Las tiendas de bricolaje salen reforzadas en tiempos de COVID-19
John W. Herbert, secretario general de EDRA/GHIN
01/10/2020
Esto ha ayudado a que las tiendas de bricolaje sean percibidas más positivamente y salgan más fuertes en tiempos de COVID-19. Según nuestras investigaciones en la mayoría de los países, la venta al por menor de mejoras para el hogar está ahora clasificada con seguridad como ‘venta al por menor esencial’. Este es claramente el caso, ya que las tiendas de nuestros miembros venden artículos esenciales como equipos eléctricos, de calefacción y de fontanería a los que los clientes requieren acceso.
Además de esto, otra razón para esta mejor percepción de las empresas minoristas de mejoras para el hogar es la gestión ejemplar de sus tiendas durante esta pandemia. En general, los clientes se han sentido seguros al comprar en estas tiendas debido a las medidas inmediatas, más positivas y costosas que los protegen a ellos y a los asociados de la compañía del virus. Los minoristas de bricolaje han instalado en todo el mundo medidas bien pensadas e innovadoras para el distanciamiento social y las normas de higiene. Muchas empresas también introdujeron la compra en la acera, en la que los clientes pueden hacer sus pedidos en línea y recogerlos mientras permanecen en su coche, sin tener contacto con nadie.
Las empresas de mejoras para el hogar también han disfrutado de un enorme aumento en las ventas de comercio electrónico, y muchas empresas han duplicado con creces sus ventas en línea durante esta pandemia. Las ventas de productos en línea de algunas empresas son ahora hasta el 20% de los ingresos totales, y siguen aumentando. Los clientes se están dando cuenta cada vez más de que comprar en línea con empresas minoristas de mejoras para el hogar establecidas garantiza que recibirán productos de calidad, sostenibles y seguros a un precio justo.
Nosotros en EDRA/GHIN estamos muy orgullosos de haber logrado persuadir a los responsables de la toma de decisiones en Bruselas de que las tiendas de mejoras para el hogar son “minoristas esenciales”, con muchos de nuestros miembros beneficiándose de esto. Sus tiendas podrían permanecer abiertas durante los cierres, aunque con algunas restricciones. Quisiera agradecer particularmente a nuestro director de Asuntos Europeos, Julien Bouyeron, por su decidido e implacable empeño en conseguirlo.
