SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Y EMERGENCIA Estos sistemas nacen como respuesta a los requerimientos de dispositivos de alarma más eficaces, primero de mercado y, más tarde, normativos. La función, que antiguamente cubría una simple sirena de alarma, se transforma después en un dispositivo telefónico con comunicación bidireccional y atención asegurada las 24 horas de los 365 días del año. Después de esto, requerido por la norma europea desde 1998, el sistema de alarma ha evolucionado muy poco más: exigencia de llamadas de test para asegurar su funcionamiento; de sistematización del fin de alarma, para evitar que pueda desatenderse por error, alguna alarma… También se ha producido una cierta evolución en cuanto a la fusión del dispositivo de alarma con el intercomunicador de emergencia, dando lugar a los sistemas actuales de trifonía, con diferentes puntos de comunicación, tanto externa como interna. Parece que la emergencia, entendida como transmisión de voz, no tiene un mayor recorrido más allá del punto en el que nos encontramos en la actualidad», nos explican desde MP Ascensores, cuyos responsables añaden que, «sin embargo, la gran evolución se ha producido en la comunicación, entendida como transmisión de datos. Conforme la tecnología asociada al dispositivo telefónico de alarma evoluciona, se hace evidente la capacidad de transmisión de información adicional de esa línea de comunicaciones y la oportunidad de aprovecharla para mejorar los procesos de mantenimiento y la experiencia del usuario. De esta ENTRE EL CUMPLIMIENTO Y LA CONECTIVIDAD TOTAL mercados Los denominamos sistemas de comunicación y emergencia, aunque todo parece indicar que las posibilidades de comunicación se expanden, mientras que las de emergencia se limitan a cumplir la norma. Contrastamos esta percepción con algunos de los principales agentes implicados en este mercado que, en líneas generales, refrendan esta situación y nos explican las razones de ello. « forma, primero se automatiza el proceso de envío de llamadas de test, a continuación se transmiten los avisos de averías –permitiendo así una respuesta más rápida ante estas– y, después, la información a transmitir se va ampliando más y más para conseguir prestaciones avanzadas: tele-monitorización, diagnosis remota, actualización de contenidos multimedia, actualización de firmware, mantenimiento predictivo, etc.». Y concluyen que «es de prever que esta tendencia se mantenga, pues las posibilidades de encontrar nuevas prestaciones aumentan conforme aumenta la capacidad de transmisión de información y esta última lo hace continuamente, vinculada al avance de la tecnología: 2G, 3G, 4G, 5G…». “Cuando hablamos de sistemas de comunicación y emergencia, las posibilidades de mejora en la parte de emergencia están sujetas siempre al cumplimiento de la normativa vigente. Ahora bien, estos sistemas de emergencia han pasado a jugar un papel fundamental en las comunicaciones de los ascensores. Estamos inmersos en un cambio y digitalización del sector, en el que la comunicación entre máquinas y dispositivos se ha convertido en una necesidad básica para la gran mayoría de empresas, dando como resultado una reducción de los tiempos del técnico en las instalaciones, un mejor análisis y diagnóstico, gracias a la conectividad de la maniobra y sensorización de otros periféricos o elementos del ascensor que notifican en tiempo real cualquier evento producido en el mismo. Sin duda, el ascensorista busca el ‘ascensor conectado’.En definitiva, un servicio excelente significa estar siempre avisado de 24 - Ascensores y Montacargas
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