Finaliza la décima edición de la Global DIY-Summit reforzando su función como unión del sector

Este año, más de una cuarta parte de los asistentes eran minoristas, mientras que los proveedores siguen siendo la parte más numerosa entre los distintos tipos de asistentes: algo menos del 60% de los delegados eran fabricantes. Un número creciente de consultores y proveedores de servicios se unieron también, con una proporción cada vez mayor de mercados, lo que ejemplifica una de las tendencias del sector.

Al término de la 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje, los delegados, a través de la herramienta de votación integrada en la aplicación, calificaron este acontecimiento en un 67% de ‘muy bueno’ a ‘excelente’ y en un 23% de ‘bueno’. “Para nosotros, como organizadores, fue muy alentador que los delegados que utilizaron la herramienta de votación calificaran nuestro congreso de acontecimiento de categoría mundial”, señalan desde la organización.

La próxima y undécima Cumbre Mundial del Bricolaje se celebrará en Lisboa (Portugal) del 11 al 13 de junio de 2025. Más del 72% de los delegados ya han confirmado su participación en la Cumbre del próximo año.

En una encuesta realizada entre los delegados del congreso para calibrar las expectativas del sector de la mejora del hogar en 2024, el 15,1% de los encuestados prevé un crecimiento superior al 5%, mientras que el 22,7% prevé un aumento del 3-5%. La mayoría, el 32,3%, prevé un crecimiento modesto del 1-3%, y el 17,2% espera un crecimiento mínimo del 0-1%. En el lado negativo, el 4,6% anticipa un descenso del 0-1%, el 5,5% prevé un descenso del 1-3%, y el 2,5% predice un descenso superior al 3%. Estos datos reflejan un optimismo prudente en el sector de cara al próximo año.

Por otra parte, las expectativas de crecimiento del sector en los próximos cinco años son variadas. Un notable 41,5% de los encuestados prevé un crecimiento moderado del 5-10%, mientras que el 21,3% anticipa un crecimiento más robusto del 10-20%. Curiosamente, el 7,5% se muestra optimista ante un crecimiento superior al 20%. Por el contrario, el 28,3% prevé un crecimiento mínimo del 0-5%, y una pequeña fracción espera un descenso, con un 0,7% que prevé un descenso del 0-5%, un 0,5% que espera un descenso del 5-10%, y un 0,2% que anticipa un descenso superior al 10%.

El martes 13 de junio, los delegados tuvieron la oportunidad de asistir a un Store Tour por Roma. En total, un número récord de delegados participaron en el tour de tiendas, que consistió en siete autobuses que visitaron cuatro tiendas de bricolaje de primera calidad en Roma y sus alrededores, así como Eataly, uno de los conceptos líderes en la venta al por menor de alimentos a nivel internacional.

Los asistentes al Global DIY-Summit Store Tour visitaron a los más destacados del mercado en Italia: Leroy Merlin y OBI. Los delegados del Store Tour también visitaron Bricofer, que representa el lado local de la venta al por menor de bricolaje en Italia, así como Tecnomat, parte de la cartera de Grupo Adeo centrada en los consumidores y que ha demostrado un crecimiento impresionante en los últimos años.

Los minoristas, proveedores, consultores y partes interesadas de la industria se relacionaron y volvieron a conectar, primero en el cóctel VIP apoyado por Messe Frankfurt y su cartera internacional de ferias comerciales, y luego en el Get Together, que marcó el inicio oficial de la 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje.

El tema central de la 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje fue ‘Aceptar el cambio en el bricolaje: cómo prosperar en lo que nunca es normal’. Ponentes de renombre internacional ofrecieron ponencias sobresalientes que invitaron a la reflexión sobre la remodelación de la realidad: ‘Exploring the Never Normal, Ethical AI in Home Improvement, Innovation Xperience and its link to Creativity and Progress, Home & Health and the Well-Being Connection, Home Improvement Trends Across Continents, Market Updates on Home Improvement Insights and Sustainable Home Improvement and Scope 3 Solutions’ (Explorando lo que nunca es normal, la IA ética en la mejora del hogar, la experiencia de la innovación y su relación con la creatividad y el progreso, el hogar y la salud y la conexión con el bienestar, tendencias de la mejora del hogar en los distintos continentes, perspectivas del mercado de la mejora del hogar y soluciones de mejora del hogar sostenible y Alcance 3).

El primer semestre de 2024 no ha estado exento de desafíos para el sector. Los efectos del cambio climático, la volatilidad de la demanda de los clientes, la velocidad del cambio y el cambio de paradigma han reafirmado que estamos experimentando un mundo VUCA en un grado nunca antes experimentado. El sector del bricolaje, la mejora del hogar y la jardinería tiene que actuar ahora para garantizar su relevancia y éxito en el futuro, lo que incluye atraer y comprometer no solo a una nueva generación de consumidores, sino también a empleados y asociados, que son más exigentes que nunca.

