RECAMBIOS Y COMPONENTES 2024/25 38 KRAMP Virginia Rodríguez: “La principal tendencia del sector del recambio agrícola sigue siendo la digitalización” 1. Tras un 2023 lleno de retos económicos, energéticos y climáticos para el sector agrícola y, a pesar de que la inflación persiste, podemos decir que 2024 está siendo un año de mayor estabilidad y desarrollo. Kramp continua experimentando año tras año un crecimiento sostenido que se debe a una combinación de tres factores: innovación, enfoque en el cliente y adaptabilidad. Nuestro afán es seguir capitalizando estas áreas para mantener el impulso en el futuro. 2. Uno de los valores diferenciadores de Kramp es su fuerte apuesta logística. Contamos con 11 almacenes distribuidos estratégicamente por toda Europa, lo que nos ha permitido contar con amplios volúmenes de stock y contrarrestar de manera eficaz los problemas de abastecimiento globales. Actualmente podemos decir que contamos con un nivel de disponibilidad de nuestro porfolio (+500.000 productos) en torno al 95% cada mes. 3. Es difícil ser optimistas con la evolución de los precios después de la inflación acumulada de los últimos años, pero sí esperamos un incremento más moderado para el 2025. Desde Kramp hemos realizado un gran esfuerzo por compensar esta subida de precios todo lo que estaba en nuestra mano, para así repercutir lo menos posible en nuestros distribuidores. Un compromiso afín a nuestra propuesta de valor, centrada en ser un socio para nuestros clientes. 4. Para Kramp es una prioridad estar a la vanguardia de las tendencias digitales y ofrecer a nuestros clientes las últimas innovaciones en este ámbito. Por supuesto, la inteligencia artificial nos ayuda a ser más eficientes en muchos procesos del día a día como análisis de datos, creación de contenidos o marketing automatizado. No obstante, en el ámbito del soporte técnico, seguimos apostando por la atención personalizada y en tiempo real con nuestro equipo de especialistas en recambio agrícola. 5. Nuestro afán por la continua mejora de la experiencia del cliente nos ha llevado a introducir numerosas novedades a lo largo de este año. A nivel producto, cada mes se incluyen nuevas referencias en nuestro porfolio y en febrero presentamos en FIMA el nuevo kit hidráulico para talleres agrícolas, que permite llevar a cabo reemplazos y reparaciones de circuitos multimarca. A nivel logístico se han incorporado nuevos procesos para agilizar la preparación de pedidos y trabajamos continuamente con nuestros socios para realizar entregas incluso en menos de 24h. Por último, en cuanto a experiencia digital, se han implementado múltiples mejoras en la usabilidad de nuestra web, destacando especialmente la optimización del servicio de atención por chat y de los motores de búsqueda, facilitando la localización de piezas por modelo. 6. La principal tendencia del sector del recambio agrícola sigue siendo la digitalización. El porcentaje de ventas online crece cada año. Los ecommerce y la publicidad digital ofrecen a los agricultores información en tiempo real sobre productos, opciones de compra inmediatas y personalizadas basadas en sus necesidades específicas. El análisis de datos está transformando la manera en que los agricultores gestionan sus equipos y optimizan el mantenimiento de sus maquinarias, facilitando incluso el acceso a recambios antes de que ocurran averías críticas. Está claro que el sector va adoptando cada vez más las innovaciones digitales y en Kramp estamos preparados para liderar el cambio de la mano de nuestros clientes. n
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