51 MONITORIZACIÓN Y TELEMANTENIMIENTO configuración de estos avisos en cada ascensor, ya que agrupan toda esta configuración, se aplican fácilmente y se actualizan masivamente en todos los ascensores que las usan. Intervenciones de mantenimiento. Herramienta de introducción de información de mantenimiento útil para establecer relaciones causa-efecto entre los eventos generados por el ascensor y los eventos de mantenimiento. Estas intervenciones junto con los avisos del ascensor alimentan CsLiftChat. CsLiftChat. Herramienta de comunicación entre la empresa de mantenimiento y los usuarios finales (comunidades de vecinos o residentes habituales). El usuario puede ver en su móvil el estado básico del ascensor; el chat con los avisos de avería y las intervenciones de mantenimiento (solo la fecha); y las notificaciones de próxima intervención en el ascensor. SERVICIO PARA EMPRESAS DE ASCENSORES Área privada. Cada empresa de ascensores crea su área privada en M2CS de forma totalmente anónima, con sus usuarios (técnicos), sus contraseñas y sus ascensores. M2CS no guarda las contraseñas, pero sí el resultado de una operación no recíproca que permite saber si una contraseña introducida es correcta. Por tanto, solo la empresa puede entrar en su área privada. Control total sobre la información. Cada empresa de ascensores puede usar toda la información de funcionamiento de cada ascensor, descargarla o destruirla. En caso de olvido de contraseña, M2CS dispone de los medios habituales de recuperación a través del correo electrónico. Invitación de ayuda. El Servicio de Soporte Técnico puede asistir telefónicamente en la puesta en marcha o durante el mantenimiento, pero si además se envía una invitación M2CS para un ascensor concreto, se puede asistir al cliente remotamente en ese ascensor durante 72h, ayudarle con la configuración o con la resolución de problemas, y todo ello sin necesidad de revelar las claves de acceso. Ayuda a la planificación. Parte de las herramientas citadas están claramente destinadas a facilitar las tareas de puesta en marcha y mantenimiento de ascensores. Otras, como la gestión de avisos, las tareas programadas o la introducción de intervenciones, han sido desarrolladas para sincronizar la planificación de acciones de mantenimiento con las necesidades de cada ascensor, según su uso y tráfico. Distintas formas de acceso. M2CS dispone de un acceso temporal para las primeras acciones en el ascensor, sin necesidad de disponer de área privada y con solo escanear un QR. Con el ascensor ya en el área privada, M2CS dispone del acceso habitual con usuario y contraseña. Y para acciones locales en el ascensor, M2CS dispone, además, de un control de acceso presencial escaneando un QR en el cuadro de control. API (Interfaz de programación de aplicaciones). La API M2CS permite a las empresas de mantenimiento automatizar determinadas operaciones, integrando M2CS en su propio sistema informático de gestión. Conjunto de herramientas M2CS.
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx