37 VIAJE DIGITAL El Encuentro Ibérico de TVH ha contado además con la presencia de Jellert Dekeyser, vicepresidente de Experiencia Omnicanal y de Marketing de la compañía, quien además de reafirmar la cada vez mayor oferta digital de la compañía y de repasar la evolución histórica de TVH en el mundo digital desde que en 2002 sacó su catálogo en CD, presentó cómo va a ser la nueva plataforma de comercio electrónico de TVH, cuyo lanzamiento está previsto para el próximo 2 de abril y que supondrá “una nueva experiencia de usuario para nuestros clientes con notables mejoras tanto en aspecto como en funcionamiento”, afirmaba. La compañía lleva tiempo trabajando en unificar todo su comercio electrónico en esta nueva plataforma, caracterizada por disfrutar de una interfaz de usuario más sencilla y ágil, apta para cualquier dispositivo y con un motor de búsqueda por marcas y modelos mucho más potente. Esta innovadora solución facilitará el seguimiento de los pedidos y optimizará las reclamaciones y devoluciones. TVH ha establecido un periodo de transición en el que convivirán las actuales plataformas con la nueva para que los clientes se vayan familiarizando hasta el cierre definitivo de aquellas. Además, proporcionará abundante material didáctico para que la transición sea lo más suave posible.
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