el 'data lake' de Bions. Ahora esta- mos en la fase de integración con los sistemas de telecontrol de estos servicios y en el despliegue de los modelos de inteligencia artificial de operación y gestión de la red y de eficiencia hídrica. El objetivo es disponer de Bions como la plataforma de gestión inteligente en todos los servicios de abastecimiento del negocio de Agua de Acciona a nivel nacional e internacional. ¿De qué manera surgió este proyecto y desde cuándo llevan trabajando en el mismo? El proyecto Bions surge como parte del 'roadmap' de innovación y trasfor- mación digital de la línea de negocio de Agua de Acciona, con el objetivo de utilizar las tecnologías centradas en el dato y la información para mejo- rar y optimizar nuestros procesos internos en la gestión de los servicios de abastecimiento de agua, mejorar la gestión de los activos hidráulicos y de la red y, por supuesto, dar un servicio de calidad superior y óptimo a nuestros clientes. El proyecto arrancó en enero de 2019 y, en cuestión de meses, utilizando metodologías ágiles de diseño y desarrollo - como 'design thinking' y 'agile-scrum' - hemos puesto en marcha el producto mínimo viable –MVP – de Bions en julio 2019. El lanzamiento del piloto completo de Bions se completó en diciembre de 2019. Llevamos un año y 3-4 meses trabajando en el proyecto y hemos alcanzado los objetivos del mismo en tiempo y forma. ¿Cuáles han sido los principales inconvenientes que se han encontrado durante el desarrollo de Bions? Bions ha sido un proyecto de éxito, un caso de éxito indiscutible dentro de todas las iniciativas de 'Smart- water' que hemos desarrollado en el negocio de Agua de Acciona en los últimos años. Muchos han sido los factores que nos han llevado al éxito en tiempo y forma para la puesta en marcha de Bions. Desde la involu- cración total de los usuarios claves, la participación total de los dueños de producto (product owners), las metodologías de diseño y desarrollo ágiles, la definición de una arquitec- tura tecnológica, entre otros. Sin embargo, como es de esperar en todo proyecto, hemos tenido algunos inconvenientes, que hemos logrado gestionar y resolver en tiempo, para asegurar la continui- dad y el cumplimiento del plan de ejecución de Bions. Básicamente la dependencia de algunas aplicaciones y fuentes de datos, que debían estar funcionando y operativas en los servicios dentro del alcance del piloto. Hablamos de la plataforma de gestión de Operación y Mantenimiento (O&M) de la red GOTA CIA y también del sistema de telelectura y el modelo GIS del ser- vicio. Para mitigar esta situación y el posible riesgo de retraso en la entrega de Bions, tuvimos que repriorizar la puesta en marcha de los sistemas de O&M, telelectura y modelo GIS en los servicios pilotos y modificar así el roadmap de implantación de estos sistemas en todos los servicios de agua de Acciona, dando prioridad a los incluidos en Bions. Por otro lado está la heterogeneidad de los sistemas de telecontrol y tele- lectura, que es un problema general del sector. Tenemos diferentes siste- mas de telelectura y de telecontrol en cada servicio, con lo cual los formatos de integración e ingesta de datos de estas fuentes hacia Bions son muy diversos. De esto te vas dando cuenta a medida que quieres integrar más servicios y ves que estos servicios operan con un sistema de telecontrol “nuevo” para Bions. En este sentido, hemos tenido que trabajar en diseñar procesos de integración OT-IT lo más configura- bles y agnósticos posibles y nos está funcionando. Sin embargo, esto no previene de tener que hacer modifi- caciones en los módulos de ingesta en algún momento futuro, cuando nos toque integrar un nuevo sistema de telecontrol-telelectura con Bions. Como experto en la materia, y bajo su punto de vista, ¿qué beneficios aporta la incorporación de la Inteligencia Artificial a los servicios de las empresas? La incorporación de Inteligencia Artificial nos permite ir más allá en el análisis y la gestión inteligente de nuestros servicios e instala- ciones hídricas. Pasamos de los enfoques clásicos, centrados en El objetivo es disponer de Bions como la plataforma de gestión inteligente en todos los servicios de abastecimiento del negocio de Agua de Acciona a nivel nacional e internacional 12 Entrevista