34 MOTORES “Lancor ha apostado por un cambio cultural y organizacional a todos los niveles que se recoge en lo que llamamos ‘nuevo estilo de relaciones’, donde las personas pasan a ser las verdaderas protagonistas”, aseguran desde la empresa. En un mercado tan competitivo como el sector de la elevación, la flexibilidad y el servicio al cliente son aportaciones de valor fundamentales para la supervivencia de cualquier organización. Para conseguir niveles óptimos en estos dos valores, Lancor lleva varios años evolucionando hacia una autogestión más avanzada que le ha llevado a alcanzar índices de servicio al cliente inmejorables, así como una flexibilidad que les permite en todo momento adaptarse a las necesidades de cada cliente. Esta autogestión avanzada, junto al propósito evolutivo y la plenitud de las personas, forman los tres pilares para una organización como Lancor que quiere estar preparada para un entorno cada vez más cambiante y complejo. Lancor Lancor: autogestión al servicio del cliente Con más de 15 años aplicando este ‘nuevo estilo de relaciones’, la organización se orienta hacia el cliente. Estructurándose en equipos transversales autogestionados, compuestos por representantes de todos los departamentos que intervienen en el proceso desde que entra el pedido hasta que se expide, el cliente se sitúa en el centro. Lancor se estructura en equipos transversales autogestionados.
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