La transición energética y la transformación digital han marcado la transformación de la distribución de carburantes

El sector de las estaciones de servicio, tradicionalmente asociado con la venta de carburantes, no ha experimentado grandes cambios en el último siglo. Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol, describe los últimos años como estáticos y sin apenas transformación, donde los cambios más notables fueron la implementación del autoservicio y la incorporación de productos de destino en las tiendas con la entrada de pequeños supermercado. Sin embargo, los últimos 3-5 años, dos tendencias globales, "la revolución de las dos T": la transición energética y la transformación digital están obligando a este sector a replantearse su modelo de negocio.

La confluencia de estos factores ha puesto en marcha un cambio estructural en el modelo de negocio tradicional de las estaciones de servicio. Mientras otras empresas han optado por centrarse en el negocio tradicional del carburante, Repsol ha elegido un enfoque proactivo: convertir los retos en oportunidades. Para comprender cómo la multienergética española está llevando a cabo esta transición, visitamos su estación ubicada en la Av. de Alfonso XIII, 130, en Chamartín, Madrid. Este espacio emblemático ha sido remodelado para incorporar las innovaciones necesarias para afrontarel futuro de la movilidad. 

Este contexto no solo redefine la funcionalidad de las estaciones de servicio, sino también su papel en la sociedad. De puntos de repostaje, están evolucionando hacia ‘hubs’ multiservicios que combinan movilidad, sostenibilidad, servicios e innovación digital. En este sentido, la transformación no es una opción, sino una necesidad para sobrevivir en un entorno en constante evolución, donde la proliferación continuada de actores en el mercado ha disparado la competitividad en la venta de carburantes.

Transición energética

La transición energética, impulsada por la urgencia climática y los compromisos internacionales para alcanzar la neutralidad en carbono, representa uno de los mayores desafíos para las estaciones de servicio. Según Cruzado, “la descarbonización de los combustibles es un paso inevitable para llegar a emisiones netas cero. Esto incluye el desarrollo de combustibles renovables fabricados a partir de residuos orgánicos y soluciones basadas en economía circular”. Estas iniciativas están diseñadas no solo para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, sino también para generar fuentes de energía sostenibles que reemplacen progresivamente a los combustibles fósiles tradicionales.

Además, la diversificación de formas de movilidad también tiene un impacto directo. Cruzado señala que, junto a la descarbonización, se ha observado un cambio en las preferencias de transporte: “El ‘carsharing’, las bicicletas eléctricas y la disminución de vehículos en propiedad son tendencias que están redefiniendo el concepto de movilidad”.

Transformación Digital

Por otro lado, la transformación digital ha revolucionado el comportamiento del consumidor y sus expectativas. “Hoy todos los clientes tienen un móvil, y con eso tienen el poder de comparar y decidir dónde hacer sus gastos o consumir servicios”, comenta Cruzado. Esto ha generado un entorno de competencia más dinámico y exigente, donde la inmediatez y la personalización son factores clave.

Esta revolución digital también exige que las estaciones de servicio evolucionen para ofrecer experiencias integradas entre los mundos físico y digital. Herramientas como aplicaciones móviles permiten a los clientes no solo gestionar sus pagos, sino también acceder a programas de fidelización, descuentos y servicios adicionales. En palabras de Cruzado, “esto plantea un gran reto, pero también una oportunidad de crecimiento y diversificación”.

En este caso, Repsol ha optado por redefinir sus estaciones de servicio como espacios multifuncionales que van más allá del repostaje. Según Cruzado, “había dos opciones: quedarse como estamos o aceptar el reto y  nosotros hemos elegido la segunda opción porque creemos que hay oportunidades de negocio muy atractivas”.

Este cambio de enfoque parte de la necesidad de adaptarse a una realidad en la que la venta de combustibles está perdiendo competitividad y donde las actividades complementarias suponen un impulso cada vez más importante para la rentabilidad del negocio.

Así, la transformación de las estaciones de servicio de Repsol no solo se enfoca en la diversificación de productos energéticos, sino también en un rediseño integral de los espacios físicos. Este nuevo modelo busca responder a las demandas de una movilidad más diversa y de consumidores que priorizan la comodidad y la calidad en sus interacciones cotidianas. Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios, lo resume así: “Queremos que nuestras estaciones sean un lugar donde los clientes puedan resolver múltiples necesidades, más allá del repostaje”.

