Eficiencia, digitalización y sostenibilidad: ISTOBAL y GM Fuel Stations La Gornal redefinen el lavado de vehículos

El sector del lavado de vehículos ha evolucionado significativamente en los últimos años, impulsado por la necesidad de mayor eficiencia, sostenibilidad y comodidad para los usuarios. Conscientes de estas tendencias, la estación de servicio GM Fuel Stations en La Gornal ha llevado a cabo una renovación completa de su área de lavado, apostando por tecnología de última generación de ISTOBAL.

El grupo GM Fuel Stations, propietario de la estación, colabora con ISTOBAL desde 2017, cuando instalaron sus primeros equipos en otra de sus estaciones. En esta ocasión, han decidido implementar la M’WASH4, un puente de lavado automático de última generación, y el J’WASH4, un sistema de boxes de autoservicio con diversas opciones de limpieza. Además, han incorporado una zona de aspiración avanzada con el propósito de completar su oferta y mejorar la experiencia del cliente.

José Luis Díaz Budallés, administrador del grupo GM Fuel Stations, explica las razones detrás de esta renovación: “Buscábamos una solución innovadora y moderna que pudiera atraer a públicos de diversas edades y perfiles. Además, era fundamental que la instalación fuera eficiente y rentable. La propuesta de ISTOBAL cumplía con todos nuestros requisitos y ofrecía el mayor número de ventajas competitivas, junto con una excelente rentabilidad. También valoramos el respaldo de una marca sólida como ISTOBAL, con un gran equipo técnico y unos excelentes tiempos de entrega”.

La renovación de las instalaciones responde también a la necesidad de mantener un servicio de calidad y diferenciarse en el mercado. Según Díaz Budallés, la ubicación de La Gornal también ha influido en la decisión de instalar equipos avanzados: "Estamos en una zona con un importante tráfico de vehículos y pocos centros de lavado cercanos que ofrezcan un servicio realmente diferencial. Nos planteamos esta inversión como una oportunidad para atraer clientes no solo de la zona inmediata, sino también de localidades cercanas que busquen un lavado superior”.

Además, el administrador del grupo explica: “Nosotros no somos un modelo ‘low cost’, por lo que, buscamos captar clientes no solo por el precio, sino por la calidad del servicio que ofrecemos. Por ello, apostamos por una experiencia completa que incluya buen lavado, facilidad de pago y asistencia en pista si es necesario”.

La estación de servicio La Gornal forma parte del grupo GM Fuel Stations, una empresa que ha experimentado una expansión progresiva en el sector. Actualmente, el grupo cuenta con cinco estaciones de servicio, apostando siempre por ubicaciones estratégicas y una oferta diferenciada basada en la calidad del servicio y la incorporación de tecnología de última generación.

Uno de los aspectos clave en la renovación del centro de lavado fue la necesidad de modernizar los equipos existentes. “El anterior sistema de lavado ya no cumplía con nuestros estándares ni con las expectativas de los clientes. Teníamos claro que necesitábamos una actualización completa, no solo para mantenernos competitivos, sino para ofrecer un servicio diferenciador en la zona”, explica José Luis Díaz Budallés, administrador del grupo.

Además de la modernización de los equipos, el proyecto de renovación ha implicado un importante trabajo de obra civil. La planificación y ejecución han requerido una estrecha coordinación entre ISTOBAL y los responsables de la obra para garantizar que la instalación cumpliera con todas las normativas y exigencias técnicas.

“Más allá de la maquinaria, la obra civil ha supuesto una inversión considerable. Hubo que replantear espacios, realizar adecuaciones en la infraestructura y garantizar que el diseño final permitiera una operativa fluida y cómoda para los usuarios”, detalla Díaz Budallés.

Personal en pista, un aspecto esencial

Uno de los aspectos diferenciadores de este centro de lavado es la presencia de personal de asistencia, que juega un papel clave tanto en la atención al cliente como en el mantenimiento de las instalaciones.

“Desde el primer día tuvimos claro que contar con personal en la zona de lavado era esencial. No solo para ayudar a los clientes que puedan tener dudas sobre el uso de las máquinas, sino también para detectar cualquier incidencia y asegurarnos de que el centro esté siempre limpio y operativo”, explican desde la estación.

