A181 Equipos y tecnología para la agricultura

38 EMPRESAS POSVENTA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Al frente del departamento de pos- venta y formación llega Julio Redondo, que se mostró “emocionado con lo que somos capaces de hacer”. Destacó que una concesión John Deere debe tener en stock al menos el 85% de los recambios que pueden necesitar sus clientes y añadió que, en caso de tener que solicitarse a algún almacén central, el 98,8% de las entregas se efectúan en menos de 24 horas. Según los datos de la compañía a partir de encuestas realizadas a los 6 meses y 3 años de la adquisición de la máquina, actualmente más del 79% de clientes están satisfechos con la marca. “El objetivo es llegar al 82%”, apostilló Redondo. n DESPEDIDA DE ENRIQUE GUILLÉN El colofón al encuentro con la prensa lo puso Enrique Guillén, que ha sido nombrado Gerente de Desarrollo de Negocio en el área de pulverizadores para los mercados de Europa y CEI. “Ha sido un honor haber llegado a ser director general desde becario y es también un honor pasar el tes- tigo al nuevo equipo directivo”. Su emotiva intervención fue una sucesión de agradecimientos. “Al cliente, que es al que nos debe- mos; a la red, a cuyo desarrollo y transformación he podido asistir; al equipo que siempre trabajó de la mano (Comercial, Financiera y Fábrica); a todo el sector, con Ansemat y todos los actores de la cadena, incluida la competencia, porque es un lujo tener una competencia buena y de calidad. Somos un sector pequeño y tenemos que estar todos unidos. Y, por supuesto, a mi mujer y mis hijos, que me apoyan continuamente”. Enrique Guillén. En cinco años, más de 6.000 clientes se han descargado el Centro de Operaciones John Deere en España y Portugal.