Entrevista a Antonio Párraga, delegado de Alvic para Andalucía y Extremadura
Las oficinas de Alvic en la capital andaluza son la base desde la cual la compañía ofrece cobertura comercial, técnica y administrativa a Andalucía y Extremadura. La extensión geográfica de ambas comunidades autónomas ha obligado a la firma catalana a contar con oficinas en Granada, “para poder dar cercanía y cobertura a Andalucía Oriental, y también en Almendralejo con la misma intención para Extremadura. Igualmente, contamos con un delegado en Extremadura que opera desde Badajoz”, explica en esta entrevista Antonio Párraga.
¿Desde cuándo está presente Alvic en Andalucía y Extremadura? ¿Desde cuándo cuenta con sus oficinas en Sevilla?
Aunque en aquellas fechas no pertenecía a esta gran familia que es Alvic, me consta que -desde casi sus inicios- importantes y relevantes miembros del sector del carburante confiaron en Alvic y en su tecnología para obtener un mayor control y una gestión más precisa de sus negocios.
¿Qué provincias se cubren desde las oficinas de Alvic en Sevilla?
Actualmente Alvic tiene una sede física en unas oficinas situadas en Sevilla. En concreto, en la Avenida de la Tecnología, en el Parque Empresarial Tecnológico Nuevo Torneo. Desde aquí damos cobertura comercial, técnica y administrativa a las ocho provincias andaluzas y las dos extremeñas.
No obstante, tenemos también presencia física en distintos puntos de ambas comunidades autónomas con efectivos emplazados en estas zonas, de modo que nuestra eficiencia y calidad en el servicio sea mayor. Estamos situados en Granada, para poder dar cercanía y cobertura a Andalucía Oriental, y también en Almendralejo la misma intención para Extremadura. Igualmente, contamos con un delegado en Extremadura que opera desde Badajoz.
Estas nuevas instalaciones acaban de cumplir sus primeros dos años de ocupación por parte de Alvic, ¿qué ventajas le ha aportado a la compañía el traslado a estas nuevas oficinas?
Actualmente contamos con unas instalaciones de unos 400 metros cuadrados de superficie, lo que nos ha permitido ampliar nuestra infraestructura personal en distintos ámbitos para proporcionar una mayor eficiencia a nuestros clientes. Además, hemos podido destinar espacios a salas multifuncionales para poder impartir formaciones sobre nuestros sistemas y otros aspectos a nuestros clientes, invitarles a demostraciones de productos, organizar eventos, reuniones personales y online mediante sistemas de videollamadas…
¿Cuántos empleados desarrollan su actividad en las oficinas sevillanas? Cuando las oficinas se inauguraron, eran 15 los profesionales que trabajaban en la delegación de Alvic en Sevilla, ¿ha cambiado esa cifra?
Actualmente, Alvic cuenta en Sevilla con 22 personas integradas en su grupo de profesionales. Como bien apuntas, al trasladarnos a nuestras nuevas oficinas éramos ya 15. No obstante, hemos evolucionado desde ese momento, ya que ha sido necesario adaptarnos a un importante incremento de nuestra presencia en el mercado. Cada vez más clientes han confiado en nuestros productos y servicios, lo que ha redundado en un aumento de la facturación lograda por la Delegación.
Este incremento se ha producido, principalmente, en el área técnica, reinvirtiendo nuestros ingresos en procurar un mejor y más eficiente servicio a nuestros clientes. Redimensionar este tipo de departamentos es complejo, por lo que supone en adaptación y formación de los nuevos profesionales que se incorporan a los puestos; pero es un esfuerzo que es necesario y al que dedicamos mucha atención, ya que nuestro mayor interés es prestar un servicio a nuestros clientes que se transforme en su satisfacción.
Nuestro personal es una familia eminentemente joven, con una media de edad por debajo de los 35 años, con un amplio porcentaje de mujeres en el equipo. En un amplio número de casos, se trata de personas que llevamos desde el comienzo de la andadura de una delegación de Alvic en la zona, allá por 2006.
Somos un equipo con un férreo compromiso con ‘nuestros colores’, con nuestro proyecto, al que nos dedicamos con lealtad e ilusión para ayudar a nuestros clientes a que sus negocios tengan un prometedor futuro, un objetivo que estamos convencidos que aportará Alvic gracias a las próximas actualizaciones de nuestras soluciones.
¿Con cuántas unidades móviles cuenta el SAT de Alvic en Sevilla? ¿Cubren las mismas provincias que las que se atienden comercialmente desde las oficinas de Sevilla? ¿Cuál es el equipamiento tecnológico medio de las unidades móviles?
Estamos equipados para poder atender los requerimientos que en estos momentos nos solicitan nuestros clientes. Para ello contamos con cinco unidades móviles localizadas en Sevilla, Granada y Badajoz, unidades completamente aprovisionadas de todos los productos y herramientas necesarias para solventar cualquier incidencia que pueda producirse en cualquiera de nuestros clientes, de modo que, de manera inmediata, tras nuestra asistencia, quede resuelta.
