Entrevista con Matthias Bach, director general de Swisspacer
Hace un año, Matthias Bach fue promovido desde el puesto de director técnico de Swisspacer al de CEO de la compañía. Entonces ya mantuvimos con él una entrevista en la que nos explicaba cuáles eran sus expectativas desde su nuevo cargo. Ahora, tras estos doce meses, volvemos a hablar con él para conocer sus experiencias al frente de Swisspace, así como su valoración del mercado y los retos que tiene por delante.
¿Cuál es la posición actual de Swisspacer y cuáles son sus objetivos a medio plazo?
Estoy muy satisfecho. Swisspacer cuenta con un equipo joven, dinámico y muy comprometido, nuestros productos figuran entre los mejores del mercado y las cifras de ventas son alentadoras. Actualmente nos centramos en optimizar la captación de clientes y la asistencia. Ya contamos con una sólida base de clientes en Europa, que puede gestionarse de forma muy diferenciada gracias al nuevo Responsable de Grandes Cuentas para Europa. Hemos ampliado nuestro equipo para estar presentes para nuestros clientes en las distintas regiones. Esto también se aplica a la India y Norteamérica.
¿Cómo ve el mercado del vidrio aislante en 2025?
El mercado del vidrio aislante seguirá centrándose fuertemente en las soluciones de eficiencia energética en 2025. En Europa y Norteamérica, en particular, asistimos a un aumento constante de la demanda de edificios energéticamente eficientes. En cada vez más países, una legislación más estricta también está impulsando esta tendencia en términos de protección del clima. Tecnologías como el vidrio de baja emisividad con capa y el vidrio inteligente que puede ajustar su transparencia, ofrecen beneficios inmediatos en términos de ahorro de energía, eficiencia de los edificios y estética. Nuestras barras espaciadoras son una respuesta comparativamente económica, pragmática y visualmente atractiva para aumentar el rendimiento térmico de las ventanas.
La cuestión del reciclado de materias primas también adquiere cada vez más importancia en la industria del vidrio aislante. Esto incluye, por ejemplo, el vidrio reciclado ‘Oraé’ de Saint-Gobain. Y también estamos desarrollando otras innovaciones en este ámbito.
¿Qué otras novedades tiene previstas Swisspacer?
La automatización es un tema importante, ya sea en la gestión de pedidos o en el procesamiento de nuestras barras espaciadoras. Esto incluye portadores de carga inteligentes, interfaces EDI y procesamiento de pedidos de clientes asistido por inteligencia artificial. Esto aliviará considerablemente a nuestros clientes en su gestión de pedidos y logística. Junto con un proveedor externo, hemos desarrollado una máquina con la que nuestras barras espaciadoras pueden procesarse automáticamente. Esto significa que se pueden reducir considerablemente los tiempos de ciclo con un despliegue de personal mucho menor en comparación con las opciones anteriores, y la productividad es la clave después de todo. En tiempos de constante aumento de los costes laborales y de la omnipresente escasez de trabajadores cualificados, la productividad es clave para que nuestros clientes sigan siendo competitivos.
Esta es otra pregunta que nos ronda constantemente por la cabeza: ¿Cómo podemos hacer que nuestros procesos sean más sostenibles? Para ello, hemos encontrado una solución de reciclado que devuelve por completo al ciclo de producción tanto nuestros propios residuos como los recortes de nuestros clientes. Está previsto que este proceso de reciclaje se ponga en marcha a lo largo del año que viene.
En los próximos meses publicaremos nuevas DAP que demuestren fehacientemente el menor impacto ambiental de nuestros productos, ya que nuestro centro de producción de Gliwice (Polonia) funciona ahora con electricidad proveniente de fuentes renovables. Por supuesto, seguimos trabajando para reducir aún más nuestras emisiones.
También nos estamos centrando en otros temas, como la cuestión de qué funciones adicionales pueden asumir las barras espaciadoras, por ejemplo en términos de acústica y aislamiento acústico o con respecto al refuerzo de elementos de vidrio aislante. También estamos trabajando en sistemas de barra espaciadora completamente nuevos que complementarán perfectamente nuestra cartera actual en el futuro. Por lo tanto, puede esperar más innovaciones de Swisspacer.
¿Sigue teniendo Swisspacer los mejores valores psi del mercado?
Los valores psi de nuestras barras espaciadoras se encuentran entre los mejores del mercado mundial. Estos valores dependen siempre de las combinaciones de vidrio específicas. En cualquier caso, podemos garantizar que los valores de nuestras fichas técnicas se corresponden 1:1 con nuestros productos. En mi opinión, este es un punto central de fiabilidad, seriedad y credibilidad. 2Seguimos considerándonos líderes del mercado por el paquete completo: calidad, durabilidad combinada con rendimiento gracias a una extraordinaria barrera de difusión, excelente estética y transparencia con datos verificados sobre la huella de CO - somos el único proveedor que dispone de EPD conforme a la norma EN15804+A2 (Cradle-To-Grave). Estoy convencido de que la combinación de estos factores hace de nuestros productos la mejor elección.