Según describieron desde la multienergética, estas son las partes que no pueden faltar en sus nuevas estaciones de servicio:

• Zonas de consumo: un espacio para la relajación y el trabajo

Una de las principales novedades del nuevo diseño son las zonas de consumo, que ofrecen un entorno cómodo y multifuncional para los clientes. Estas áreas están pensadas para personas que necesitan un lugar donde descansar durante su viaje, trabajar mientras esperan la carga de su coche eléctrico o simplemente disfrutar de una pausa con un café. Los espacios están equipados con asientos confortables, mesas funcionales y, en muchos casos, acceso a Wi-Fi, facilitando así su uso tanto para el ocio como para el trabajo.

“Con los tiempos de carga de los vehículos eléctricos, hemos observado que los clientes pasan más tiempo en las estaciones, y es crucial ofrecerles un lugar donde puedan estar cómodos y aprovechar ese tiempo de manera productiva”, señala Cruzado.

• Un paso adelante en la experiencia gastronómica de las EESS

Otro pilar del rediseño son las áreas de restauración, que van más allá de las opciones tradicionales para incluir una oferta de alimentos de calidad y un ambiente agradable. A través de alianzas con diferentes marcas, Repsol ha introducido bocadillos fríos y calientes que se preparan rápidamente, pero que garantizan altos estándares de calidad.

“A través de acuerdos con restauradores de prestigio como Enrique Toma y Lizarrán estamos creando una experiencia uniforme para que, estés donde estés ya sea una estación de tránsito o urbana, puedas disfrutar de un bocadillo frio, un bocadillo caliente, o un plato preparado asegurando siempre la máxima calidad y con la opción de tomar en la estación, disfrutarlo en el camino o en casa al llegar a tu destino destaca Cruzado. Además, las áreas de restauración están diseñadas para maximizar el uso del espacio, permitiendo a los empleados atender las necesidades de los clientes de manera eficiente.

• Puntos de asesoramiento multienergía: más que energía

Las estaciones de Repsol también están evolucionando hacia centros de asesoramiento multienergético. En ellas, la compañía tiene previsto instalar puntos de asesoramiento donde atender consultas sobre los servicios de gas y electricidad prestados por la multienergética, lo que convertirá las estaciones Repsol también en pequeñas oficinas de comercialización de energía. Aquí, los clientes podrán obtener información sobre tarifas, resolver dudas de facturación o incluso contratar nuevos servicios.

“La idea es que nuestras estaciones sean un punto de referencia en cualquier momento del día,  para  asesorar y acompañar a nuestros clientes  con cualquier consulta relacionada con nuestros productos energéticos , la gestión de la factura de la luz, el gas, tarifas que nos ayuden a ahorrar, información sobre descuentos asociados en el repostaje o cualquier tipo de asesoramiento relacionado con nuestros planes multi energía y ”, explica Cruzado.

• Servicios complementarios: ampliando funcionalidades

El nuevo modelo también incluye una variedad de servicios complementarios diseñados para facilitar la vida de los clientes:

• Lockers de paquetería: Tras los acuerdos con Amazon e Inpost Repsol ha integrado ‘lockers’  de recogida en más de 1.000 puntos de venta y aspira a cerrar el año con más de 1.000 puntos de devolución de paquetes de Amazon, permitiendo a los usuarios recoger y devolver productos mientras realizan otras tareas.
• Lavado digital: con sistemas de lavado activados mediante la aplicación Waylet, los clientes pueden gestionar este servicio de forma completamente digital, eliminando la necesidad de fichas o monedasasí como contratar el modelo de suscripción Repsol Klin.
• Tiendas de proximidad: Más de 700 franquicias SuperCor Stop & Go que ofrecen productos marca ECI, alimentos y bebidas, ampliando así su oferta tradicional.

