empresas i le decimos al gerente o al responsable técnico de una empresa de mantenimiento de ascensores que existe una herramienta para ahorrar costes, mejorar la eficiencia de respuesta, del servicio y de la satisfacción para el cliente, seguro que leerá las siguientes líneas de este artículo. La pasarela RJ 16.4 de Grupo Netel permite una mayor rentabilidad y una disminución en los tiempos de ejecución del técnico en la propia instalación. El profesional recibe un aviso por correo electrónico en tiempo real, le informa de la avería, conoce el lugar donde tiene que acudir y lo que tiene que hacer para resolverla. Eso significa un ahorro de tiempo en las propias instalaciones. Puede estar realizando un mantenimiento o atendiendo un aviso y recibir otro de avería a dos calles de donde se halla, por lo que puede terminar lo que se encuentra efectuando y acudir de inmediato a la siguiente avería: la eficiencia es altísima. Realmente se está solucionando una avería antes de que el presidente de la coLA PASARELA RJ 16.4 PERMITE AHORRAR UN 10%DE LOS GASTOS DE UNA EMPRESA Desde Grupo Netel explican todas las ventajas de esta herramienta tancia en tiempo real, sabiendo cuándo se producen. No es necesario tener que hacer un desplazamiento ex profeso porque el responsable puede aprovechar el mantenimiento mensual y resolver la incidencia al mismo tiempo. Si una empresa no tiene la pasarela RJ 16.4, el técnico debe ir con la consola correspondiente en la mano, cuyo coste mínimo ronda los 500 € y aumentando según la marca. Todos los profesionales deberían llevar varias, según maniobra, y conectar la consola para hacer un diagnóstico, por lo que el coste total por técnico equipado podría pasar de los 2.000 €. S munidad o el administrador les dé tiempo a avisarle. También nos encontramos ante un ahorro en segundos desplazamientos. En la gran mayoría de los casos, el técnico recibe un aviso desde la central, va a la comunidad, estudia la avería y necesita una herramienta o piezas para arreglarlo. A este efecto debe volver a su sede, incurriendo en un doble desplazamiento para atender el aviso. Con la pasarela RJ 16.4 ya conoce la avería en tiempo real y cómo solucionar el problema llevando la pieza de recambio en un único viaje. Formación e imagen La pasarela RJ 16.4 colabora en la formación de técnicos, ya que éstos dominan algunas maniobras, pero no todas. De esta manera, se le notifica la descripción de la avería y la solución para la misma. Se le ofrece al cliente final un telemantenimiento preventivo en tiempo real las 24 horas del día, es decir, el técnico puede, a través de su teléfono, monitorizar el cuadro de maniobra, e incluso se puede resetear la maniobra de forma remota. El sector del mantenimiento de ascensores busca diferenciarse de la competencia en calidad, respuesta, seguridad y satisfacción. Con esta herramienta, se aporta al cliente todo esto sin necesidad de que tenga que llamar. Un servicio excelente significa estar siempre avisado de cualquier anomalía en el ascensor sin necesidad de que el cliente lo manifieste. La pasarela RJ 16.4 va grabando pequeñas averías sin impor- 8 - Ascensores y Montacargas
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