14 BIG DATA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL BIG DATA COMO CATALIZADOR DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL El Big Data es un pilar fundamental de la transformación digital. Surge como consecuencia de la integración de los Sistemas de Gestión Corporativa y del Control de la Producción. Estos sistemas se conocen como CRM (Customer Relationship Management) cuando se utilizan para gestionar la relación comercial con el cliente, ERP (Enterprise Resource Planning) cuando están destinados a la gestión interna, y Sistemas de Control Digitales cuando hablamos de controlar los equipos que intervienen en la fabricación. Big Data hace referencia a este volumen de información y a las técnicas para su uso. Estas pueden ser meramente descriptivas, predictivas e incluso prospectivas en función de su madurez. La información se organiza en tablas relacionadas entre sí y permiten gestionar operaciones diarias, ya sean apuntes contables, inventarios de repuestos, etc. En resumen, el Big Data es un conjunto de datos que generalmente tiene su origen en los sistemas de gestión corporativa y que por su tamaño no pueden almacenarse en un pendrive y/o explotarse en herramientas como Excel. La información de los sistemas operacionales se copia y almacena en lo que se denominan lagos de datos (Data Lakes). Permite encontrar también patrones que, una vez convertidos en modelos de comportamiento, facilita a los propios ordenadores ser capaces de aprender de la evolución de esos datos (Machine Learning). Esto nos adentra La transformación digital capitaliza las oportunidades que nos ofrecen las Tecnologías de la Información para hacer más competitiva nuestra propuesta de valor. Esto se materializa de formas muy diversas como: optimización de procesos, desarrollo de nuevos canales o mejora de la experiencia de cliente. Carlos Pascual Adell, director de Singular Beacon, S.L.
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