El cofundador de la Cumbre Mundial del Bricolaje, John W. Herbert, y el director general, Iñaki Maillard, subieron al escenario para abrir el programa de la Cumbre Mundial del Bricolaje, centrándose en el deseo de inspirar, informar, comprometer y motivar a los delegados en los días siguientes, así como compartiendo una actualización sobre la adopción de la diversidad en la industria. Iñaki Maillard finalizó dando las gracias a los delegados y patrocinadores de DIY Global Summit, el factor determinante que hace posible el congreso.

Thierry Garnier, presidente de EDRA/GHIN y consejero delegado del Grupo Kingfisher plc, y Reinhard Wolff, presidente de HIMA y consejero delegado de Wolfcraft, subieron al escenario para compartir sus opiniones y perspectivas sobre el estado actual de la industria. A través de reflexiones personales y profesionales, Thierry y Reinhard reflexionaron sobre los 50 años anteriores y la incertidumbre que se vivió durante ese tiempo. Se tiende a recordar con “gafas de color de rosa”, cuando en realidad el mundo ha experimentado muchos retos anteriormente. Thierry subrayó que “el cambio es la única constante” y compartió su filosofía personal de que seguir la brújula es más importante que seguir el mapa.

Ira Kalish, economista jefe de Deloitte y destacado especialista en temas de economía mundial, explicó a los asistentes la situación actual de la economía mundial en un mundo de crisis múltiples, y concluyó con un mensaje optimista: la disminución de la inflación en términos reales es cada vez más evidente, ya que el gasto de los consumidores se ha desplazado de los bienes a los servicios. El consejero delegado de OBI, Sebastian Gundel, aclaró su visión y sus objetivos para OBI, haciendo hincapié en la creación de un sólido equipo directivo, el refuerzo de las comunicaciones internas, la consolidación de unas relaciones sólidas y de confianza con los proveedores y una atención especial a los cuatro pilares clave del crecimiento de OBI (tiendas conectadas, modelos de asociación, franquicias y medios de comunicación minoristas).

Los delegados quedaron cautivados con la sesión especialmente dinámica dirigida por Ken Hughes, especialista mundial en comportamiento del comprador y del consumidor, y Peter Hinssen, célebre conferenciante, autor y emprendedor en serie, sobre la remodelación de las realidades y su exploración de lo que nunca ha sido normal. Ken Hughes ofreció una introducción reveladora, compartiendo la necesidad de salir de la propia zona de confort y sus ideas de que el fracaso no debe verse como lo opuesto al éxito. Ken cree firmemente que el éxito se construye sobre los cimientos del fracaso y rodea a todo éxito que podamos ver. Peter Hinssen compartió su experiencia vital personal a través de la evolución de un mundo analógico a uno digital. Destacó el poder de la transformación, la creciente frecuencia de las curvas en S de la tecnología y cómo vivimos cada vez más en un mundo de incógnitas desconocidas. Peter resumió compartiendo que en este mundo nunca normal no necesitamos solucionadores de rompecabezas, sino de misterios. Justo cuando los asistentes sentían que empezaban a comprender el tema, Ken y Peter profundizaron en lo nunca normal a través de una perspicaz charla, arrojando nueva luz sobre las estrategias prácticas y las nuevas perspectivas de la resiliencia y la innovación.

Tras el almuerzo, el presidente de EDRA/GHIN y director general del Grupo Kingfisher plc, Thierry Garnier, subió al escenario para compartir información actualizada sobre el Grupo de Trabajo de Alcance 3 que se puso en marcha hace 12 meses en la 9ª Cumbre Mundial del Bricolaje. Parte del tiempo que Thierry pasó en el escenario incluyó el lanzamiento de la Guía Contable y el Documento Estratégico de Alcance 3 de EDRA/GHIN y Ricardo, con el objetivo de ayudar a la industria en su viaje hacia la presentación de informes de Alcance 3. Otro anuncio realizado durante esta sesión fue que OBI, uno de los miembros fundadores del Grupo de Trabajo EDRA/GHIN sobre el Alcance 3, publicó su compromiso tanto con los Objetivos del Grupo de Trabajo sobre el Alcance 3 como con la Iniciativa de Objetivos Basados en la Ciencia (SBTi, por sus siglas en inglés), convirtiéndose en una de las primeras empresas en hacerlo desde el lanzamiento del Grupo de Trabajo sobre el Alcance 3. Estos compromisos implican el establecimiento de decaras de carbono en las emisiones de gases de efecto invernadero. Estos compromisos implican el establecimiento de objetivos de descarbonización en los próximos 2 años, que OBI alcanzará a través de la SBTi, así como la colaboración con los proveedores para establecer ellos mismos objetivos en un plazo de 5 años.

