entrevista La plataforma se plantea como una evolución hacia el modelo de negocio basado en servicio sin abandonar la venta de teléfonos de emergencia. Se encuentra alojada en un centro de proceso de datos para garantizar su disponibilidad las 24 horas. ¿Cómo se perfila el futuro a corto, medio y largo plazo para MERak? El Sistema MEP y la aplicación web MERak Lift Monitor sintetizan casi 20 años de experiencia de la empresa en el desarrollo de soluciones de conectividad innovadoras. Nuestro equipo especializado en telecomunicaciones para la industria del ascensor ha diseñado un sistema de gestión de comunicaciones de tecnología avanzada y a un precio ajustado. MERak inicia con fuerza una nueva etapa en la que esperamos ser capaces de desarrollar y ofrecer soluciones alineadas con las necesidades de los clientes y los usuarios de ascensores: queremos contribuir a crear valor en el sector del transporte vertical y para lograrlo estamos abiertos a colaborar con todos los interesados. En línea con esta actitud de innovación colaborativa están nuestros renovados nuestros valores: fiabilidad, facilidad y relación con el cliente. Son principios que marcan un camino a seguir y un modo de hacer. Trabajamos continuamente para suministrar dispositivos fáciles de entender, instalar y programar; tenemos la fiabilidad como una obsesión; y nos ocupamos siempre de tener una óptima relación con el cliente. En MERak creamos sistemas de telecomunicaciones útiles y seguros. Son dispositivos que deben responder cuando alguien se queda atrapado en un ascensor. Por ello, estamos orgullosos de nuestra misión: «Ayudamos a rescatar personas». automáticamente el test acústico para comprobar el correcto funcionamiento de micrófono y altavoz. La programación del MEP puede llegar a ser tan fácil como sólo pulsar el botón de «plug and play». El sistema MEP ofrecerá versiones en 2G y 3G e incorpora tecnologías de compresión de voz y procesado digital de señal. ¿Y Merak Lift Monitor? MERak ha desarrollado una plataforma software que permite la gestión remota de todos los sistemas de comunicación bidireccional para situaciones de emergencia en ascensores. Permite la programación de dispositivos, el test según la norma EN 81-28, la detección de hiperactividad, la detección de teléfonos que dejan de llamar, dispone de plantillas de programación por cliente y equipo y, en caso extremo, permite realizar «keeps alive» de los dispositivos móviles cada hora. Se ofrecerá un módulo básico gratuito para programar teléfonos y otro con todas las funcionalidades bajo el modelo SAS (software as a Service). Las pantallas de la aplicación web se han desarrollado con la tecnología «responsive» que permite adaptarse a cualquier equipo, ya sea un PC, una tablet e incluso un smartphone. Al ser un desarrollo propio, garantizamos el funcionamiento perfecto de punta a punta. Soporta inicialmente protocolos MERak, pero podrán incorporarse otros protocolos previo acuerdo con cada interesado. La plataforma permite al cliente gestionar directamente sus dispositivos de petición de socorro y recibir en su propia oficina los eventos relacionados con los teléfonos y las llamadas de alarma, de modo que ejerce un control más directo sobre sus dispositivos. Está previsto ofrecer en el futuro una WEBAPI para la integración con sistemas RP y evitar la duplicidad de información en diferentes sistemas. Solución completa de comunicaciones para su ascensor que garantiza un servicio óptimo de punta a punta De izquierda a derecha, Manu, Margarita, Jordi, Ramón, Rafael, Carlos, Albert, Magda, Xavier, Fran y Joan 23 - Ascensores y Montacargas
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