Diseño funcional 

El rediseño de las estaciones sigue un enfoque flexible que permite adaptar cada espacio a las necesidades específicas de su ubicación. Por ejemplo, en zonas urbanas, las áreas de consumo y las tiendas de proximidad tienen mayor protagonismo, mientras que en estaciones de tránsito se priorizan los servicios de restauración y espacios para relajarse. Este diseño adaptable permite que cada estación maximice su funcionalidad garantizando una buena experiencia para el cliente.

Con esta renovación integral, Repsol está sentando las bases de lo que será la estación de servicio del futuro. “Cada detalle, desde el mobiliario hasta los servicios digitales, está pensado para ofrecer una experiencia superior que se adapta a los cambios en la movilidad y a las nuevas  expectativas de los clientes”, afirma Cruzado.

Para afrontar los múltiples desafíos derivados de la transformación del sector , Repsol ha definido una estrategia amplia que aborda los retos de las estaciones de servicio desde diversas perspectivas clave. Para Alicia Cruzado, la sostenibilidad energética, la diversificación de servicios no energéticos, la mejora de la experiencia del cliente y la integración de innovación digital, son piezas clave de esta transformación. 

1. Oferta energética sostenible

La sostenibilidad es un eje central en la estrategia de Repsol. La empresa ha realizado una apuesta decidida por:

• Combustibles renovables (Diésel Nexa 100% Renovable): elaborados a partir de residuos orgánicos, son una pieza clave para cumplir los objetivos de neutralidad en carbono.
• Puntos de recarga eléctrica: en línea con el crecimiento de los vehículos eléctricos e híbridos.
• Gases renovables (Hidrógeno, GLP, GNV, etc.): alternativas para diversificar la oferta y adaptarse a distintas formas de movilidad.

“Queremos estar preparados para cualquier necesidad de movilidad que el cliente tenga, desde combustibles sostenibles hasta soluciones para vehículos eléctricos e incluso hidrógeno”, afirma Cruzado.

2. Ampliación de servicios no energéticos

Uno de los pilares más innovadores de la estrategia es la integración de servicios no relacionados directamente con la energía, pero que responden a las necesidades cotidianas de los clientes. Repsol ha establecido alianzas estratégicas con diferentes empresas para ofrecer:

• Restauración de calidad: acuerdos con marcas como Starbucks, Nespresso, Enrique Tomás y Lizarran para garantizar alimentos y bebidas de alta calidad.
• Servicios de última milla: lockers de Amazon y recogida de paquetería, facilitando la logística personal de los usuarios.
• Tiendas de proximidad: la colaboración con El Corte Inglés ha dado lugar al formato Supercor Stop&Go, que combina productos de supermercado con la conveniencia de una estación de servicio.

Cruzado enfatiza la importancia de estas colaboraciones: “Nuestra estrategia siempre ha sido buscar alianzas con ‘partners’ que aporten un producto de calidad y que los clientes reconozcan a primera vista”.

“Queremos que nuestras estaciones no solo sean autosuficientes en términos de energía, sino que también contribuyan a la sostenibilidad del entorno”, afirma Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol.

3. Enfoque en la experiencia del cliente

Para Repsol, la experiencia del cliente va más allá de una simple transacción. La compañía busca crear relaciones emocionales con sus consumidores, ofreciendo un trato personalizado y servicios adaptados a sus preferencias. Cruzado explica: “El cliente debe percibir un trato correcto y amable. Esto es lo que hace que vuelva”.

4. Innovación digital

La digitalización es otro de los puntos fuertes de la estrategia de Repsol. La integración de tecnología ha permitido implementar servicios como:

• Waylet: la aplicación de fidelización y pago de Repsol permite a los usuarios pagar en pista, acceder a descuentos o gestionar lavados digitales.
• Klin, el nuevo modelo de suscripción para lavado: introducidos recientemente, este plan permite un lavado diario por 7,95 euros al mes.

"Gracias a Waylet, nuestras estaciones de servicio se han transformado en un punto de conexión entre el mundo digital y el físico", indica Alicia Cruzado. "En el ámbito digital, Waylet permite pagar en pista, acceder a descuentos personalizados según los servicios y la energía contratada con Repsol, y realizar compras en comercios asociados obteniendo descuentos y saldo. Por otra parte, el mundo físico está representado por nuestras estaciones, donde el cliente encuentra todos estos beneficios integrados en una experiencia completa", añade.