La sesión continuó con dos miembros del Grupo de Trabajo de Alcance 3, Bunnings y Cainz, que subieron al escenario para compartir sus opiniones y creencias sobre la importancia del Grupo de Trabajo. A continuación, Jamie Pitcairn, director técnico de Sostenibilidad Corporativa de Ricardo plc, presentó más información sobre la Estrategia de Alcance 3 y la Hoja de ruta para el sector minorista mundial del bricolaje, antes de invitar al escenario a expertos de Kingfisher, Henkel, Maxeda DIY Group y Bosch Power Tools para que compartieran sus puntos de vista sobre cómo podemos abordar y reducir nuestras emisiones de Alcance 3. El secretario general de EDRA/GHIN, John W. Herbert, concluyó la sesión compartiendo que sólo trabajando juntos como industria podemos empezar a abordar el acelerado cambio climático.

Katie King, autora y directora ejecutiva de AI in Business, continuó la sesión orientada al futuro centrándose en la IA ética en la mejora del hogar. La IA aún no tiene un elemento intuitivo, pero muchos teorizan que la IA sin límites abarcará casi todas las partes de nuestra vida cotidiana en el futuro. Tenemos que asegurarnos de que el uso de la IA redunde en beneficio de la sociedad. También existe la paradoja de la personalización; la IA existe desde la década de 1950 y ha sufrido muchos altibajos en este tiempo.

La primera jornada de la 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje fue clausurada por Aidan McCullen, autor, consultor, conferenciante y director de la junta directiva de Edge Behaviour, quien explicó la importancia de una mentalidad ágil en tiempos de cambio, reiterando lo dicho anteriormente por Thierry Garnier de que el cambio es la única constante. Aidan también compartió su creencia de que ya no vivimos en un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo), sino más bien en un mundo BANI (frágil, ansioso, no lineal e incomprensible). Por último, para cerrar esta primera jornada de la 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje, Christophe Jauquet, célebre entusiasta de la salud, ofreció una inspiradora ponencia sobre el hogar y la inversión necesaria en él para nuestra salud y bienestar.

Noche de gala: lanzamiento del Premio al Legado del Bricolaje - Entregado a Cosimo Fadda, presidente honorario del Grupo CFadda

Uno de los momentos culminantes de la 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje fue la velada de gala, que se celebró en un entorno impresionante bajo la nube artificial de La Nuvola.

En la velada de gala también se puso en marcha una iniciativa innovadora de la Cumbre Mundial del Bricolaje, el Salón Mundial de la Fama del Bricolaje, cuyo objetivo es reconocer no solo a los grandes minoristas y proveedores internacionales, sino también a otros agentes del mercado que han tenido un profundo impacto en sus comunidades locales.

En consonancia con sus estrategias de diversidad, equidad e inclusión, el Salón Mundial de la Fama del Bricolaje pretende ampliar la gama de candidatos reconocidos por la industria mundial del bricolaje, la mejora del hogar y el jardín.

Cosimo Fadda, presidente honorario del Grupo CFadda, tuvo el honor de recibir el premio inaugural DIY Retail Legacy Award 2024. Cosimo Fadda ha convertido la empresa Cfadda, fundada en 1818, en lo que es hoy: el principal minorista de bricolaje de Cerdeña.

Tras un emotivo discurso elogioso de Marco Orlandelli, Cosimo Fadda declaró: “Soy una persona muy sencilla. La familia, el honor y las personas son los tres valores fundamentales de Cosimo. ”El premio es para mi familia y para las personas que trabajan con nosotros", declaró mientras su familia, la generación de Fadda que actualmente dirige la empresa, subía al escenario para celebrar juntos el acontecimiento.

La segunda jornada de la 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje comenzó con una presentación muy informativa de Nick Stene, director global de Hogar y Jardín de Euromonitor International, uno de los analistas de datos más reconocidos internacionalmente.

Nick expuso su punto de vista sobre la importancia del análisis de datos y el papel esencial que desempeña en las relaciones con los clientes. También compartió cómo trabajar eficazmente con estos datos para evitar la parálisis del análisis.

Craig Webb, presidente de Webb Analytics, continuó el programa presentando grandes ideas de centros de bricolaje de Estados Unidos más allá de Home Depot. Con una conmovedora introducción, Craig compartió cómo las demandas de los clientes son igualmente elevadas en todo el mundo, y proporcionó numerosos ejemplos de cadenas locales de éxito en Estados Unidos que se están adaptando para responder mejor a las demandas de sus clientes en sus proximidades. La presentación puso de relieve una vez más la importancia de estar abiertos a aprender unos de otros.