El servicio técnico es un departamento clave en toda empresa. ¿Qué diferencia a Swisspacer en este sentido?
Incluso en mi anterior cargo de Director Técnico, concedía gran importancia al servicio técnico para nuestros clientes. En los últimos años, hemos aumentado considerablemente el personal de esta área para poder garantizar un mejor asesoramiento y apoyo personalizados a los clientes in situ. Hace dos años, realizamos entrevistas muy detalladas con los clientes y modificamos nuestros servicios en función de ellas. También hacemos evaluar nuestro rendimiento después de cada servicio técnico, pues sólo así podemos seguir mejorando.
¿Cómo ayuda exactamente a sus clientes con el equipamiento de las máquinas?
Nuestro equipo de servicio procede del campo de la tecnología de aplicación: uno de nuestros empleados, por ejemplo, trabajó como ingeniero de mantenimiento de sistemas de vidrio aislante. Esto garantiza un profundo conocimiento técnico y beneficia directamente a nuestros clientes. A petición del cliente, realizamos auditorías con él, por ejemplo. En ellas auditamos tanto los procesos como los parámetros del proceso in situ. Sobre esta base, podemos ofrecer a nuestros clientes recomendaciones claras para la optimización. Si lo desea, también podemos realizar pequeños trabajos de optimización en los sistemas in situ. Esto incluye los ajustes de la máquina o la selección de herramientas, como las hojas de sierra. Una respuesta rápida también es de vital importancia, ya que queremos evitar que nuestros clientes sufran interrupciones de la producción que puedan suponer una pérdida de ventas.
¿Cuál es la solución habitual para las juntas de esquina: a mano o mecanizadas? ¿Qué ventajas e inconvenientes ve?
Nuestros productos pueden procesarse con un alto nivel de calidad utilizando todos los métodos. Ya sea manual, soldados o curvados en caliente. El factor decisivo son los requisitos del cliente. La inserción manual es ideal para pequeñas cantidades o bajos costes de mano de obra. Los sistemas de plegado son relativamente económicos y constituyen una atractiva introducción al procesamiento mecánico. Dependiendo de la plegadora, permiten soluciones de esquinas realmente buenas. Cuando se trata de soluciones precisas de esquinas de 90 grados, la soldadura y la inserción de las barras espaciadoras es claramente la máxima prioridad. En la fabricación industrial de vidrio aislante, el mecanizado suele realizarse a máquina. Para ello, Rottler und Rüdiger und Partner GmbH ofrece excelentes máquinas automáticas de soldadura.
La inserción automatizada será posible con nuestra máquina de nuevo desarrollo. Esto no solo garantizará una alta calidad, sino también una excelente productividad. La máquina estará lista en verano de 2025 y ofrecerá una solución de muy alta calidad para procesar nuestros productos, especialmente con ángulos de esquina prebutilados.
¿Cuál es el valor añadido y las ventajas de utilizar barras espaciadoras rígidas frente a TPS?
Si se opta por el TPS, primero hay que invertir en una costosa tecnología de sistemas y los procesadores pasan a depender del sistema de espaciadores seleccionado, con el correspondiente riesgo en términos de evolución de precios. En caso de avería técnica del aplicador de TPS, toda la línea de vidrio aislante suele detenerse, ya que el aplicador está integrado en la línea; en cambio, cuando se procesan barras espaciadoras rígidas, la operación de emergencia es mucho más fácil de realizar gracias a la construcción independiente del marco. Sobre todo en lo que respecta a la estética, que cada vez cobra más protagonismo, creo que las barras espaciadoras rígidas están claramente por delante, especialmente en lo que se refiere al diseño de las esquinas. Sobre todo porque el TPS sólo está disponible en color negro y con una anchura máxima de 18 mm. Con una anchura de hasta 36 mm y 17 colores, nuestras barras espaciadoras ofrecen muchas más opciones de diseño.
¿Qué ha caracterizado especialmente su carrera hasta la fecha y qué temas son los próximos en su radar?
He tenido la suerte de aprender mucho de superiores muy competentes en mi trayectoria profesional. Como Director Técnico, pude experimentar de primera mano cómo el “liderazgo de servicio“ofrece resultados significativamente mejores: cuando un equipo tiene”ganas de jugar”, se pueden conseguir resultados extraordinarios. Es precisamente este espíritu de equipo lo que me apasiona. Los productos de alta calidad y las innovaciones tienen éxito cuando un equipo disfruta trabajando junto. Estructuras claras, jerarquías planas, reconocimiento y apoyo individual: todo ello crea una comunidad unificada, que también perciben los clientes.
Swisspacer seguirá pensando con originalidad y explorando nuevos temas en el futuro. Estoy firmemente convencido de que, con nuestro sólido portafolio y nuestro excelente equipo, seguiremos cumpliendo nuestra promesa de rendimiento como fabricante líder de borde cálido y convenceremos a más y más clientes de las ventajas de los espaciadores de borde cálido Swisspacer.
