José Luis Martínez de Larramendi: "L'impacte del 'low cost' no és una moda, és el futur"

El nou paper del concepte preu com a motor en la presa de decisions, així com els criteris que en l'actualitat estan marcant el comportament del consumidor van cobrar un protagonisme especial al Congrés AECOC 2009.

Segons va afirmar José Luis Martínez de Larramendi, director general d'Primark, en èpoques de dificultats econòmiques el consumidor es torna més sensible al preu, que es converteix en poderós instrument d'acció comercial. El que passa és que avui els consumidors busquen preus baixos de forma continuada, cada dia, no tant per comprar 'barat' sinó com una oportunitat de consum intel ligent.

Per Larramendi, aquest comportament del consumidor és el que justifica el naixement del fenomen companyia de baix cost que, des del seu punt de vista "es va a instal lar de forma estructural entre nosaltres, no passarà amb la crisi". El director general de Primark considera a més que l'impacte d'aquest fenomen "només acaba de començar, el seu ritme d'implantació augmentarà, serà més conegut, viurem una explosió més gran que l'actual". Així mateix, afegeix que el 'baix cost "no és una moda, anirà més enllà de la crisi, és el futur".

Martínez de Larramendi va revelar a més quines són les estratègies que expliquen l'èxit del model de negoci de Primark. Entre elles, l'oferta de productes d'alta qualitat a preus baixos, el disseny propi i negociació directa amb proveïdors (sense intermediaris), marges reduïts, alta rotació de producte en botiga, adaptació a les tendències de consum locals, continuïtat en els equips directius i una publicitat basada en el "boca a boca".

El director comercial i de mercaderies del Grup Carrefour i membre del seu Comitè Executiu Mundial, Ignacio González, va apostar en la seva intervenció al Congrés AECOC per les marques dels distribuïdors i per les marques fabricants innovadores com a grans triomfadores després de la crisi.

Des del seu punt de vista, les cinquenes, sisenes i successives marques "passaran per problemes" a causa de les noves exigències de l'assortiment. En aquest sentit, Ignacio González ha insistit que "Carrefour és marquista" i ho seguirà sent, tot i que va explicar que "l'assortiment és la manera de cobrir necessitats però no les diferents maneres de cobrir-, ens interessa vendre marca però també que la marca es mogui ". El directiu de Carrefour va afegir a més que "la crisi és una oportunitat per reinventar la nostra indústria, una oportunitat per a oferir al consumidor el que busca, no el que volem que busqui, i una oportunitat per a col·laborar".

Així mateix, ha destacat la importància fonamental d'oferir al consumidor respostes apropiades a les seves noves necessitats. En aquest sentit, ha matisat que "avui la satisfacció no és suficient, cal encantar al consumidor, ser positiu, explicar coses diferents. Fer la compra no pot ser un problema més per a qui no vol complicar-se la vida ". Ignacio González ha advocat a més per recuperar una mica d'optimisme i facilitar-li la vida al consumidor.