AQ16

La compañía especializada en trans- porte vertical reafirma, una vez más, su compromiso por brindar la mejor atención a sus clientes, con el lanza- miento de un chat interactivo 24/7 capaz de responder a emergencias y posibles incidencias, controlado direc- tamente por el Centro de Atención al Cliente (CAC) ubicado en Zaragoza. Este nuevo servicio, que ya está dispo- nible, permanece activo durante las 24 horas del día los 7 días de la semana. Su principal objetivo es dotar a perso- nas con capacidades diferentes de una alternativa a la clásica comunicación de emergencia por vía telefónica que incluyen los ascensores. Gracias a este nuevo servicio, estas personas podrán comunicarse con el Centro de Atención al Cliente, en caso de que sufran alguna incidencia relacionada con los ascen- sores mantenidos por Schindler. Para su uso simplemente hay que enviar un mensaje de WhatsApp al número gratuito de Schindler 24: 900 400 272 y el usuario recibirá una res- puesta con un listado de algunas de las gestiones que pueden realizarse a tra- vés de esta vía, sencilla y útil, pensada para facilitar al máximo la relación de los clientes con necesidades concre- tas y la compañía. Entre las gestiones destacadas que aparecen en primer término se incluyen la posibilidad de comunicar una incidencia o contac- tar con algunas de las oficinas que Schindler tiene distribuidas por todo el territorio nacional, y proporcionar atención comercial y soporte a la red de operaciones. Desde el propio CAC de Schindler afir- man: “Este nuevo servicio nos acerca todavía más a nuestros clientes, con un gesto tan común y habitual como enviar unWhatsApp podremos dar res- puesta a todas las necesidades de los usuarios, especialmente de aquellos con capacidades diferentes, de forma gratuita, y con la garantía de eficiencia y excelencia que identifican a nuestra compañía desde hace décadas", n SCHINDLER ESPAÑA HABILITA UN NUEVO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE VÍA WHATSAPP 48 ACCESIBILIDAD Y ASCENSORES