Supercor Stop&Go “es una forma de ofrecer a los clientes productos de semi-proximidad que van más allá de la oferta que teníamos anteriormente, para cubrir las necesidades cotidianas”, comenta Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol.

Repsol ha entendido que, para mantenerse relevante en un mercado en transformación, es esencial diversificar la oferta e innovar en los servicios que proporciona a sus clientes. Este enfoque ha llevado a la creación de una red de alianzas estratégicas y al desarrollo de servicios innovadores que no solo complementan la actividad principal de sus estaciones, sino que también mejoran la experiencia del usuario. Alicia Cruzado, explica cómo estas iniciativas han cambiado el modelo de negocio tradicional: “Queremos que los clientes sigan visitándonos, no solo por repostar, sino porque encuentran soluciones prácticas y atractivas que les facilitan la vida”.

Convenios estratégicos: además que combustible

Repsol ha establecido acuerdos con diferentes marcas para diversificar su oferta y atraer a distintos perfiles de consumidores. Estas alianzas han permitido crear un ecosistema de servicios que van más allá del suministro de energía.

• Supercor Stop&Go (El Corte Inglés): este formato combina la oferta de productos de supermercado con la conveniencia de una estación de servicio. Cruzado destaca que actualmente hay 700 tiendas operativas con este modelo y la compañía se ha marcado el ambicioso objetivo de alcanzar los 1.000 puntos de venta para 2028. “Es una forma de ofrecer a los clientes productos de semi-proximidad que van más allá del impulso, que es lo que estábamos trabajando anteriormente, como leche o productos para el desayuno, cubriendo necesidades cotidianas”, comenta.  Para desarrollar esta implantación "el volumen de trabajo es enorme, pero lo planificamos con anticipación para garantizar que cada estación cumpla con nuestros estándares de calidad y sostenibilidad”, expone Cruzado, al referirse a la magnitud de esta transformación. 
• Restauración de calidad: la colaboración con marcas como Enrique Tomás y Lizarran ha elevado la experiencia gastronómica en las estaciones de servicio de Repsol.  
• Oferta de cafés y bebidas premium: con más de siete millones de cafés vendidos al año, las alianzas con Starbucks y Nespresso han consolidado la oferta de bebidas premium en las estaciones de la multienergética española.
• Lockers y servicio de devoluciones: la integración de servicios de última milla, como lockers de Amazon y puntos de recogida de paquetería, ha hecho que las estaciones sean un referente en la logística personal. En menos de seis meses, Repsol ya cuenta con 900 puntos de devolución y más de 35.000 paquetes procesados semanalmente, de acuerdo con los datos de la compañía.

Klin rcuenta con más de 2.400 equipos conectados, según datos de Repsol.

Nuevo modelo de suscripción Repsol Klin: un lavado digital

Repsol revolucionó la forma en que los clientes acceden a servicios de lavado con la introducción de su modelo de suscripción: Repsol Klin. Lanzado en julio de 2024, esta oferta permite a los usuarios lavar su vehículo diariamente por una tarifa fija mensual. “La aceptación ha sido excelente y el número de suscriptores sigue creciendo cada día”, afirma Cruzado.

Desde la multienergética anunciaron además el próximo lanzamiento del modelo de suscripción 'excelente'. "Hemos recibido numerosas solicitudes para incluir los programas de lavado más avanzados en Klin, y ya estamos trabajando en esta nueva versión de suscripción 'excelente' así como un nuevo modelo de suscripción para lavado a presión”, explica.

“El lavado digital es un ejemplo claro de cómo la tecnología está revolucionando la experiencia del cliente”, destaca Cruzado. “Con Waylet, los usuarios pueden escanear un código y activar el equipo de lavado de forma rápida y cómoda, sin necesidad de monedas ni fichas”, añade. Según datos de la compañía, Klin cuenta con más de 2.400 equipos conectados.

“El lavado digital es un ejemplo claro de cómo la tecnología está revolucionando la experiencia del cliente en nuestras estaciones de servicio”, destaca Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol.

