ENTREVISTA 48 STEFANO SORBINI, DIRETOR DE VENDAS SÉNIOR PARA A IBÉRIA DA JLG INDUSTRIES “Historicamente, a JLG construiu a sua reputação com base em três pilares: serviço, inovação e qualidade” David Muñoz No final do passado mês de setembro, tornou-se efetiva a transferência das atividades de venda e pós-venda dos produtos JLG da Maqel para a JLG Ibérica. Entrevistámos Stefano Sorbini, diretor de vendas sénior da JLG Industries para a Península Ibérica, norte de África, sudeste da Europa, Turquia e zona do Mar Cáspio, para saber mais sobre as motivações desta decisão estratégica e os objetivos da empresa para esta nova fase. Por que razão tomaram a decisão de transferir as atividades de venda e pós-venda da Maqel para a JLG Ibérica? É uma iniciativa da Maqel, da JLG Industries, de ambas as empresas? Desde 2016 que a Maqel era o distribuidor da JLG para Espanha e Portugal e, por mútuo acordo, ambas as empresas decidiram terminar esta relação em 2023 depois de trabalharem juntas todos estes anos, sempre em colaboração e respeito e com o objetivo de prestar o melhor serviço ao cliente. Stefano Sorbini, diretor de vendas sénior para a Península Ibérica, JLG Industries. Que vantagens espera obter ao assumir as atividades de vendas e serviços da própria filial? Acima de tudo, estaremos mais próximos dos clientes quando se trata de os apoiar nas suas atividades. Estamos entusiasmados com a nossa proposta de melhorar ainda mais o nosso apoio ao cliente final e o serviço pós-venda no mercado, incluindo, por exemplo, a possibilidade de aceder à nossa plataforma de peças sobresselentes em linha (OLE), bem como a recursos de formação líderes no setor. Esta estratégia não é nova, uma vez que a JLG Ibérica vende e presta assistência aos equipamentos JLG há vários anos. O vosso novo modus operandi será diferente da fase anterior? A JLG está a expandir os seus recursos internos para assegurar um apoio da mais elevada qualidade aos clientes. Estamos também a explorar acordos com outras empresas de serviços para prestar serviços rapidamente em toda a região, dentro e fora das principais cidades.
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