Info

Izar logra la mejor nota de su historia en satisfacción de sus clientes

05/12/2017

Como cada dos años desde 2001, la empresa Izar, fabricante de brocas, machos y herramienta de corte, realiza una encuesta de satisfacción entre sus clientes, cuyo proceso y resultados son auditados por la empresa Lloyd’s. Esta acción viene motivada por la cada vez más exigente ISO 9001, donde la mejora continua es una premisa, además del deseo de la empresa de conocer los puntos de mejora en los que invertir sus mayores esfuerzos de cara al cliente.

La novedad es que este año se ha extendido hasta más de 600 encuestados, entre ferreterías y suministros industriales, siendo la mayor muestra conocida hasta ahora en nuestro sector y dando como resultado la puntuación más alta de satisfacción lograda por la empresa, desde que realiza encuestas.
Imagen

Se otorga al fabricante una media de 8,49 sobre 10, resultado de todas las preguntas realizadas, destacando los siguientes aspectos más valorados de los encuestados:

  • Calidad de sus productos: 8,54
  • Atención telefónica: 8,99
  • Relación calidad/precio: 8,25
  • Asistencia técnica: 8,54
  • Cumplimiento de sus compromisos: 8,75

La encuesta se ha cerrado con un 9,02 (nota máxima jamás obtenida) que mide la intención de sus clientes de seguir trabajando con la firma, lo que ha llenado a sus responsables de justificada satisfacción: “Trabajamos en la dirección correcta”, han afirmado desde la empresa.

Por todo ello, Izar quiere agradecer a todos sus colaboradores y clientes, el tiempo dedicado a responder dicha encuesta y, sobre todo, la confianza depositada en la marca, que siempre incentiva a mejorar. Además se compromete a analizar todas y cada una de las propuestas recibidas y darles una respuesta apropiada a cada caso

Toda la información se encuentra disponible en http://www.izartool.com/es/noticias/item/152-izar-logra-mejor-nota-historia

Empresas o entidades relacionadas

Izar Cutting Tools, S.A.L.

Suscríbase a nuestra Newsletter - Ver ejemplo

Contraseña

Marcar todos

Autorizo el envío de newsletters y avisos informativos personalizados de interempresas.net

Autorizo el envío de comunicaciones de terceros vía interempresas.net

He leído y acepto el Aviso Legal y la Política de Protección de Datos

Responsable: Interempresas Media, S.L.U. Finalidades: Suscripción a nuestra(s) newsletter(s). Gestión de cuenta de usuario. Envío de emails relacionados con la misma o relativos a intereses similares o asociados.Conservación: mientras dure la relación con Ud., o mientras sea necesario para llevar a cabo las finalidades especificadasCesión: Los datos pueden cederse a otras empresas del grupo por motivos de gestión interna.Derechos: Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación del tratatamiento y decisiones automatizadas: contacte con nuestro DPD. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar reclamación ante la AEPD. Más información: Política de Protección de Datos