Según Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol, “es fundamental dedicar espacio a que el cliente pueda quedarse un rato cómodo, especialmente ahora que los tiempos de carga de los coches eléctricos son mayores”

“Nuestra estrategia siempre ha sido buscar alianzas con marcas de calidad. Esto no solo mejora nuestra oferta, sino que también refuerza la confianza del cliente”, explica Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol

“Estamos creando estaciones que no solo satisfacen necesidades actuales, sino que están preparadas para el futuro de la movilidad y el consumo”, concluye Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol

La introducción de servicios más sofisticados y diversificados ha llevado a redefinir el papel del personal en las estaciones de servicio de la multienergética. Tradicionalmente, su labor se limitaba a tareas como la atención en pista o el cobro en la caja. Sin embargo, el nuevo modelo de Repsol exige un enfoque más integral y orientado al cliente. Alicia Cruzado enfatiza la importancia de este cambio: “El trato al cliente debe ser mucho más emocional que transaccional. El cliente valora el asesoramiento, la amabilidad y el servicio personalizado, y esto es lo que estamos fomentando".

“Ahora, un vendedor está capacitado para asesorar al cliente, preparar un bocadillo, gestionar la devolución de un paquete o explicar cómo funciona un punto de recarga eléctrico”, explica Cruzado. Este cambio implica una profesionalización del personal, que necesita adaptarse a un entorno cada vez más complejo y dinámico.

Para facilitar esta transición, Repsol ha puesto en marcha programas de formación continua. Estos abarcan desde habilidades técnicas, como la preparación y presentación de alimentos, hasta competencias digitales para manejar sistemas como los puntos de pago móviles y las suscripciones digitales. “Cada vez que incorporamos un nuevo servicio, ofrecemos formación específica para asegurarnos de que el personal pueda gestionarlo con confianza y eficiencia”, destaca.

Estrategia uniforme para toda la red

Un aspecto clave del modelo de transformación de Repsol es que las mismas innovaciones y estándares se aplican tanto en las estaciones propias como en las abanderadas franquiciadas. Esto garantiza una experiencia homogénea para los clientes en toda la red, independientemente del tipo de gestión de la estación.

“La formación y los procedimientos son idénticos para el personal de estaciones propias y franquiciadas. Queremos que el cliente perciba la misma calidad de servicio en cualquier estación de Repsol que visite”, comenta Cruzado.

“La transformación no es solo sobre productos y servicios; también se trata de las personas que los hacen posibles. Ellos son el pilar fundamental de esta evolución”, concluye Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol.

La sostenibilidad es uno de los ejes centrales en la estrategia de Repsol que avanza en su objetivo de ser emisiones netas cero en 2050, alineándose así con los objetivos globales de reducción de emisiones y transición hacia un modelo más respetuoso con el medio ambiente. Esta transformación no solo implica la adopción de tecnologías limpias y combustibles renovables, sino también la integración de prácticas de economía circular y consumo responsable en todos los aspectos de su operación.

Economía circular: combustibles renovables y gestión de residuos

Repsol está avanzando en su camino hacia un modelo energético más sostenible. En este punto los combustibles renovables, elaborados a partir de residuos orgánicos, se presentan como una alternativa válida para reducir la huella de carbono y promover la economía circular en la movilidad de manera inmediata. Concretamente la compañía ha lanzado el Diésel Nexa 100% renovable, un combustible renovable premium que permite reducir las emisiones netas de CO₂ hasta en un 90% en comparación con los combustibles de origen mineral, según datos de Repsol. Este producto está disponible en más de 600 estaciones de servicio en la Península Ibérica, con planes de expansión a 1.500 puntos para 2025. Además, los clientes que utilicen la aplicación Waylet pueden beneficiarse de un descuento de diez céntimos por litro al repostar este diésel renovable hasta el 11 de enero de 2025.

Además, para facilitar esta transición, la compañía ha implementado un sistema de recogida de aceite de cocina usado en sus estaciones. Este proyecto permite a los clientes de la multienergética española llevar estos residuos a las estaciones y recibir 30 céntimos en saldo Waylet por cada litro de aceite entregado. Actualmente, este programa está operativo en varias comunidades autónomas y cada día genera alrededor de medio litro de aceite recolectado por estación. “Puede no parecer mucho, pero antes no se recogía nada, y cada litro cuenta para avanzar hacia un modelo más sostenible y circular. A partir de un litro de aceite usado de cocina se puede producir casi un litro de combustible renovable, lo que demuestra el enorme potencial de esta iniciativa”, explica Cruzado.

