Con el lanzamiento de esta app, la compañía avanza hacia la digitalización dentro de su estrategia de conveniencia y movilidad

bp anunció la renovación de su programa de fidelización con el lanzamiento de la nueva aplicación móvil ‘miBP’. “Esta noticia supone un paso más de la compañía hacia la digitalización dentro de su estrategia de conveniencia y movilidad para ofrecer a sus clientes lo que quieren, dónde y cuándo lo necesitan”, aseguraron fuentes de bp en una nota de prensa.

La app nace con el propósito de reforzar el programa de fidelización ‘miBP’ aunando descuentos, ventajas, regalos, y promociones especiales de todas las áreas de la compañía —conveniencia, lubricantes Castrol, combustible, auto lavado, etc.— para que el cliente perciba una oferta de valor integrada en una misma plataforma.

En el primer mes desde su lanzamiento se han alcanzado resultados significativos, como el incremento del 10% en la tasa de adquisición de nuevos clientes, así como en la digitalización del 18% del total de la base de clientes de ‘miBP’, de acuerdo con los datos publicados por la compañía. “Asimismo, la mayor tasa de compromiso con el programa ‘miBP’ a raíz del lanzamiento de la aplicación también ha tenido su reflejo en los patrones de consumo, siendo el doble entre los usuarios de la aplicación que entre los clientes no digitales; un incremento que también se ha podido sentir en su frecuencia de visita, transacciones y consumos medios que se ha multiplicado por cinco”, aseveraron fuentes de bp.

Para 2024, la compañía espera una migración de clientes de forma masiva hacia la digitalización, así como un incremento de la adquisición de nuevos clientes. “Estos factores coincidirán con el desarrollo de nuevas funcionalidades del programa de fidelidad, lo que se traducirá en una experiencia más satisfactoria de los clientes al utilizar la app miBP”, adelantaron desde la empresa.

“El programa de fidelización es una de las palancas estratégicas para llegar a nuestros usuarios, y la app ‘miBP’ busca la hiperpersonalización de su experiencia. Por eso, en la evolución de este programa se ha decidido incorporar la digitalización para que la experiencia de usuario sea mucho más personalizable, sencilla, actual, accesible y dinámica”, explicó Olvido Moraleda, vicepresidenta de mobility & convenience para el Sur de Europa de bp.

Esta nueva herramienta está diseñada para ofrecer a los miembros del programa una experiencia personalizada más sencilla en el entorno digital, además de una serie de ventajas en forma de ofertas y promociones o descuentos exclusivos y recompensas por acudir a una estación de servicio bp adherida al programa. Los miembros ‘miBP’ acumularán saldo con cada compra de combustible.

Como oferta de lanzamiento, los usuarios ya disfrutan de un descuento de hasta 20 céntimos por litro (cpl) que obtendrán al acumular un descuento de 10 cpl de combustible regular y otro adicional de tres euros por cada 30 litros de la gama Ultimate.

“Con este lanzamiento, bp introduce el concepto de 'Bepear': es decir, al descargar la app y usar la tarjeta virtual, los clientes podrán obtener las mejores ofertas y ventajas del programa ‘miBP’ en cada visita para repostar a las estaciones de servicio bp adheridas al programa de una forma rápida y sencilla”.

Además de ahorrar en combustible, a través de la plataforma podrán acceder a todas las ventajas del programa ‘miBP’. “Empezar a Bepear es muy fácil. Tras registrarse en la app miBP, en menos de un minuto el usuario podrá acceder a su Tarjeta Virtual, verificar su balance de puntos y ahorros al instante, y disfrutar de ofertas exclusivas cada mes”, aseguraron desde la compañía.

Además, bp trabaja para innovar continuamente, ofreciendo nuevas funcionalidades que le permitirán diseñar ofertas personalizadas para cada usuario, facilitando así una mejor experiencia para sus clientes fidelizados.