67 NUEVAS INSTALACIONES desarrollar aplicaciones basadas en los datos obtenidos. “El cliente también puede solicitar una actividad de comparación, con la que podemos proporcionarle un informe técnico-comparativo con nuestros productos, comprobando la precisión del rodamiento y su vibración real en la aplicación, obteniendo así dos parámetros de rendimiento fundamentales”, asegura Petrillo. Estas pruebas sobre la muestra del cliente nos permiten ofrecerle la mejor solución entre los productos de nuestra gama. Las máquinas a disposición de los técnicos cubren toda la gama de análisis indispensables para conocer a fondo el rodamiento: hay durómetros y rugosímetros (Mitutoyo SV-3100) para comprobar las superficies (también en versión portátil para realizar los ensayos directamente en las instalaciones del cliente). El comprobador de redondez permite realizar análisis especiales sobre las geometrías de las pistas de rodadura, elementos críticos que marcan la diferencia en la eficacia de la aplicación, mientras que el anderómetro es una máquina estratégica para clasificar la vibración y el ruido, devolviendo valores fundamentales no sólo sobre la vibración de los rodamientos, sino también sobre qué componente contribuye más a ella. Una de las inversiones más significativas se refiere a la máquina Alpa Trust LS Horizon, la primera de este tipo que funciona en Italia y que permite el mayor nivel posible de análisis dimensional. PRUEBAS PERSONALIZADAS Otra actividad fundamental del Centro de Soluciones Técnicas es el análisis de las muestras testadas. “Al usuario final le interesa la homologación del producto en su aplicación según una trayectoria estudiada. Tras recibir una de nuestras muestras adaptada a sus necesidades, puede probarla en sus líneas y, a continuación, devolvérnosla para que la analicemos y podamos comprender mejor cómo responde el nuevo rodamiento, del que conocemos todos los parámetros, para trabajar en una aplicación determinada, lo que nos permite reclasificarlo. Para esta actividad, además de las máquinas disponibles para las pruebas, la experiencia de nuestros técnicos es fundamental: tras las pruebas de ruido y vibraciones, pasamos a las inspecciones visuales: de la grasa (cantidad, color y consistencia) y una comparación de las pruebas visuales del rodamiento con las imágenes proporcionadas por la norma ISO 15243 que regula la rotura”. El siguiente paso consiste en desmontar y medir los rodamientos mediante la inspección metrológica de los subcomponentes, que también se someten individualmente a una inspección visual con lupa. “Al final de todo el procedimiento, podemos dar al cliente una respuesta precisa: si los rodamientos probados han superado las pruebas, el producto está aprobado en la aplicación del cliente, mientras que, en caso de resultado negativo, podemos ayudar al usuario final sugiriéndole posibles desarrollos en su aplicación o productos elegidos”. Además, si, a pesar de un resultado positivo declarado por el cliente en el laboratorio, se encuentra evidencia de deterioro, la aprobación de la solicitud está condicionada a que el rodamiento se someta a pruebas en caso de cambios posteriores en la aplicación o en las condiciones de funcionamiento. UN CENTRO ABIERTO La actividad posventa, por su parte, incluye una serie de análisis que se realizan tanto en los rodamientos ISB como en los productos de otrasmarcas: el equipo de investigación, tras adquirir toda una serie de informaciones preliminares sobre el producto, las condiciones de funcionamiento y ambientales, así como toda la documentación relativa a disfunciones o averías, está en condiciones de elaborar rápidamente un informe técnico, que será la base de las eventuales comparaciones con el cliente, con el que también se pueden realizar otros estudios en profundidad directamente en el centro de producción del cliente, que también pueden dar lugar amodificaciones o implementaciones de la aplicación. Por último, el centro también se convierte en punto de referencia para otras actividades: “Desde aquí podemos proporcionar asistencia técnica remota al cliente, organizar presentaciones a nuestros técnicos y red de ventas, presentar nuevos productos y organizar todas las actividades de formación técnica y estratégica para las distintas divisiones de la empresa”, concluye Petrillo. Ceremonia de inauguración del nuevo complejo, fruto de una inversión de 4 millones de euros.
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