56 MONTACARGAS ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES TENDENCIAS QUE SE APRECIAN EN EL MERCADO? Desde el punto de vista de servicios y nuevas necesidades del instalador y mantenedor, se están ampliando los requisitos de asesoramiento, prescripción y puesta en marcha de los equipos. Desde esta perspectiva, desde Hidral hemos lanzado iniciativas para cubrir necesidades de asesoramiento a través de un nuevo auto-cotizador online que permite identificar el producto óptimo para cada necesidad, una nueva versión de nuestra herramienta de Seguimiento de Pedidos que ayuda a nuestros clientes a tener trazabilidad del estatus de su pedido y planificar sin ineficiencias a sus equipos de instaladores y, por último, un servicio integral de asesoramiento de llave en mano. Este servicio integral de llave en mano es un proyecto central para nuestra organización. A demanda de nuestros clientes, hemos lanzado esta iniciativa en la que acompañamos a nuestros clientes desde la oferta hasta la entrega del equipo al usuario final. Este acompañamiento permite que estén asesorados por un especialista en todo el ciclo de venta de un producto tan específico como el montacargas, aumentando la satisfacción de todas las partes involucradas en el proceso. Optimización de las dimensiones y del consumo energético e integración del mantenimiento preventivo son las tendencias en las que desde Hidral focalizan los esfuerzos en la innovación dentro del segmento de montacargas y minicargas, en el que son una firma de referencia. Analizamos el sector con ayuda de Juan Garay, director comercial y de marketing de la compañía. Montacargas y minicargas: propuestas a medida ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS TIENE ESTE MERCADO? Es un mercado diferente al del ascensorista tradicional, donde existen unos fabricantes especializados que diseñan y fabrican soluciones altamente adaptables que, después, son incorporadas por empresas instaladoras en sus catálogos de comercialización. El especialista diseña, fabrica y prescribe a sus clientes instaladores que, a su vez, satisfacen la demanda de sus clientes finales. Somos empresas de dimensión pequeña con un alto grado de especialización y soluciones flexibles, que se encajan en las necesidades detectadas por los instaladores. Es un trabajo en equipo, en el que el ascensorista deposita su confianza en otra compañía, para agregar un producto de calidad, que le representa ante el usuario final. Dentro de los diferentes especialistas en este campo, Hidral es el líder del mercado nacional. A nivel internacional tenemos una presencia muy relevante con ventas en 81 países. El mercado nos reconoce como líderes en este segmento por respeto a los criterios de seguridad, calidad y diversidad en nuestro catálogo, que cubre practicante todo el espectro de las necesidades a satisfacer en estas categorías. Hidral ofrece una oferta adaptada a cualquier necesidad y un apoyo total al instalador.
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