Llegar, aparcar y disfrutar

La Vaguada, en Madrid, es el primer centro comercial de España en cuanto a número de visitantes, con 24.241.605, y está dentro de los top 10 a nivel europeo. Un 65,6% del tráfico es peatonal y la circulación de coches en su parking es de 4,7 millones anuales.

La principal problemática que ofrecía este aparcamiento, con plazas repartidas en dos plantas, residía en las retenciones que se producían a la salida, en el tráfico innecesario en la Calle Central, en el mal reparto del tráfico en entradas y salidas y en el colapso que se daba en la ronda perimetral del centro.

Tras estudiar la situación, se decidió que la mejor solución era implementar el sistema de guiado inteligente ParkHelp, con sensores y pilotos que informan sobre el estado de ocupación de la plaza y paneles dinámicos distribuidos estratégicamente en el parking para redirigir el tráfico a las plazas disponibles.

Para abarcar las 1.641 plazas estándar en la Planta 1 y las 1.774 plazas estándar en la Planta 2, se han instalado 70 paneles informativos de 2 dígitos.

Después de la implantación, se realizó una investigación de mercado al usuario final para analizar su percepción en el momento de aparcar y detectar su grado de satisfacción después de instaurar la solución. Este estudio dio las siguientes conclusiones:

- El nuevo sistema de guiado implantado en el parking, ha sido percibido por un 99% de los usuarios.

- De estos usuarios que se han percatado de la presencia del nuevo sistema, a un 94% les ha parecido que ha mejorado su facilidad en aparcar.

- De los usuarios que han declarado que les parece más sencillo buscar aparcamiento, el 83% de los usuarios dice que han tardado menos de dos minutos en encontrarlo, el 17% entre 2 y 5 minutos, y un porcentaje mínimo han tardado más de 5 minutos.

• Las salidas utilizadas por los usuarios del parking han sido prácticamente idénticas repartidas en las dos opciones.
• Con respecto a cómo estaban los accesos al centro, el 82% opina que sin tráfico, el 18% con tráfico intenso, y una minoría declara que el tráfico era moderado.
• El parking ha mejorado su accesibilidad, evitando colas en entradas y salidas gracias al guiado.
• El parking ha mejorado su movilidad, disminuyendo el tiempo de circulación por vehículo a la hora de buscar aparcamiento y aumentando el tiempo de permanencia en el centro comercial, por lo tanto el tiempo de consumo.

La incorporación del sistema de guiado inteligente en el centro comercial La Vaguada ha conllevado notables beneficios para sus clientes. Se han eliminado los colapsos en el parking los días punta del año, se ha mejorado la gestión del tráfico en la ronda perimetral exterior, se han reducido los cruces innecesarios en la Calle Central del aparcamiento, se han disminuido notablemente las retenciones a la salida, se ha mejorado el reparto del tráfico de entradas y salidas y se han reducido las aglomeraciones en la Calle Central.

“Nuestro objetivo es ayudar y ofrecer una alta calidad en el servicio con este tipo de instalaciones. Para nuestro centro, el sistema de guiado inteligente aporta un valor añadido y mejora sustancialmente nuestra imagen; al fin y al cabo el parking es nuestra principal puerta de entrada”, asegura Emilio Marín, director técnico del Centro Comercial La Vaguada.

Por su parte, Andrés Lobato, responsable del aparcamiento del C.C. La Vaguada, añade: “Es un servicio muy interesante y que facilita el aparcamiento en momentos críticos, dando valor a nuestro centro”.