65 ría, equipos de vapor…) sino porque el 67% de los fabricantes de equipamiento están planeando u ofreciendo EaaS, y el 67% de los clientes prefieren el leasing o EaaS como modelo de compra. ¿QUÉ SERVICIOS HA DE INCLUIR UN EAAS? En esto hay mucho que decir, pues depende de tipo de equipamiento y mercado, pero quizás lo podríamos englobar en los siguientes: 1. Mantenimiento y alertas. Son servicios que permiten realizar el mantenimiento predictivo del activo, con lo que garantiza su vida y usabilidad, y también un sistema de alertas que ayude a detectar incidencias no programadas y/o disparar mantenimiento programados. 2. Uso y monitorización. El control del uso y rendimiento de un activo es esencial para el cliente final, por eso este tipo de servicios ha de ser capaz de ayudar a la gestión de la flota de activos tanto al fabricante como al usuario final. Informes de monitorización de rendimiento, consumo y otros son esenciales, para lo cual los paneles de mando son esenciales. Conocer los ingresos por activo es otro de los servicios a contemplar en esta categoría. A esta lista de servicios, pueden unirse muchas más, según los KPI que la industria y/o cliente necesiten o que el fabricante quiera controlar para analizar su rentabilidad y desempeño. 3. Contratos, consumibles, garantías y facturación. Otro de los grupos de servicios que un EaaS ha de incluir es el que permita al cliente final disponer de toda la información necesaria y capacidad de contacto con su proveedor/fabricante para el correcto funcionamiento del equipamiento. Esto implica que la misma plataforma permita al cliente final disponer de todos los contratos de sus activos, su facturación periódica, garantías e incluso de un sistema de petición de consumibles, si su equipamiento lo necesitara, así como un sistema de reporting de consumo, si el activo lo necesita. Esto ayuda a que la gestión sea mucho más sencilla para el cliente y pueda disponer de toda la información necesaria, para su gestión y facilita un canal de comunicación y control de la información para el fabricante, aportando más información, transparencia y agilidad al cliente. Soluciones inteligentes de identificación y trazabilidad Sistemas innovadores de codificación que impulsan la eficiencia de la línea, la digitalización de la cadena de suministro y el compromiso del consumidor. www.markem-imaje.com
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