Copermática acentúa su apuesta por el lavado

Es evidente que la digitalización se aplica cada vez en más ámbitos empresariales. Los proveedores informáticos ofrecen soluciones que permiten conocer al detalle todos los parámetros del negocio, tanto de puertas hacia afuera como a nivel interno. Copermática, presente en la distribución minorista de carburantes desde hace más de 35 años, apuesta por ofrecer su tecnología a pymes y ayudarles a competir con las grandes compañías. La firma de Tomelloso, que desde hace más cinco años está presente en el mercado del lavado de vehículos, acentúa su presencia en este segmento con la integración de su tecnología en los nuevos centros de lavado de la enseña VisionWash.

La primera materialización de este movimiento se encuentra en el toledano centro comercial ‘La Abadía’, en el cual se inauguró en junio de este año un área de lavado integrada por seis pistas de lavado a presión, un puente de lavado y seis aspiradores, a los que se suman un dispensador de bayetas y dos lava bayetas.

En la instalación nos encontramos con el director general de Copermática, Ismael Grande, y con el director comercial de EuroGalara, Miguel Ángel Lara. Ambas empresas, ubicadas en Tomelloso, Ciudad Real, han sumado sinergias técnicas y comerciales para aplicar un nuevo concepto a los centros de lavado, en las que las prestaciones informáticas juegan un papel transcendental y estratégico para su explotación.

Lara explica que las instalaciones que se pondrán en marcha “se pueden definir como centros de lavado 5.0, porque ofrecen prestaciones que no son habituales. Por ejemplo, el puente de lavado tiene cuatro presiones de agua distintas y dispone de un sistema de lava llantas que ofrece un resultado tan bueno como el que se ofrece en centros de lavado manuales. Hay otras características que pasan desapercibidas para los usuarios, pero no para los propietarios de los equipos, como la posibilidad de suministrar agua a una presión de hasta 180 bar, para lo que se han diseñado electroválvulas capaces de resistir hasta de 300 bar de presión”, explica Lara.

Desde el punto de vista informático, “el área de lavado permite el pago mediante tarjeta bancaria, ofrece la posibilidad de que con un único ticket se pueda abonar cualquier servicio de los ofrecidos en el centro de lavado (boxes, puente y aspiradores), que el cliente pueda conocer cuál es el volumen de lavados que ha realizado en la instalación, disponer de la factura (tanto en formato electrónico como físico), ofrecer a empresas que tengan flota de vehículos lavarlos a crédito… Hay muchísimas posibilidades”, enumera el director comercial de EuroGalara.

Ismael Grande afirma que “la innovación permanente forma parte de nuestra principal estrategia. Y Eurogalara está apostando por centros de lavado modernos en los que la tecnología tiene mucho que decir. Creo que con el centro VisionWash ofrecemos una muestra de lo que se puede hacer en este sector. Tenemos en marcha proyectos muy interesantes que materializaremos en el segundo trimestre del año que viene”, anuncia.

El director general de Copermática apunta que “estamos apostando por áreas de actividad que no siempre han sido atendidos por empresas que diseñan soluciones informáticas. En este sentido, nosotros llevamos años prestando mucha atención a la sencillez de uso de nuestras soluciones, tanto por parte de los usuarios finales como de nuestros clientes y, también -porque es muy importante- por parte de los técnicos, que ven facilitada su tarea gracias a nuestros diseños, en los que se tienen en cuenta las tareas a las que deben ser sometidos los equipos para llevar a cabo su mantenimiento. Este interés en facilitar la relación con los equipos se materializó hace algo más de dos años en nuestra nueva gama de equipos de autopago, que se engloban bajo la denominación ‘Future’ y que presentamos en Motortec 2019”.

Copermática nubbix autoWASH, describen fuentes de la compañía de Tomelloso, “es la solución para incrementar las ventas en el centro de lavado y fidelizar a los clientes”. autoWASH “es una herramienta compacta, sencilla y rápida de implantar, sea cual sea el centro de lavado”.

Con este terminal la empresa dio respuesta a una tendencia creciente: abonar los pequeños pagos cotidianos mediante los teléfonos móviles o los denominados ‘smart watch’. Este nuevo hábito está sustituyendo, en particular entre los clientes más jóvenes y en aquellos con un perfil más tecnológico, el pago exclusivo en metálico o el tradicional uso de fichas, que en Copermática hoy consideran “una formula insuficiente de una época ya amortizada”.

A pesar de las prestaciones de su autoWASH, Copermática ha ido más lejos y ha diseñado el Compact Mini future, un nuevo terminal que se une a la familia de auto pago ‘autoPOS Future’. Destaca por su “diseño ligero, compacto, estilizado y atractivo”. Se trata, en opinión de la compañía castellanomanchega, de “la solución ideal para centros de lavado que (…) facilita el autopago con tarjetas bancarias, propias y de fidelización. Y todo ello adaptándose a cualquier entorno”.

Grande anuncia que Copermática “ofrecerá una fórmula para disponer del terminal, basado en el pago por uso, que permita al empresario disfrutar de estas prestaciones sin la necesidad de invertir en la compra del mismo”.

“En los medios de pago”, continúa Grande, “se están produciendo profundos cambios. Cada vez hay más usuarios que utilizan sus teléfonos móviles, el pago mediante ‘contact less’. De hecho, en la app que estamos desarrollando para VisionWash vamos a incluir la posibilidad de abonar los lavados a través del móvil, sin necesidad de disponer de un terminal de pago”.

Lara reitera que “nuestra intención es ofrecer este tipo de centros de lavado en la modalidad de llave en mano. También explotaremos directamente alguno de ellos, como sucede aquí en La Abadía, pero la idea es entregarlos a inversores interesados en contar con este tipo de centros de lavado, con un perfil tecnológico muy avanzado. Nosotros nos encargaríamos del diseño, construcción, puesta en marcha, así como del mantenimiento y reparación de las instalaciones”.

El proyecto Vision Wash, añade el director comercial de EuroGalara, es un ejemplo de inversión para “empresarios que están dispuestos a invertir en nuevas y diferentes áreas de lavado. Los consumidores están cambiando y estamos obligados a mejorar la experiencia del cliente”.

Grande incide en la aportación tecnológica que realiza Copermática en este proyecto, puesto que los centros de lavado “deben digitalizarse para que sus propietarios puedan conocer a sus clientes. Y eso es algo que se logra con la incorporación de la tecnología que permite conocer el nombre, número de teléfono, email, etc. de cada cliente y así poder interactuar electrónicamente y fidelizarle con promociones, descuentos y diferentes recompensas que se pongan en marcha. Ese conocimiento de cada cliente permite segmentar las campañas que se pongan en marcha de una manera muy específica, incrementando la rentabilidad de este tipo de acciones. Nuestras soluciones destacan por lo sencillo que resulta diseñar políticas comerciales de todo tipo. Podemos decidir, por poner un ejemplo, que los martes y jueves, de cuatro a siete de la tarde, se ofrezca un descuento del 50% a personas con edades de entre 18 y 25 años”.

“La transformación digital es una realidad y el negocio de los centros de lavado no se quedará fuera de ella”, subraya Ismael Grande.