A184 - Equipos y tecnologia para la agricultura

89 COMPONENTES Gracias a la asociación con un desa- rrollador externo, se ha adoptado un sistema informatizado no solo para el almacén de recambios, sino tam- bién para la logística de producción en todas las plantas del grupo. AUTOMATIZACIÓN Aunque en un principio se centraba solo en la gestión de las fases de recep- ción de mercancía, hoy en día, tras más de veinte años de implemen- tación y optimización del sistema, la automatización del flujo de recambios está completa y perfectamente inte- grada con los procesos de producción y asistencia de Argo Tractors, orien- tada a la satisfacción de agricultores y contratistas. Se implementó el proceso digitalizado de recepción, clasificación y almace- namiento del material entrante con la gestión automatizada de la verifica- ción de la disponibilidad de materiales en el almacén, lo que aseguraba el control en tiempo real y agilizaba la tramitación de las solicitudes. "Para lograr estos resultados hemos realizado grandes inversiones en auto- matización y digitalización del almacén, que actualmente se extiende en un área de 40.000 m², con 8 líneas de embalaje capaces de gestionar entre- gas a más de 100 países y de procesar 800.000 líneas de pedido al año", explica Guaitoli. "Nuestro compromiso es garantizar las entregas a todos los concesionarios europeos enmenos de 24 horas y un envío en el mismo día a todos los concesionarios fuera de Europa. La combinación de compe- tencia y soluciones modernas para la gestión automatizada del almacén es el secreto que nos permite reducir al mínimo los tiempos de entrega, para asegurar a todos nuestros clientes la disponibilidad y la rapidez al obtener cualquier recambio". Debido a la emergencia sanitaria, la personalización del sistema de gestión de recambios se ha enfrentado este último año al mayor de sus retos. "El confinamiento ha acelerado un pro- ceso que ya estaba en marcha, con pedidos más pequeños y entregas más amplias a cada uno de los usuarios finales, empresas agrícolas o repara- dores", subraya el directivo. "Esto nos ha llevado a optimizar los métodos de respuesta en la asistencia remota y en el suministro de recambios que, con el fin de ser competitivos y estra- tégicos, deben realizarse de manera rápida y profesional". En la empresa tienen claro que "el almacén es el motor del servicio de asistencia y recambios, donde hay un personal altamente especializado y siempre presente, que opera incluso en los momentos más difíciles de la emergencia sanitaria". "Contamos con 100 empleados, de los cuales 60 se encargan del retiro y del envío de la mercancía y 40 tienen cargos comerciales, administrativos, técni- cos y logísticos. Y, para dar apoyo al equipo, hemos creado un catálogo digital, Argo Parts, que permite a nues- tros concesionarios pedir directamente por internet 100.000 productos que siempre están en stock; una oferta que se completa con más de 11 millo- nes de artículos catalogados", finaliza el responsable del Departamento. n Departamento de Logística. Giorgio Guaitoli, director de Recambios de Argo Tractors. "El confinamiento ha acelerado un proceso que ya estaba en marcha, con pedidos más pequeños y entregas más amplias"