En Nayar Systems estamos teletrabajando desde los días previos al inicio del estado de alarma. Las consecuencias económicas y sociales serán graves, pero consideramos que con el esfuerzo y compromiso detoda la sociedad podrán ser minimizadas en el medio plazo. Hemos introducido con normalidad el teletrabajo, mejorando sensiblemente la comunicación interna. También hemos cuidado el contacto y apoyo a nuestros clientes, mostrándonos siempre abiertos a escuchar sus necesidades. Asimismo, hemos puesto en marcha una serie de seminarios web (o webinars) impartidos por el equipo comercial y técnico para que nuestros clientes y otras empresas del sector conozcan cómo nuestras soluciones les pueden ayudar en este momento complicado. Los retos que se plantean a nivel técnico incluyen la capacidad de actuar, comprobar y comunicarse en remoto con la instalación, tanto para favorecer un mantenimiento más efectivo y seguro, como para convertir la cabina en un entorno seguro y libre de virus para el pasajero. La crisis generada por esta pandemia ha afectado a todos los sectores de diversas formas: seguridad, demanda, logística, seguridad de la cadena de suministro, ajustes de plantilla etc. En nuestro caso, nuestra empresa ha puesto todos los medios para evitar contagios y también para poder asegurar nuestra cadena de suministro y atender las necesidades de nuestros clientes, sin prácticamente retrasos en los pedidos. El servicio a nuestros clientes no se ha visto comprometido en ningún momento y la atención se ha prestado en todo momento. Como consecuencias, podríamos decir que a corto plazo muchas instalaciones se han visto forzadas a parar o aplazarse y poco a poco se retomarán. En cuanto a medio y largo plazo, es aún pronto para tener una idea o valoración de las consecuencias que esta situación puede acarrear. Al igual que muchas otras empresas, hemos tenido que adaptar nuestro sistema de trabajo. La protección de la seguridad y salud de nuestros trabajadores como punto principal y también de todos los colaboradores de la empresa; por ello, se ha potenciado el teletrabajo, la conciliación familiar, la protección de trabajadores especialmente sensibles, el distanciamiento entre puestos, la limpieza exhaustiva y se ha dotado al personal de todos los equipos de protección necesarios. De igual forma, se han potenciado el uso de las nuevas tecnologías para favorecer las reuniones y encuentros de manera telemática. Se ha trabajado en el aseguramiento de la cadena de suministro y los proveedores logísticos. Sin duda esta crisis afectará a todos y cada uno de los sectores, aunque evidentemente en diferente magnitud. Una posible consecuencia puede ser la contracción o estancamiento de la demanda y, por ende, se frenará el crecimiento de las empresas, no solo en nuestro sector, sino en prácticamente todos. Con el estado de alarma, igual que otras compañías, todo nuestro personal de oficina está trabajando desde casa, lo que ha supuesto tener que ajustar nuestros procesos a estas nuevas circunstancias. En lo que respecta a nuestros técnicos, hemos tenido que replantearnos su forma de trabajar para que cumplieran con todas las medidas de seguridad e higiene y, de esta forma, minimizar al máximo las posibilidades de contagio. En este sentido, Kone ha considerado que ofrece un servicio esencial y, como tal, hemos continuado prestando el servicio de mantenimiento de ascensores, escaleras mecánicas y puertas automáticas para garantizar el desplazamiento de las personas y bienes; en definitiva, mantener a la sociedad en funcionamiento durante todo el estado de alarma. Contamos con medidas para ayudar a que las instalaciones y equipos de nuestros clientes sean seguros de usar, con un enfoque adicional de la higiene en los trabajos de mantenimiento e instalación. Nuestro personal tiene equipos de protección individual y sigue instrucciones concretas. Nuestros equipos de técnicos de mantenimiento tienen un papel fundamental para garantizar que nuestros clientes puedan mantener a las personas en movimiento, incluido el mantenimiento de equipos en entornos críticos, como los hospitales. Creemos que la crisis del COVID-19 supone un reto para todos los sectores y solo las compañías que sepan reinventarse y encontrar las oportunidades podrán salir adelante. Desde Kone seguimos trabajando en facilitar la movilidad urbana en un momento en el que el distanciamiento social, la seguridad y la higiene son claves. 26 - Ascensores y Montacargas
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