Aquest article ha estat escrit originalment en castellà. L'hem traduït automàticament per a la vostra comoditat. Tot i que hem fet esforços raonables per a aconseguir una traducció precisa, cap traducció automática és perfecta ni tampoc pretén substituir-ne una d'humana. El text original de l'article en castellà podeu veure'l a Ausa lanza una nueva web para dialogar con los clientes

Ausa llança una nova web per dialogar amb els clients

11/10/2012

11 d'octubre de 2012

Els nous temps requereixen noves eines i aquest concepte ho ha entès Ausa durant totes aquestes dècades. Nous productes, nous conceptes i la millora contínua d'aquests dissenys innovadors han estat el camí que la companyia ha seguit per satisfer als seus clients. Amb l'objectiu de fer el dia a dia més fàcil i més eficient, aquesta innovació ha tingut sempre el focus en els clients.

De totes maneres, avui dia, no es tracta solament de productes. La revolució digital ha canviat la manera en el qual les empreses es relacionen amb els clients. Al principi era un diàleg unidireccional. Les companyies llançaven la informació sobre els seus productes cap als clients sense resposta. En l'actualitat els clients no busquen exclusivament informació, busquen diàleg.

Ausa ha estat molt conscient sempre d'aquests canvis i ha decidit assumir el repte d'una nova web corporativa construïda des de zero. Aquest nou website ha estat dissenyat sobre tres premisses bàsiques:

- Interactiva.- Definint clarament l'interlocutor apropiat per a cada qüestió

- Ràpida.- Un dialogo no es produeix si hi ha retards pel que el sistema assegura una resposta en 24h laborables de mitjana.

- “Glocal”.- Un sol site corporatiu però multitud de missatges locals