“Hay que renovarse o morir, y muchos equipos acumulan muchos años de trabajo, por lo que ha llegado la hora de cambiarlos”
Entrevista a Óscar Domínguez, gerente de Lavarte
Lavarte acudió, una edición más, a la cita de Motortec. La empresa madrileña, que aprovecha al máximo las posibilidades comerciales que ofrece un certamen como el madrileño, mostró su nueva imagen corporativa, recibió multitud de visitas en su stand, en el que su gerente, Óscar Domínguez, corroboró que el lavado de vehículos ha dejado atrás los titubeos para dar paso a una etapa de crecimiento.
Los años de crisis frenaron inversiones necesarias en muchas actividades económicas, y el lavado de vehículos no se sustrajo a esta cautela, pero la mejoría de la actividad, constatada por los empresarios del sector, ha animado de nuevo la demanda, una circunstancia que se ha hecho evidente en Motortec Automechanika Madrid, tal y como explica el máximo responsable de Lavarte.
¿Cuál es tu valoración sobre Motortec Automechanika Madrid?
La valoración es muy positiva, ya que hemos recibido muchas visitas y el nivel de los visitantes ha sido muy alto. Esa es una de las cualidades que mayor importancia tiene para nosotros. Y la verdad es que en esta edición de Motortec hemos visto que quienes han venido a vernos al stand tenían ya la intención firme de poner en marcha proyectos. No ha sido como en otras ocasiones, en las que se notaba cierta indefinición, ciertas dudas. Las jornadas del miércoles y del jueves fueron muy buenas, la verdad, y confiamos en rentabilizar el esfuerzo realizado en Motortec AM.
Aunque en Motortec no es habitual cerrar operaciones, sino que establecemos contactos, el resultado de acudir a la feria es algo que se conoce pasado un tiempo, viendo cómo terminan esos contactos, cómo se concretan.
¿Cuál es el perfil medio de los visitantes que se acercaron hasta vuestro stand en los cuatro días que duró la feria?
Sobre todo propietarios de estaciones de servicio, de centros de lavado y profesionales relacionados con gasolineras de bajo coste. Esos tres han sido los perfiles más habituales de los visitantes que hemos tenido.
¿Qué diferencias hay entre los intereses de unos y otros?
Las personas que tienen gasolineras de bajo coste buscan sobre todo precio y los otros dos tipos de visitantes, aunque para ellos el coste también es importante, buscan sobre todo calidad, fiabilidad y proveedores fiables. Son conscientes de que no tiene sentido buscar un buen precio si al final el equipo no hace bien su trabajo.
Los empresarios de estaciones de servicio y de centros de lavado tienen en cuenta, además del precio, la calidad de los lavados, la fiabilidad de las máquinas y el coste total de uso a lo largo de la vida útil de los equipos que incorpora a su oferta.
Los expositores de Motortec aseguran que el sector parece haber dejado atrás la crisis económica.
Tengo la impresión de que muchos profesionales pospusieron sus inversiones en los años más duros de la crisis y ahora llevan un tiempo comprobando que el número de lavado crece, por lo que han decidido renovar su oferta. Hay que renovarse o morir. Y muchos equipos acumulan muchos años de trabajo, por lo que ha llegado la hora de cambiarlos.
Una de las novedades de esta edición de Motortec es que habéis contado con un espacio dedicado a los recambios, ¿qué acogida ha tenido?
Sí, lo hemos hecho porque en los últimos años algunos clientes y empresarios del sector han decidido realizar ellos mismos las tareas de reparación más simples, por lo que decidimos potenciar esta área de negocio. Esta actividad es compatible con tener un buen servicio de asistencia técnica, ya que las operaciones más complejas siguen pasando por nuestro SAT.
Hace un tiempo decidisteis potenciar la venta de recambios en Internet, ¿cómo está yendo esta apuesta por la venta online?
Es una tarea que hemos potenciado en los dos últimos dos años porque hay clientes que ya no levantan el teléfono cuando buscan un producto, lo que hacen es buscarlo en internet. Para ellos hemos creado nuestra tienda virtual.
¿Has percibido que la demanda de las gasolineras de bajo coste se ha frenado?
Pienso que sí, y que aunque siga habiendo demanda de este tipo de estaciones, las buenas ubicaciones, la atención más personalizada y una apuesta por añadir servicios de calidad al suministro de combustible, van a continuar teniendo su clientela.
Otra vertiente de Motortec es la posibilidad de establecer contactos con otros proveedores del sector, de crear sinergias que puedan fortalecer a las partes implicadas en esos acuerdos.
Sí, es algo que sucede de forma natural, ya que en el sector hay un buen ambiente, de respeto entre los proveedores. Nosotros hablamos con nuestros competidores, mantenemos con ellos una buena relación, y aunque todos “estamos a vender”, siempre lo hacemos manteniendo el respeto entre nosotros, que es lo deseable.
En Motortec habéis presentado al gran público vuestra nueva imagen corporativa.
Sí, estamos trabajando mucho en la promoción de nuestra marca. Creemos que es importante dar a conocer las diferencias de nuestros productos frente a los de nuestros competidores. Y cuidar nuestra imagen corporativa es una manera de resaltarlo.
¿Qué prestaciones digitales está incorporando Lavarte a sus productos?
Fundamentalmente aquellas dirigidas a facilitar la gestión telemática de nuestros centros de lavado.
Desde hace 20 años Lavarte ya incorpora pantallas táctiles a nuestros centros de lavado, que facilitan toda la información de la instalación de forma intuitiva, grabando todos los datos de contabilidad, mantenimiento, etcétera.