La renovación del centro de lavado de la estación de servicio GM Fuel La Gornal no se ha limitado a una simple actualización de equipos, sino que ha supuesto una transformación integral con la incorporación de soluciones tecnológicas de última generación. La elección de los equipos de ISTOBAL ha estado motivada por su fiabilidad, eficiencia y capacidad para ofrecer un servicio de alta calidad, adaptado a las necesidades actuales del sector, según señalaron desde GM Fuel Stations.

La instalación se compone de tres áreas diferenciadas:

1. M’WASH4 – Puente de lavado automático de última generación
2. J’WASH4 – Boxes de autoservicio
3. Zona de aspiración avanzada

 José Luis Díaz Budallés, administrador del grupo GM Fuel Stations subrayó que  la mayoría de los usuarios que han pasado por el centro tras su remodelación “valoran sobre todo la comodidad del puente".

Entre sus principales características destacan las siguientes:

• Alta precisión en el lavado: gracias a sus sensores avanzados, el M’WASH4 adapta el recorrido de los cepillos y la pulverización de agua y detergentes a las dimensiones y forma del vehículo, asegurando una limpieza uniforme sin riesgo de daños.
• Eficiencia en el consumo de agua: el equipo incorpora un sistema de optimización del agua, reduciendo el consumo sin comprometer la calidad del lavado.La redistribución de las boquillas de los circuitos hidráulicos permite optimizar el consumo de agua, con un ahorro de hasta 70.000 litros al año.
• Ahorro de energía: con su avanzada tecnología y flexibilidad en la programación, podemos optimizar la configuración de programas para ajustar al máximo el consumo energético sin que afecte a la calidad final del lavado.
• Reciclado de agua: la instalación ha implementado también un sistema de reciclaje para maximizar el aprovechamiento del agua mediante procesos de filtrado y reutilización.
• Ajuste de químicos: el sistema de dosificación dinámica de producto químico ajusta automáticamente la cantidad de producto a la velocidad de la máquina. Ello optimiza el consumo de químicos en ciclos combinados reduciendo consumo a la mitad.
• Personalización de programas: permite seleccionar distintos tipos de lavado según las necesidades del usuario, incluyendo opciones con ceras especiales, lavado de llantas o tratamientos para la carrocería.
• Rapidez y comodidad: diseñado para ofrecer un lavado eficiente en el menor tiempo posible, minimizando la espera y asegurando un flujo de vehículos.

Según subraya José Luis Díaz Budallés , la mayoría de los usuarios que han pasado por el centro tras su remodelación “valoran sobre todo la comodidad del puente. Estamos deseando que pase la Semana Santa para poder ver todo el potencial del centro”.

Junto al puente de lavado automático, GM Fuel Stations en La Gornal ha renovado su zona de lavado manual, instalando los boxes de autoservicio J’WASH4 de ISTOBAL.

Este modelo de boxes de autoservicio destaca por:

• Configuración flexible de hasta 15 programas de lavado y hasta cuatro tipos de agua (agua de red, agua caliente, agua osmotizada y agua descalcificada con champú en polvo).
• Control de consumos de agua, químicos y energía para una mayor eficiencia operativa.
• Conectividad avanzada, con sensores que permiten la monitorización de datos en tiempo real y diagnóstico remoto para reducir los costes de mantenimiento.
• Ahorro de recursos frente a centros de lavado convencionales: 35% menos de consumo de agua; 30% menos de consumo energético; 10% menos de consumo de productos químicos.
• Nuevo terminal de pago PAY’WASH, compatible con tarjetas bancarias, pagos móviles, efectivo, apps y códigos QR.

El J'WASH 4 permite una reducción de hasta el 35% en el consumo de agua.

De forma complementaria, La Gornal ha incorporado una nueva zona de aspiración avanzada con el propósito de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer una limpieza integral. “El soplador de aire es un añadido que no teníamos en otras instalaciones y que ha tenido muy buena aceptación. Muchos clientes nos han comentado que les facilita la limpieza de alfombrillas y zonas de difícil acceso, lo que ha sido un punto diferenciador respecto a otros centros de lavado de la zona”, señala Díaz Budallés.

“Uno de los aspectos que más valoran los clientes es la posibilidad de contar con equipos de calidad no solo para el lavado exterior, sino también para la limpieza del interior del vehículo”, explica José Luis Díaz Budallés, administrador del grupo GM Fuel Stations,.