Desde la multienergética anunciaron además el próximo lanzamiento del modelo de suscripción 'excelente' y 'presión', que incluirá programas de lavado más avanzados.

Consumo responsable: materiales y recursos

Repsol también ha dado pasos significativos para minimizar el impacto ambiental de sus operaciones diarias. Siempre que es posible los consumibles de las estaciones, desde vasos hasta papeles, están diseñados para ser reciclados o reutilizables. “Estamos comprometidos a utilizar materiales que no solo sean reciclados, sino que también puedan ser reutilizados nuevamente, extendiendo su ciclo de vida útil”, detalla Cruzado.

En el ámbito del lavado de vehículos, la sostenibilidad también juega un papel clave. Los equipos de lavado de última generación están diseñados para maximizar la eficiencia en el uso de agua y productos químicos. Aunque el porcentaje de agua reciclada varía según la ubicación y el equipo, en aquellos puntos donde es más necesario, las estaciones de Repsol cuentan con sistemas de reciclaje que reducen significativamente el consumo de este recurso. Además, los consumibles de lavado utilizados por la compañía están libres de tensioactivos, que son los principales contaminantes en los sistemas de vertido. “Estamos utilizando productos que no solo cumplen con la normativa europea, sino que van un paso más allá en términos de sostenibilidad”, comenta Cruzado.

Energía sostenible: comunidades solares

Otro pilar de la estrategia de sostenibilidad de Repsol es la implementación de comunidades solares. Este modelo basado en la instalación de placas fotovoltaicas en las EESS de la compañía, permite a las estaciones generar su propia energía y compartir el excedente con los clientes de la zona. “Queremos que nuestras estaciones no solo sean autosuficientes en términos de energía, sino que también contribuyan a la sostenibilidad del entorno”, afirma Cruzado.

Actualmente, Repsol dispone de 700 tiendas Super Core Stop&Go operativas y se ha marcado el objetivo de alcanzar los 1.000 puntos de venta para 2028.

La estrategia de Repsol no solo se centra en transformar el modelo de negocio actual, sino en sentar las bases para el crecimiento futuro. Esta visión a largo plazo incluye la expansión de los puntos de venta  Supercor Stop&Go con el objetivo de alcanzar 1.000 puntos en 2028. Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios, describe esta evolución como un esfuerzo por convertir las estaciones de servicio en “hubs urbanos de servicios que integran tecnología, sostenibilidad y comodidad para el cliente”.

“Estamos evolucionando de 'gas stations' a 'city hubs'”, explica Cruzado. Esto implica que las estaciones de servicio ya no se limitan a su función principal de suministro energético, sino que se convierten en puntos donde los clientes pueden acceder a servicios que habitualmente encuentran en otros lugares de la ciudad. Esto incluye recoger paquetes, disfrutar de un café, cargar su coche eléctrico, gestionar su factura de luz o realizar compras en sus tiendas.

Repsol continúa desarrollando su estrategia para adaptarse al futuro de las estaciones de servicio, adoptando un enfoque integral que combina sostenibilidad, innovación y expansión estratégica. Con este proyecto, la compañía no solo está respondiendo a las demandas actuales, sino que también está anticipando las necesidades futuras de los consumidores. “Estamos convencidos de que el futuro del sector está en la diversidad: coches eléctricos, híbridos, combustibles renovables, y servicios que nada tienen que ver con el repostaje. Queremos que nuestras estaciones sean un reflejo de esa movilidad diversa y de las necesidades cambiantes de los clientes”, concluye Cruzado. Con esta estrategia, Repsol no solo busca adaptarse, sino liderar la transformación del sector, convirtiendo sus estaciones en puntos de referencia para la movilidad.

“La comodidad es clave, y los clientes han respondido de forma muy positiva a estas innovaciones”, añade Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol.

“La sostenibilidad es parte de nuestra evolución como compañía. Queremos que nuestras estaciones no solo sean un lugar para repostar, sino también un modelo de cómo integrar la sostenibilidad en el día a día”, concluye Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol.