CERÁMICA 62 El formato ‘estándar’ o medio representa el 40% de las ventas, seguido de gran formato (33%). En cuanto al diseño, las ventas de materiales cerámicos se reparten entre los diferentes acabados, si bien los monocolores, los estilo madera, el cemento y las imitaciones de mármol o piedras se posicionan como los top ventas. El acabado rectificado y sin pulir omate representa dos de cada tres ventas de las baldosas de gres porcelánico. En general, las estancias a las que van destinados los diferentesmateriales cerámicos son los baños y cocinas, si bien las ‘maderas’ van a salones y dormitorios, principalmente; y el rústico y la imitación de piedras, a terrazas y piscinas. EL PORCELÁNICO, EL PRODUCTO ESTRELLA Elmaterial porcelánico, de tamañomedio o gran formato, monocolor, rectificado y sin pulir sería la referenciamás vendida en revestimiento de suelos. La importancia del porcelánico es algomenor en almacenes, cediéndosela al pavimento de gres, aunque el primero semantiene como el producto ‘estrella’. El precio medio del porcelánico oscila entre los 18,59€ y los 62,75€, aunque el precio medio de compra está en algo más de 25€. En azulejos, este último es 21,35€, si bienoscila entre 15, 56€y 51,69€. Casi el 80% del material cerámico vendido va destinado a reformas de viviendas o locales comerciales. Si bien los formatos que acumulan un mayor número de ventas son los de 30x60 cm, en acabados como el de imitación mármol, el gran formato empieza a ganar relevancia conmodelos de 60x120 cm. PERFIL DEL COMPRADOR Dos de cada tres compras se materializan con el particular que, en general, acude solo. No obstante, el profesional también está presente en una de cada dos compras. Instaladores, albañiles y reformistas son los profesionales con los que se cierran más compras. Siete de cada diez clientes ‘particulares’ que finaliza la compra en tienda ha consultado en internet. Vienen o bien con la idea del diseño que quieren o el presupuesto aproximado. Tipología de clientes. EL CANAL ONLINE EN EL MERCADO DE CERÁMICOS Las redes sociales sirven para informarse y de referencia a la hora de realizar reformas. Estas plataformas se usan en muchos casos como fuentes de ideas (diseños, acabados y obras deseadas). Por su parte, las páginas web de tiendas de reformas se utilizan para la previsualización de diseños y acabados de materiales cerámicos, además de aportar información sobre stock y precios. Sin embargo, la venta se realiza siempre en tienda física, y la venta online se percibe residual y normalmente orientada a otro tipo de materiales de reforma. No obstante las grandes superficies declaran que las ventas a través de la web cada vez están ganando mayor peso en materiales cerámicos y que, además, se espera que esta tendencia continúe al alza. Estas páginas web son un recurso fundamental para el cliente particular a la hora de comparar precios y previsualizar diseños y materiales disponibles. n
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