34 RECAMBIOS Y COMPONENTES 2023/24 KRAMP IBERIA Virginia Rodríguez, directora comercial: “El sector del recambio agrícola ha sabido sobreponerse un año más a las dificultades y retos que se han ido planteando” 1. Sin duda 2023 ha sido un año de retos. Además de la inflación que persiste tras la pandemia debido a las crisis políticas y energéticas, también nos hemos enfrentado a importantes retos climáticos como la sequía o las lluvias torrenciales. A pesar de estas dificultades, podemos decir que la evolución de Kramp en los distintos mercados europeos ha sido positiva y seguimos teniendo gran potencial de crecimiento. Nuestra gran ventaja es que contamos con una sólida estructura de un modelo de negocio que funciona en 24 países, lo que se traduce en una mayor capacidad para atender todas las necesidades de nuestros clientes localmente. Eso nos ha dado la capacidad de, a pesar de las dificultades de este año, servir a nuestros clientes el recambio y accesorios agrícolas que necesitaban en el momento que lo necesitaban, incrementando cada vez más su confianza en nosotros, algo que para nosotros tiene un valor incalculable. 2. La gran capacidad de compra de Kramp a nivel europeo gracias a sus acuerdos con grandes proveedores ha ayudado a solventar notablemente estos problemas de suministro a lo largo del año. No obstante, los plazos de entrega en un pequeño porcentaje de productos concretos aún arrastran retrasos de producción y siguen siendo un poco más largos de lo habitual; para evitar que nuestros clientes se vean afectados les ayudamos ofreciendo productos alternativos para cubrir sus necesidades. 3. La inflación, a pesar de mantenerse en niveles más altos de lo deseado, se ha contenido en los últimos meses, y esto por supuesto también ha ocurrido en la fluctuación de precios del recambio agrícola. En nuestro caso, desde el principio nos ha ayudado mucho el hecho de contar con niveles altos de stock en nuestros 11 almacenes en Europa lo que permitió minimizar en la medida de lo posible el traslado del aumento de precios a nuestros clientes. Aun así, hay una clara tendencia de mercado de crecimiento anual de precios en todos los sectores, algo que también nosotros veremos reflejado, pero confiamos en que este 2024 serán unas subidas más moderadas de las que hemos visto estos últimos dos años. 4. Sí, sin duda. Se ha demostrado que el sector del recambio agrícola ha sabido sobreponerse un año más a las dificultades y retos que se han ido planteando. La agricultura es una actividad imprescindible y nosotros vamos de la mano de nuestros clientes, los concesionarios y talleres agrícolas. Creo que la clave para mantenerse en este sector no depende tanto del tamaño de la empresa sino de saber adaptarse a los cambios, a los nuevos retos digitales y tener socios de confianza. 5. En Kramp tenemos una vocación 100 % digital y seguimos trabajando cada día en innovar y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Este año hemos apostado fuerte por nuestro Live chat web, que ofrece asesoramiento técnico personalizado en tiempo real por parte de nuestros especialistas. También hemos introducido importantes mejoras en la usabilidad web y en la visibilidad del proceso de seguimiento de pedidos. 6. Confiamos en que 2024 vendrá con un cambio de ciclo respecto a la sequía, por lo que será un mejor año para el sector agrícola, algo que todos estamos deseando ver. Por otro lado, vemos una clara aceleración de la digitalización, también aplicada a las tareas del campo, acercándonos así cada vez más a la forma de trabajo de otros países europeos. Desde Kramp vamos un paso por delante en ello, teniendo todas las herramientas para ayudar a nuestros clientes a ser más digitales, de forma que ahorren tiempo y, por supuesto, dinero. Sabemos que nuestro crecimiento está directamente relacionado con el crecimiento de nuestros clientes, y trabajamos cada día para buscar la forma de ayudarles a desarrollar sus negocios como su socio de valor. n
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