. En este sentido, Mitel cuenta con herramientas que facilitan y hacenmás efectiva lacolaboraciónyel trabajoremoto, integrando las capacidades de voz, chat y vídeo necesarias para disponer de un espacio de trabajo y de reuniones virtual en tiempo real ymantener a los equipos conectados y productivos. 18 EMPRESA DESTACADA MITEL /