Comercialmente, además, estamos representados por varios miembros del equipo comercial, así como delegados que ejercemos funciones desde la propia Delegación de Sevilla y desplazándonos allí donde somos requeridos, lo que también hacemos desde Badajoz y, más recientemente, también desde Andalucía Oriental.
¿Cuáles son los principales clientes de Alvic atendidos desde Sevilla?
Para nosotros, todos nuestros clientes son verdaderamente importantes. Así lo entendemos en Alvic, es uno de los ejes sobre los que operamos en el mercado. Hemos ido creciendo juntos, aprendiendo los unos de los otros y adaptándonos a cada uno de los cambios que se han vivido en el sector y en las propias empresas.
¿Cuál es vuestra valoración del mercado andaluz de estaciones de servicio? ¿Es más dinámico que el de otras comunidades autónomas? ¿Hay en Andalucía una mayor penetración de gasolineras desatendidas que en otras regiones españolas? ¿Hay una mayor cuota de mercado ostentada por estaciones de servicio libres?
Yo destacaría que el andaluz es un mercado verdaderamente potente en lo que a establecimientos se refiere y calidad de los mismos, así como por volumen de litros de carburante vendidos.
Se trata de un mercado que ha cambiado mucho en los últimos años, incluso en algunos casos en cuanto a su filosofía de negocio, evolucionando y modernizándose, con tiendas mucho más efectivas y eficientes, con mayores servicios a sus clientes, con controles más estrictos en cuanto a las soluciones prestadas, con mayores automatismos y seguridad en sus instalaciones. En muchos casos, estos cambios se han producido por requerimientos de las distintas administraciones, pero en otros muchos por la propia voluntad de gestores preocupados por ofrecer la mayor calidad en el desarrollo de su actividad.
Las gasolineras desatendidas son un actor más que se ha integrado en el mercado. La propia normativa ha debido adaptarse para dar cobertura acorde a una necesidad existente. En Andalucía y Extremadura, como en el resto de España, también ha habido un importante incremento de estos establecimientos. En Alvic hemos tenido la fortuna de que, también muchos de ellos, algunos grandes grupos nacionales incluidos, hayan contado con nuestros sistemas.
También en Andalucía ha habido una importante evolución de las gasolineras libres en cuanto a los propios cambios del mercado. Algunos gestores de estos establecimientos, de hecho, constituyeron una de las mayores asociaciones de este tipo que existen en nuestra geografía: la Asociación de Gasolineros Libres de Andalucía (Agla), que cuenta con casi un centenar de estaciones de servicio.
¿Son los empresarios andaluces más proclives a incorporar tecnología en sus estaciones de servicio o, por el contrario, son más conservadores a la hora de innovar en la gestión de sus negocios?
El hecho de que hayan sido, tanto la andaluza como la extremeña, comunidades con un carácter económico eminentemente relacionado con la actividad agrícola, ha propiciado que quizás se haya subestimado la capacidad y cualificación del tejido empresarial de ambas regiones. En mi opinión, nada más alejado de la realidad. Contamos con directivos de compañías verdaderamente potentes, con una visión de futuro ambiciosa y productiva.
Hay muchos empresarios que entienden, de manera inequívoca, que para alcanzar sus objetivos es indispensable contar con soluciones tecnológicas que puedan procurarlos. Se trata de directivos innovadores, cuyos negocios protagonizan una renovación constante y con inquietudes ciertas acerca de los posibles avances que pudieran producirse en el futuro de los mismos.
La situación económica de la población andaluza, una comunidad con un índice de paro muy superior a la media nacional, ¿afecta a la actividad de las estaciones de servicio? Los precios de los carburantes, ¿son más económicos que los de otras comunidades autónomas? ¿Es necesario poner en marcha más campañas de promoción, o aplicar descuentos más agresivos que en otros lugares de España? ¿Qué herramientas pone Alvic al alcance de sus clientes para poder articular estas campañas?
Ciertamente, tanto Andalucía como Extremadura fueron comunidades muy castigadas por la grave crisis económica que estamos superando. No obstante, no diría que esto haya afectado de un modo alarmante a la actividad de las estaciones de servicio. De hecho, me aventuraría a añadir que este sector ha sido clave en la recuperación de esta situación.
En cuanto a los precios, más que la situación económica o la zona en la que nos encontramos, diría que los precios de las estaciones de servicio varían de un modo significativo en función del número de gasolineras en la zona, siendo casi siempre zonas más económicas aquellas que cuentan con más puntos de venta.
De todas formas, nosotros, como proveedor de soluciones tecnológicas, debemos estar a la vanguardia y aportar las herramientas necesarias para potenciar y rentabilizar las ventas y los controles de las mismas. En este sentido, Alvic tiene un amplio abanico de importantes soluciones en distintos formatos, herramientas que fidelizan a los clientes por distintos medios, ya sean promociones; diferentes fórmulas de pago; modernos medios de identificación; control de vehículos y suministro de los mismos; controles cerrados de tienda, inventarios online y un largo etcétera.
