Entrevista a Alberto Ortiz, director de la Unidad de Artes Gráficas de Xerox España

Actualmente, los principales mercados emergentes en la industria de las AA.GG. son Latinoamérica, Asia-Pacífico y Europa del Este. Y es que invertir en estos países puede ofrecer nuevas oportunidades, ya que muchos estudios consideran a los países emergentes como los impulsores de la economía global.

En el caso de Europa, el sector de las artes gráficas es una de las industrias más grandes de la Unión Europea. Italia es el país que presenta mayor número de empresas, seguido de Reino Unido, Francia y en cuarto lugar España. Por cifra de negocio, la industria gráfica española es la quinta de Europa.

Aunque el sector de AA.GG. sigue siendo considerado como un mercado tradicional, no hay duda de que ha experimentado una fuerte evolución motivada por la actual crisis financiera. Entre esos avances destaca el uso inteligente del color en la impresión de trabajos. Y digo ‘inteligente’ porque no basta con utilizar colores fuertes e intensos para conseguir nuestros objetivos de comunicación con el cliente. El uso del color ha de considerarse como una alternativa cuando éste proporcione un incremento de la rentabilidad. Además, la impresión digital ha evolucionado fuertemente en el último año, ya que está ayudando a las empresas a poder, entre otras cosas, comunicarse con sus clientes de forma personalizada y multicanal.

En el caso de Xerox, nuestros clientes nos solicitan cada vez más aplicaciones y servicios de impresión digital, puesto que se ha convertido en una potente arma para afrontar la crisis y la fuerte competencia que caracteriza a este mercado. De hecho, si la producción digital representaba una media del 39% de los ingresos el año pasado, se prevé que supondrá el 50% en 2011, según una encuesta de Fespa de abril del 2009. El propósito de Xerox es intentar por todos los medios que los clientes sepan desarrollar el modelo de negocio oportuno en cada uno de los mercados para que puedan ver un incremento en sus márgenes de manera adecuada. Además, todos nuestros equipos y soluciones van acompañados del más completo conjunto de servicios que ayuda a incrementar la productividad, reducir los costes y mejorar la eficiencia en el trabajo.

Los fabricantes hemos hecho una importante inversión en innovación, y más este año en el que, en el caso de Xerox, consideramos la innovación como un posible motor para paliar los efectos de la crisis económica. Por ejemplo, en nuestro caso hemos desarrollado numerosos avances para mejorar nuestros sistemas de gran formato. También hemos lanzado un sistema digital color, la Color 800/1000, que utiliza un tóner transparente que permite que, tanto las imágenes como el texto o las marcas de agua se destaquen para conseguir mayor impacto visual, mejores efectos artísticos o de seguridad. Además, este tóner transparente abre una excelente oportunidad creativa tanto para el impresor como para el diseñador gráfico al permitirles ofrecer a sus clientes aún más valor para sus negocios. En definitiva, la mejor solución para las empresas pasa por apostar decididamente por innovación tecnológica y desmarcarse de la competencia, aumentando así su valor añadido. Xerox, que invierte un 6% de su facturación global en I+D+i, proporciona el potencial tecnológico futuro para facilitar un crecimiento y liderazgo continuado.

Sin duda, la impresión digital es la tendencia dominante, dadas las ventajas y posibilidades que ofrece: impresión personalizada (un mercado que está creciendo muy rápidamente), disponibilidad casi inmediata de los documentos y trabajos impresos, impresión de tiradas cortas y bajo demanda, calidad de offset, etc. Y ligado a la tendencia dominante de la impresión digital nos encontramos con el uso del color que se está imponiendo cada vez más en las empresas gráficas. Otra tendencia importante es el uso de nuevos canales de comunicación con el cliente, como el online y el móvil, que ha hecho que los fabricantes trabajemos duro para facilitar la convivencia entre la comunicación gráfica y estos canales. Y es que los clientes quieren que la comunicación sea más directa y personalizada, algo en lo que Xerox lleva trabajando hace varios años.

