66 ALQUILER mejorar en materia de estas ayudas porque se ha demostrado que genera altibajos muy abruptos en las operaciones. Paraliza las ventas hasta que vuelven a salir las ayudas de un nuevo Plan y en cuanto llega la fecha de solicitar las nuevas subvenciones se produce un efecto parecido al que se genera con la venta de entradas para grandes conciertos: todos delante del ordenador durante unas horas para no perder las ayudas. DIGITALIZACIÓN La Asociación Europea del Alquiler (ERA) ha publicado recientemente un estudio sobre el impacto de la digitalización en la industria del equipamiento para el alquiler. Tomas Babicky, European Affairs Manager de ERA, presentó en el Foro Aseamac las conclusiones de este estudio cuyos resultados se han hecho públicos tras dos años de trabajo. Entre los objetivos del estudio se encuentra conocer cuáles son los principales impulsores de la digitalización. Las necesidades y expectativas de los clientes, los procesos internos para mejorar la eficiencia o el establecimiento de determinadas estrategias de sostenibilidad pueden ser algunos de los factores que aceleren este proceso. Del trabajo llevado a cabo por ERA se extrae que el tamaño de la empresa del cliente es un factor a tener en cuenta; los grandes contratistas esperan que las alquiladoras sean completamente digitales, ya que les ayuda a reducir costes. Además, son empresas que solicitan nuevos servicios basados en datos que pueden ofrecer las alquiladoras. En el caso de las empresas de tamaño medio las necesidades difieren, ya que si bien se preocupan por cuestiones como los datos o la sostenibilidad, su prioridad es el ahorro de tiempo y la simplificación de procesos. Por último, los pequeños clientes suelen hacer un uso primario de la digitalización (pagos online o apps tipo Uber), pero desconocen aspectos más avanzados de la digitalización. Desde el punto de vista del alquilador, el estudio refleja una serie de beneficios derivados de digitalizar todo el proceso. El principal es lamayor eficiencia de los procesos, pero también puede ayudar a mejorar la gestión de los empleados, de las ventas, de los clientes e incluso de los propios activos. Como explica Babicky, una vez la organización ha decidido afrontar el proceso de digitalización debe establecer qué objetivo quiere conseguir para establecer la solución adecuada: desarrollar el software en la propia empresa, con la ventaja de tener mayor control sobre ella, adquirir una solución comercial que ya esté en el mercado, más asequible pero más limitada, o unirse a una plataforma de alquiler en línea. Esta última es la solución más económica y rápida de aplicar, pero las limitaciones son mayores. “El futuro es ahora, está ocurriendo ya. Todo lo que hemos dicho ya está sucediendo”, señalaba el responsable de ERA. “Una vez hemos transformado la empresa y nos volvemos digitales es cuando contamos con estos datos y podemos empezar a hacernos preguntas y a crear nuevos servicios. La sostenibilidad será una tendencia muy importante y la digitalización será imprescindible para el estudio de la huella medioambiental”. Comopartedel informe sobreel impacto de la digitalización, ERA ha lanzado una lista de preparación para la transformación digital con la que las empresas pueden comprobar el grado de transformación que han llevado a cabo. ALQUILER DE PROXIMIDAD El alquiler de maquinaria ya es de por sí, históricamente, un servicio de proximidad ya que el alquilador siempre ha luchado por estar cerca de su cliente. Debido a esto habría que hablar más en este caso de tienda de proximidad, al estilo del retail pero adaptado al alquiler de maquinaria y/o herramientas. En definitiva, se trata de tiendas -generalmente en entornos urbanos- donde acude el cliente (en su mayoría autónomos, particulares o pymes) para alquilar pequeña maquinaria. Poco tienen que ver estas tiendas con las tradicionales delegaciones de alquiler ubicadas en naves de polígonos industriales donde suele haber un parque de maquinaria más grande y donde el tamaño del cliente también suele ser mayor. Son ubicaciones físicas donde el cliente suele cerrar la contratación y recoger/entregar el equipo (también pueden enviárselo a donde indique). Se complementan además con una Tomas Babicky, European Affairs Manager de ERA. El alquiler de maquinaria es un servicio de proximidad, ya que el alquilador siempre ha luchado por estar cerca de su cliente
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