Se reúne el grupo de trabajo de Administración Comercial de Afeb

El pasado 12 de mayo se reunió el grupo de trabajo de Administración Comercial de Afeb. Participaron cinco empresas asociadas —Pentrilo, Tesa Tape, Cintacor, Grupodesa y AkzoNobel— que examinaron aspectos críticos de tres áreas clave como son los pedidos, la facturación y el transporte.

Otras cuestiones abordadas fueron los nuevos modelos de organización de la administración comercial; las relaciones con las grandes superficies y cooperativas; la coordinación entre departamentos y las devoluciones.

Entre las conclusiones de la reunión, se destaca que:

• Es necesario optimizar la entrada de pedidos en los diferentes sistemas de las empresas.
• El envío de facturas es un área de mejora, se constata que actualmente la mayoría se emite en formato papel.
• El transporte es de vital importancia: su eficiencia permite entrega constante y a tiempo de los productos, a un precio correcto y con la calidad definida; ayuda a mejorar la percepción de los clientes sobre el servicio de sus proveedores y es un apoyo al departamento de Administración Comercial en la gestión de reclamaciones.