Últimamente se han adoptado formas y diseños más elegantes y respetuosos con el medioambiente. Las corporaciones ven en estos diseños una nueva forma de diferenciarse de sus competidores, por lo que invierten numerosos esfuerzos para que el packaging de sus productos satisfaga sus necesidades y las de sus clientes. Xerox sigue muy de cerca las nuevas tendencias del mercado gráfico, por lo que seguimos trabajando en proporcionar las mejores soluciones de impresión digital, tanto color como blanco y negro, aunque con un fuerte predominio del color. Y gracias a nuestros esfuerzos, seguimos siendo líderes en esta industria, tal y como mencionaba más arriba.

Para Xerox, cualquier escenario ferial es de vital importancia para mostrar a nuestros clientes, tanto existentes como potenciales, lo que podemos ofrecer: innovación, vanguardia, servicios, liderazgo, experiencia, etc. Y todo en vivo y en directo y con el respaldo de nuestros socios. Ya tuvimos ocasión de demostrarlo en la pasada edición de Ipex 2010 y tenemos muchos planes para el futuro. No obstante, Viscom no entra actualmente entre esos planes, por lo que no participaremos en la edición de este año.

Este mercado necesita seguir transformándose para adaptarse a los tiempos que corren, puesto que ya no estamos hablando de un mercado artesanal, sino más bien de un sector imperativo que no deja de experimentar avances tecnológicos. Y cuando hablo de ‘transformarse’ me refiero al desarrollo de nuevos conceptos y tecnologías que posibiliten la integración entre sistemas, el lanzamiento de nuevas aplicaciones de gestión que ayuden a la automatización, herramientas de planificación y de gestión del color, etc. Este paso debe ser inminente. De lo contrario, las capacidades de producción y de competir se verán mermadas.

En Xerox diseñamos nuestros productos y tecnologías teniendo siempre en cuenta la sostenibilidad. Sabemos que es muy importante para nuestros clientes respetar el medioambiente, y por eso les ayudamos reducir el impacto medioambiental, convirtiéndolo en un beneficio para incrementar la rentabilidad y la productividad.Una de las últimas tecnologías en las que Xerox está involucrada es la destintabilidad. Y es que todos nuestros tóneres son destintables, por lo que todos nuestros clientes se pueden beneficiar de este proceso. De hecho, algunos de nuestros equipos han sido considerados por la Asociación Internacional de la Industria del Destintado (INGEDE por sus siglas en inglés) como ‘muy destintables’.

Xerox ha desarrollado una tecnología de inyección de tinta de próxima generación que utiliza gel de tinta, fundamentalmente para resolver los problemas de destintabilidad que tiene la tecnología de inyección de tinta tradicional. La tecnología de inyección de tinta para entornos de producción de Xerox es la única que no requiere de papeles tratados y más costosos para recibir el rating más elevado de destintabilidad de INGEDE. Con esta tecnología de inyección de tinta y con la tecnología de tóner seco, considerada hasta ahora como la más destintable y la que mejor calidad de impresión ofrece, Xerox se convierte en una de las empresas más sostenibles, en materia de impresión. Y esto es muy importante, ya que muchos países han elaborado normativas para mejorar, exigir y fomentar el reciclaje, y algunos, como es el caso Alemania, han ido más allá y han incluido la destintabilidad como requisito.

Para Xerox lo más importante es el cliente, por lo que el centro de nuestro negocio es conseguir la satisfacción del mismo. Por eso les ayudamos a utilizar siempre la tecnología correcta, el modelo de negocio correcto y el flujo de trabajo adecuado para que el incremento de sus beneficios sea inminente. Además, les ofrecemos un servicio de consultoría continuo, que es donde realmente reside nuestro valor añadido. Nuestra cartera de clientes abarca multitud de sectores, no sólo de AA.GG., por lo que siempre diseñamos nuestros productos y soluciones teniendo en cuenta las necesidades que pueden tener nuestros diferentes tipos de clientes. Es decir, que nuestra amplia cartera de productos, soluciones y servicios se adapta a cualquier tipo de cliente.