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39 INSTALACIONES TÉCNICAS Ahora que nos vamos reincorporando a la normali- dad tras la crisis del coronavirus, ¿Qué consejos nos daría a la hora de coger un ascensor? ¿Qué pasa si se queda parado un ascensor? En la situación actual en la que nos encontramos, en la que el Covid sigue siendo un peligro para la ciudadanía, lo que recomendamos es que los usuarios viajen solos en el ascensor para evitar cualquier riesgo. En el caso de que no se pueda, lo aconsejable es que se pongan de espaldas al resto de acompañantes. Además, es funda- mental, como en cualquier ámbito de la vida diaria que estamos experimentando en estos momentos, el uso de mascarillas y lavarse las manos antes y después de cada viaje. Para respetar la distancia interpersonal, desde Schindler ofrecemos identificativos para ayudar a los pasajeros a saber dónde tienen que colo- carse para minimizar el riesgo de transmisión, así como kits de saneamiento que incluyen un dosificador desinfectante para las manos. En este sentido, es importante destacar que Schindler podemos predecir el mantenimiento y actuaciones de cualquier instalación, lo que significa una mayor seguridad, total transparencia y mayor tranquilidad. Pero en el caso de haber alguna incidencia, el usuario contacta con nuestro Centro de Control, a través del teléfono gratuito de averías, 900 400 272, que funciona las 24 horas del día los 365 días al año. Una vez recibida la llamada, el personal especia- lizado se pone en contacto directo con el técnico de mantenimiento responsa- ble y éste se desplazará con urgencia a la instalación para la resolución de la emergencia. Para minimizar el riesgo de contagio del Covid-19, los técnicos que acudan al lugar disponen de un equipamiento de protección adicional al habitual, como por ejemplo los guantes, las mascarillas o el hidrogel. Uno de los aspectos básicos en el campo de los ascensores es la segu- ridad. ¿Cómo se puede avanzar en este sentido? ¿Semantienen correctamente los ascensores? En Schindler la seguridad es una de nues- tras prioridades. De hecho, no hay Comité de Dirección o reunión a nivel mundial en el que no se comience hablando de seguridad. Y el objetivo está claro: cero accidentes. Todos los equipos que diseñamos y mantenemos dispo- nen de una completa documentación de información, con lo que detectamos posibles problemas o desgastes naturales de componentes, permitiendo el cambio por nuevos repuestos originales incluso antes de una inte- rrupción o anomalía en las instalaciones. Otra de las medidas que llevamos a cabo son Inspecciones de seguridad y evaluaciones del empleado y subcontra- tistas, con la finalidad de verificar el cumplimiento de las normas y procesos de Seguridad, corrigiendo los incum- plimientos y comportamientos inseguros que pudieran causar un accidente. Con este trabajo preventivo también buscamos una comunicación constante de los técnicos hacia la Dirección que nos permita trabajar desde la mejora continua. Para conservar correctamente un ascensor se tiene que llevar a cabo un mantenimiento adecuado: por un lado, el mantenimiento preventivo, que se realiza con el obje- tivo de prever a tiempo los posibles fallos de material y funcionamiento, asegurando en todo momento una continuidad y seguridad en su utilización; y, por otro lado, el mantenimiento regular, con controles sistemáticos, destinado a garantizar la seguridad y disponibilidad de la instalación. Además, es imprescindible que cumplan con la normativa vigente. Para ello tienen que pasar la ‘Revisión General Periódica’, es decir, las ITV de los ascensores. Estas inspeccio- nes son realizadas por un organismo de control autorizado (OCA) por la Administración, emitiendo el informe oficial correspondiente y garantizando que se han realizado todos los controles de seguridad. En Schindler estamos presentes y facilitamos asistencia durante el transcurso de la revisión hasta la emisión del acta sin defectos. Gracias al mantenimiento prolongamos el uso de las ins- talaciones, pero cuando ya necesitan un reemplazo se puede solucionar a través de la modernización. Cuando, cómo y qué modernizar en un ascensor requiere de un análisis realizado por un especialista, que evaluará si es necesario llevar a cabo una mejora del equipo y dotarlo de la tecnología más avanzada. En Schindler disponemos de la experiencia y los conoci- mientos necesarios para ofrecer lamejor opción. Conocemos el ascensor y sabemos qué necesita: sustitución de acce- sorios o componentes individuales que se ajusten con precisión al existente, kits o incluso la instalación com- pleta de un nuevo ascensor.