Fronius Service Partner, un servicio único para instaladores de inversores

Fronius es el único fabricante que habilita al instalador para que él mismo pueda prestar los servicios necesarios in situ en el inversor de Fronius. “Para nosotros es muy importante ser líder en calidad desde cualquier punto de vista. El programa de Fronius Service Partner nos permite proporcionar a nuestros instaladores, entre otras cosas, una excelente formación que les convierte en los más cualificados del mercado”, afirma el director de Marketing Bernhard Kolouch.

Una vez finalizados los cursos formativos, los instaladores fotovoltaicos pueden realizar el servicio en los inversores sin ningún esfuerzo gracias a la ayuda del maletín de servicio de Fronius. En este sentido, el Fronius Service Partner recibe apoyo profesional de los técnicos por parte del soporte técnico de Fronius. Además, el Fronius Service Partner queda completamente al margen del envío de aparatos de sustitución, siendo Fronius el que se encarga de todo el proceso de recogida y envío. El Fronius Service Partner recibe además apoyo en distintos ámbitos como son: servicio técnico, soporte comercial y en acciones de marketing, como por ejemplo, mediante la amplia plataforma de información que supone la web de Fronius Service Partner. De este modo, el Fronius Service Partner es capaz de ofrecer a sus clientes un servicio posventa único en el mercado de los inversores y diferenciarse así de la competencia.

Los cursos formativos para Fronius Service Partner cualifican al instalador para poder realizar un cambio de circuitos impresos en el aparato. “Disponer de una cualificación electrotécnica es la condición previa para la realización del cambio de circuitos impresos. En caso de un cambio de circuitos impresos es necesario abrir el aparato y para ello es necesario poseer conocimientos específicos que se imparten en el marco de nuestros cursos formativos. De este modo, nuestra intención es fomentar y apoyar a los instaladores especializados”, explica Klaus Kramler, responsable de Marketing Comercial en Fronius International GmbH.

La inscripción para los cursos formativos de los Fronius Service Partner se realiza a través de la página web de Fronius o directamente con Fronius. En función del país la duración de los cursos formativos puede ser de uno o de varios días, siendo en España de dos días y medio de duración. Una vez finalizados los cursos formativos, el Fronius Service Partner podrá adquirir el maletín de servicio de Fronius quedando finalmente totalmente preparado y completamente autorizado para dar servicio a usuarios de inversores Fronius que puedan tener algún tipo de incidencia en sus aparatos.

Estrecha relación entre el FSP y Fronius

Las visitas a la sede productiva y logística de Fronius en Sattledt, el constante contacto gracias a listas de distribución y encuentros periódicos con los Fronius Service Partner sirven para fomentar el diálogo, compartir experiencias, resolver incidencias, es decir conseguir total comunicación entre la familia Fronius.