108 EMPRESAS DE SERVICIOS Un informe sobre los desafíos para el sector de los servicios agrarios concluye que la superioridad tecnológica se ha convertido en el diferenciador competitivo y advierte de que el 40% de los técnicos de campo se jubilarán en los próximos diez años. La superioridad tecnológica, clave competitiva entre las empresas de servicios A medida que las empresas intentan orquestar nuevos modelos comerciales de productos como servicio, se ven presionadas a continuar desarrollando ofertas superiores para diferenciar sus marcas, aumentar los márgenes y asegurar la lealtad de los clientes, mientras que al mismo tiempo buscan adoptar la economía circular y están bajo presión para demostrar el progreso frente a objetivos ESG cada vez más ambiciosos. Con todo ello, IFS, compañía global de software empresarial en la nube, presenta los resultados de su último informe global que revela los mayores desafíos de las empresas de servicios agrarios y las áreas prioritarias clave en los próximos 12 meses. Los hallazgos destacan una inmensa tensión entre oportunidad, habilidades y tecnología, para superar la disrupción en este mercado. La superioridad tecnológica se ha convertido en el diferenciador competitivo más significativo en el servicio agrario, superando la experiencia del cliente. Sin embargo, cerca de la mitad (46%) de los encuestados afirma que sus empresas aún luchan por cumplir con los acuerdos con el cliente a nivel de servicio y el 37% destaca la tecnología obsoleta o insuficiente como una presión continua. Precisamente, el 40% de los trabajadores de campo se jubilarán dentro de los próximos diez años. A menos que podamos atraer nuevos talentos, este valioso conocimiento y perspicacia se perderán. Ignorar la necesidad de crear una base de conocimientos inteligente impulsada por IA bien podría resultar un descuido costoso. Por otro lado, el estudio muestra otras inquietudes de las empresas como la gestión del cambio y la adopción de nuevas tecnologías por parte de los usuarios (37%) así como la presión por cumplir con las obligaciones de los clientes mientras siguen siendo competitivas y sostenibles. Este último ahora clasificado como la iniciativa número uno, seguida de cerca por la actualización de los sistemas de gestión de servicios heredados y el aprovechamiento de la tecnología emergente. LAS EMPRESAS DE SERVICIOS DE CAMPO RECONOCEN LOS BENEFICIOS DE LA DIGITALIZACIÓN Desde 2018, ha habido un claro repunte en la adopción de tecnología y en las inversiones críticas. El estudio identifica que la implementación de la Inteligencia Artificial (IA) ha pasado del 22% al 46%, la logística inversa ha La superioridad tecnológica se clasifica como el diferenciador competitivo número uno.
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