Dos socios de la consultora a medida OC&C, Duncan Simmonds y Bob Chermin, concluyeron la sesión con una actualización del mercado del bricolaje desde su perspectiva. Duncan y Bob expusieron sus ideas sobre la creciente duración y complejidad del recorrido del cliente, y sobre cómo debemos empezar a mirar más allá como sector para ser más resistentes y estar mejor preparados para lo que pueda afectarnos en el futuro.

La sesión sobre el éxito de la colaboración en la mejora del hogar fue presentada por Jacob Minah, jefe de Ventas de Anuncios de Herramientas y Jardinería de Amazon Ads. Amazon está presente en tantos campos que tanto ella como sus productos están perfectamente conectados con nuestra vida cotidiana, lo que genera una enorme cantidad de información sobre los clientes. Estos datos permiten a Jacob y a su equipo determinar y profundizar en el comportamiento de los clientes y comprender mejor a sus consumidores, lo que se traduce en una elevada satisfacción de éstos, que se sienten tratados como personas y no como un dato más.

La penúltima sesión de la 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje ofreció una visión de tres minoristas de bricolaje de extremos opuestos del mundo. La directora general de Mitre 10 Nueva Zelanda, Andrea Scown, comenzó la sesión compartiendo la cultura de su empresa. Con el rostro de una empresa y el espíritu de una cooperativa, Mitre 10 se asegura de que todos sus asociados se sientan incluidos en sus tiendas, y de que sus clientes y asociados sientan que la empresa está “con usted hasta el final”. Paul Candon, consejero delegado de United Hardware, mostró a continuación sus ideas de ‘Crafting Excellence’. A pesar de los retos afrontados en los últimos años, como el cambio demográfico, el precio de la vivienda y la inflación, United Hardware ha seguido creciendo tanto en el negocio como en el sector. United Hardware se esfuerza por garantizar que la inversión de sus miembros se traduzca en beneficios sustanciales. A continuación, el director general del Grupo Cemaco, con sede en Guatemala, hizo una presentación muy astuta sobre el lado más suave de la mejora del hogar. Con el objetivo primordial de ayudar a sus clientes a construir el hogar que mejor se adapte a ellos mismos, Cemaco dispone de una amplia gama de artículos para la mejora del hogar, actuando como una ventanilla única para la población de Guatemala.

Marc Henkens, director de Comercio Electrónico de Hubo Belgium, terminó la sesión con una presentación muy interesante sobre el futuro del código QR impulsado por GS1. Con estos códigos QR de nuevo desarrollo, los minoristas y proveedores pueden incluir códigos en sus envases o productos que enlazan directamente con una variedad de información importante, como garantías, información sobre el ciclo de vida y manuales de instrucciones.

La sesión de despedida de la 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje corrió a cargo de Kayleigh Victoria Fazan, fundadora y directora general de The International Retail Academy. Kayleigh compartió sus experiencias sobre la inclusividad en el corazón del comercio minorista y cómo ésta es clave para reducir la rotación de personal. La inclusividad es también de vital importancia en la formación del personal de ventas, ya que hacer que el cliente se sienta incluido en el proceso de toma de decisiones es esencial para lograr una alta satisfacción del cliente.

En la recapitulación final, John W. Herbert, cofundador, e Iñaki Maillard, director general de la Cumbre Mundial del Bricolaje, reiteraron lo inspirador y estimulante que había sido reunir en Roma al sector y a sus partes interesadas. John volvió a dar las gracias a todos los delegados y patrocinadores, e Iñaki expuso su opinión sobre la importancia de confiar en nuestros equipos. Mediante la creación de un espíritu de equipo positivo, podemos garantizar que los asociados se sientan escuchados y sigan comprometidos y motivados".

Iñaki Maillard resumió todo el evento diciendo: “Me gustaría expresar mi gratitud a las más de 150 personas que han hecho posible este evento, incluido el personal de limpieza, los camareros y los técnicos. Se lo agradezco profundamente a todos y cada uno de ellos. A todos ustedes, nuestro público, les animo a creer en sus equipos. Denles libertad para crear, expresar su yo interior y convertirse en la mejor versión de sí mismos. Si lo hacéis así, probablemente conseguiréis los mejores resultados en todo lo que os propongáis”.

La 10ª Cumbre Mundial del Bricolaje reforzó una vez más el papel fundamental que desempeña en la unión del sector. El ambiente de aprendizaje, intercambio y reconexión como sector era palpable en el aire, al igual que el inconfundible zumbido del trabajo en red.

La Cumbre Mundial del Bricolaje y su equipo ya están deseando dar la bienvenida al sector a la 4ª Cumbre Virtual del Bricolaje, que tendrá lugar el 27 de septiembre, antes de que el sector se reúna de nuevo cara a cara en Lisboa, Portugal, para la 11ª Cumbre Mundial del Bricolaje, que se celebrará del 11 al 13 de junio de 2025.