Las claves del éxito de una empresa vasca abierta al mundo

Quien no arriesga no gana. Esta premisa es la que se debió marcar Blue Master - Celesa a la hora de navegar contra la marea. En 2013 nació una nueva empresa del grupo, Dogher Tools, especializada en herramienta manual, con las garantías de un grupo maduro y consolidado como es Celesa, con más de 30 años en el sector. Hoy la empresa crece igual que lo hace su matriz vasca, que además acaba de lanzar un nuevo catálogo con más de 48.000 referencias en stock que suministran en 24 horas. Javier Bravo, director comercial de ambas empresas, nos lo cuenta.

Especializada en herramienta de corte, Blue-Master by Celesa está orientada desde hace casi 30 años al suministro industrial, la ferretería y la superficie de bricolaje. “En este ámbito hemos desarrollado nuestra consolidada imagen de empresa y nuestra gama de producto”, apunta Javier Bravo. “Nuestro punto fuerte es la capacidad de gama, que ampliamos continuamente con novedades. Así, podemos ofrecer nuevos catálogos a nuestros clientes, ser más competitivos y poder estar en el mercado con más productos. Somos el líder del mercado en servicio”.

Uno de sus puntos fuertes es su extensa gama, compuesta por herramientas de corte —fresas, brocas, machos de roscar, escariadores, avellanadores, sierra de cintas y fresas rotativas de metal duro—, por herramientas industriales profesionales y para la construcción, con brocas de todo tipo de amarre para trabajar el hormigón, cerámicos, cristales y materiales de lo más variapintos. “Podemos taladrar o mecanizar, tratar o hacer orificios prácticamente en casi cualquier superficie”, sostiene al respecto Bravo.

La compañía, cuya planta de fabricación está ubicada en Abadiano (Bizkaia), trabaja tanto en el ámbito nacional como en el europeo. Sin embargo, aunque está presente en 50 países, su mercado matriz es el nacional. “A él le hemos dedicado los esfuerzos durante más de veinte años, lo que ha generado el crecimiento de la empresa y nos ha permitido poder presentar más de 48.000 referencias en stock para entrega inmediata”, señala el director comercial de Blue Master - Celesa. “Trabajamos con agentes comerciales y hoy en día tener un almacén logístico en otra área geográfica no es necesario porque se envían los pedidos de forma urgente. Para Europa, la empresa ofrece una calidad de servicio similar, con entregas en 24 horas. En cuanto a la exportación, la cifra sigue aumentando. “En el mercado nacional somos líderes”, apunta.

Una de las claves del éxito de la empresa en el extranjero es que iniciaron la aventura internacional antes del estallido de la crisis. “Sí, comenzamos con el proyecto de forma paulatina. No es fácil salir fuera. Lo cierto es que no tuvimos urgencia como ha ocurrido en otros casos que, con la llegada de la crisis, se vieron obligados a salir al exterior”.

Mejor, en inglés

La empresa inició su andadura denominándose Celesa S.A. pero la marca comercial se fue transformando poco a poco en Blue-Master en toda la gama de herramientas que ofrece a sus clientes. “El nombre de Blue-Master fue una invención de los socios fundadores. Poco a poco perdió peso la denominación Celesa para convertirse en marca comercial”, explica Bravo.

En los últimos tiempos, la empresa ha anunciado dos novedades importantes. Por un lado, la edición de un nuevo catálogo con 48.000 referencias. “Somos líderes porque tenemos la capacidad de disponer para entrega inmediata 48.000 herramientas en stock y ofrecemos una alta calidad a un precio competitivo”, explica el director comercial de Blue Master – Celesa. “Nuestros competidores cuentan con seis mil referencias en sus catálogos. Si nos comparados con nuestro segundo competidor, nosotros tenemos más del doble. Somos algo que el cliente necesita. Puede sonar mal, muy bilbaíno, pero hemos generado esa necesidad, y el cliente sabe que puede contar con ello”.

La segunda novedad es la “excelente acogida” de Dogher Tools, una joven empresa del grupo creada en 2013, dedicada a la herramienta manual, que ha crecido “con fuerza y en poco tiempo”, en un época más dada al cierre de empresas que a inauguraciones. “La verdad es que fue un momento con mucha incertidumbre en el ámbito nacional. El mercado estaba muy contraído y no invitaba a los clientes a hacer cambios, a poder incorporar novedades. Pero viniendo de la mano de Celesa, los clientes tienen una garantía. Sabemos hacer las cosas, y en Dogher Tools hacemos lo mismo. Yo soy director comercial de ambas compañías”.

Según afirma Bravo, la calidad de Dogher Tools está contrastada, certificada y respaldada por un grupo de empresas líderes en el mercado. “Y con la solvencia de entrega inmediata, algo que los clientes solicitaban a gritos y hemos sabido ofrecer”, añade. La acogida en el mercado de la nueva firma no ha podido ir mejor: “Vivimos un crecimiento desbocado; ha sido un éxito inesperado. Este año vamos por los dos millones de euros”.