Alcanzan los 9.800 millones de dólares

El crecimiento de las compras online en España supera ampliamente la media de la Unión Europea, que es solo del 1%, y la media global, que alcanza el 3%. Durante la semana de Navidad, las compras online crecieron un 57% en España en comparación con el mismo período del año anterior, mientras que a nivel global el incremento fue del 9%.

En términos de pedidos, el volumen total durante toda la campaña navideña aumentó un 22% en España, lo que contrasta con el modesto crecimiento global del 3%. Este aumento llega al 71% en la semana de Navidad en España, frente al 11% a nivel mundial.

El móvil continúa siendo el dispositivo preferido por los españoles para realizar compras navideñas. El 74% de los pedidos online durante la semana de Navidad fueron hechos desde un smartphone, mientras que el 22% se realizaron desde un ordenador y solo el 4% desde una tablet.

A nivel mundial, las compras online en Navidad alcanzaron un gasto total de 1,2 billones de dólares, marcando un nuevo récord y superando las previsiones, aunque se espera que la cifra final disminuya debido a las devoluciones. Este resultado representa un aumento del 3% en comparación con el año anterior.

Además, el informe revela también que tanto consumidores como minoristas han adoptado el uso de inteligencia artificial (IA) y asistentes virtuales para mejorar la experiencia de compra, mediante recomendaciones personalizadas de productos y soporte en los pedidos.