La digitalización ha transformado la operativa del lavado de vehículos, y Smartwash, el sistema de conectividad de ISTOBAL, ha sido una de las herramientas clave implementadas en La Gornal para mejorar la gestión del servicio. Esta plataforma permite la monitorización remota de los equipos, optimizando su funcionamiento y reduciendo tiempos de inactividad por averías o mantenimiento.

“Todavía estamos en la fase inicial de implementación, pero sabemos que Smartwash nos va a permitir gestionar mejor el lavado, desde el control del consumo hasta la detección de problemas sin necesidad de esperar a que el cliente los reporte. Es una herramienta que nos interesa especialmente para el futuro, ya que queremos aprovechar todas sus funciones para mejorar la eficiencia del centro y la experiencia del usuario”, explica José Luis Díaz Budallés, administrador de GM Fuel Stations.

Otro aspecto fundamental radica en la capacidad del sistema para detectar averías en tiempo real. A través de alertas automáticas, los operadores pueden anticiparse a posibles fallos y coordinar la intervención técnica sin necesidad de paralizar el servicio.

“Cuanto más se usa un equipo de lavado, más mantenimiento requiere. Lo importante es que, cuando haya una incidencia, se resuelva con rapidez para evitar interrupciones en el servicio. En este sentido, la respuesta técnica de ISTOBAL siempre ha sido excelente”, destacan desde la administración de la estación.

El éxito del centro de lavado de La Gornal no solo se mide en términos de satisfacción del cliente, sino también en su capacidad para generar fidelización y atraer nuevos usuarios. Para ello, GM Fuel Stations ha diseñado una estrategia comercial basada en incentivos que fomentan la recurrencia del servicio. Entre las iniciativas más destacadas se encuentra la tarjeta de fidelización, que permite a los usuarios beneficiarse de un descuento directo de un euro en el puente de lavado, reforzando así su compromiso con la estación. Además, los clientes habituales pueden obtener un lavado gratuito tras haber utilizado el servicio en cuatro ocasiones. Estas medidas buscan no solo consolidar una base de usuarios leales, sino también atraer a nuevos conductores que valoren la combinación de tecnología avanzada y un servicio optimizado.

La renovación del centro de lavado de GM Fuel Stations en La Gornal supone un punto de inflexión en la oferta de servicios de limpieza para vehículos en la zona. Gracias a la incorporación de tecnologías avanzadas como el M’WASH4 y los boxes de autoservicio J’WASH4, junto con una zona de aspiración mejorada, la estación no solo ha optimizado la calidad del lavado, sino que también ha elevado la experiencia del cliente. Esta modernización refleja el compromiso del grupo con la innovación, garantizando un servicio más eficiente, cómodo y adaptado a las necesidades actuales del mercado.

Además de la mejora en la operativa diaria, la inversión en digitalización y sostenibilidad refuerza la visión estratégica del grupo. La implementación de Smartwash facilita el control remoto y la optimización del mantenimiento, mientras que el reciclaje de agua y el uso de detergentes ecológicos contribuyen a reducir el impacto ambiental. Estos avances, junto con una estrategia comercial centrada en la fidelización del cliente, han permitido que La Gornal se posicione como un centro de lavado de referencia en su sector.

“Actualmente, España cuenta con un elevado número de centros de lavado, pero sigue siendo un negocio con un importante potencial de rentabilidad, siempre que se alcance un volumen de ventas suficiente. Para ello, es fundamental que la ubicación del centro sea estratégica, que su gestión sea eficiente y que la experiencia del cliente supere la oferta de la competencia en su área de influencia”, señala José Luis Díaz Budallés.

“Desde nuestro punto de vista, el mercado aún presenta oportunidades para la apertura de nuevos centros de lavado, especialmente debido al estado actual de muchas instalaciones, que se encuentran descuidadas, obsoletas o con un mantenimiento deficiente. La renovación de equipos o la instalación de nuevas tecnologías pueden revitalizar significativamente la rentabilidad de estos negocios, ya que un centro bien equipado y modernizado ofrece una experiencia de lavado notablemente superior, atrayendo a más clientes y generando un mayor volumen de negocio”, concluye.

“Queríamos ofrecer un servicio de primer nivel y la experiencia de ISTOBAL ha sido clave para lograrlo”, concluye José Luis Díaz Budallés, administrador del grupo GM Fuel Stations.