Comunicaciones Hoy_CH186

12 COMUNICACIONES UNIFICADAS Este escenario ofrece oportunida- des de negocio para empresas como Zerovoz, opina Alvar Font, Business Development de la compañía. “Es ahora cuando las empresas de tele- comunicaciones debemos reaccionar, aportando soluciones de integración de telefonía con Teams, o solucio- nes alternativas con mejores costes y funcionalidades. No sólo es hacer videollamadas o reuniones, sino estar conectados, atender llamadas de clien- tes, llamar con el número corporativo, etc”, declara Font. EXPLOTAR TODO EL RENDIMIENTO Dar el paso hacia adelante supone salir de una centralita física obsoleta y poco flexible, a unmodelo que permita disfrutar de los servicios, indepen- dientemente del dispositivo que se utilice y de la localización en la que nos encontremos. “La mayoría de las empresas están ya capacitadas para disfrutar de mode- los ‘como servicio’ bien desde nubes públicas o desde nubes privadas, o incluso, conmodelos híbridos”, observa Javier Cruz, Alcatel-Lucent Enterprise. “Adicionalmente, las comunicaciones de operador ya permiten un acceso a las comunicaciones de empresa desde cualquier lugar”. Para aprovechar todas las ventajas que ofrece esta tecnología a las empre- sas, Javier Cruz contempla el siguiente proceso: • Análisis de las necesidades de comunicación, pero teniendo en cuenta también el sector específico (educación, sanidad, industria, …). “En este sentido, cada sector tiene su propia casuística, y nosotros creemos que las comunicaciones de empresa se pueden y se deben adaptar y personalizar. Puede que esto nos lleve a necesidades de integración de las comunicaciones con procesos y dispositivos propios de un sector”. • Análisis de las condiciones de infraes- tructura (redes de datos, accesos remotos, seguridad, regulación, etc.) que se necesitan para garantizar que esas comunicaciones se ofrecen en las mejores condiciones posible. • Elección de la tecnologíamás flexible (que permita una personalización en la provisión de las comunicaciones: desde la nube, pero permitiendo un proceso evolutivo que reaproveche lo existente y que garantice el acceso a los servicios a través de diferentes interfaces o incluso integrados en los procesos empresariales existentes). “Los fabricantes estamos añadiendo a nuestros servicios la consultoría de negocio, que hace posible esta personalización en la provisión de dichos servicios”. • Elección del proveedor del ser- vicio que permita, en la medida de lo posible, un modelo puro de servicio y con la mayor flexibilidad posible (garantizando, cómo no, tanto aspectos de nivel de servicio como de seguridad y cumplimiento regulatorio). Por su lado, para Gilles Guiral, Wildix, sacarle todo el partido a la plataforma de CU en la nube es una cuestión, primeramente, de mentalidad. “Hay que comenzar por preguntarse por qué necesitamos una plataforma de comunicaciones unificadas. Ésta tiene como objetivo brindar un servicio. Por lo tanto, debemos pensar en el valor que aporta a la empresa. Solíamos comprar una PBX para realizar llama- das, pero el valor real es la llamada y cómo se conecta al negocio principal de la empresa. Nadie quiere una PBX, queremos hacer llamadas, comuni- carnos y colaborar para resolver el problema comercial superior de la empresa. La esencia de la nube es la capacidad de adaptar el servicio al negocio, porque una plataforma en la nube es, por definición, ágil y pre- parada para el futuro”, declara Guiral. Xavier Casajoana, VozTelecom, explica por su parte que cuando una empresa decide implantar una solución de comunicaciones unificadas lo que está demandando es una solución global para gestionar la telefonía de su negocio a través de un único inter- locutor y por tanto un único operador. “Las empresas que implementen una correcta combinación de herramientas de colaboración y de almacenamiento de datos basadas en la nube van a obtener ventajas competitivas en cuanto a flexibilidad y productividad”. Iván Gento, Synology